Atendimento ON

Ser a ponte entre cliente e time interno, garantindo clareza de escopo, organização de demandas, prazos e entregas de digital (mídia, social, inbound, CRM), com excelente comunicação e visão de performance.

Responsabilidades:

- Ser o ponto focal do cliente: conduzir alinhamentos, coletar briefings, organizar prioridades e garantir satisfação.

- Conduzir reuniões semanais, quinzenais e/ou mensais e preparar agendas, atas e próximos passos.

- Gerenciar expectativas, aprovações, prazos e riscos (escopo, verba, timing).

- Atuar em momentos de lançamento, virada de fase, etc.

- Transformar solicitações do cliente em tarefas claras para os times (mídia, criação, inbound, CRM).

- Controlar fluxo de produção em Asana, garantindo SLA de entrega e qualidade.

- Cobrar insumos do cliente (acessos, aprovações, materiais, regras de oferta / condição).

- Entender KPIs (CPL, qualidade de lead, conversão, funil).

- Auxiliar a traduzir os resultados em narrativa executiva para o cliente.

- Garantir que o cliente envie retornos do funil (leads, visitas, vendas) para otimização (quando aplicável).