Atendimento Publicitário

Responsabilidades:

Relacionamento com o cliente:

Ser o ponto de contato principal dos clientes da carteira, em reuniões, mensagens e e-mails

Entender o negócio, os produtos, o público e as metas de cada cliente, e manter esse conhecimento atualizado

Conduzir reuniões de alinhamento, apresentação de propostas e de resultados, sempre com registro escrito do que foi decidido

Antecipar problemas (atraso, mudança de escopo, insatisfação) e comunicá-los ao cliente e à gestão antes que se tornem crise

Identificar oportunidades de novos projetos dentro da carteira

Briefing e coordenação interna:

Receber a demanda do cliente e transformá-la em briefing claro para planejamento, criação, mídia, conteúdo e produção

Montar o cronograma de cada projeto, distribuir tarefas e acompanhar os prazos até a entrega

Revisar as peças antes de enviar ao cliente, conferindo se atendem ao briefing, à identidade da marca e às regras do setor

Consolidar os ajustes pedidos pelo cliente em uma única rodada de retorno para a equipe, evitando idas e vindas

Escopo, prazos e orçamento:

Controlar o escopo contratado e sinalizar quando uma demanda o ultrapassa

Elaborar orçamentos de projetos extras em conjunto com a gestão

Acompanhar a verba de mídia e de produção de cada cliente

Resultados:

Reunir os números das campanhas com as áreas de mídia e dados

Apresentar relatórios periódicos ao cliente, com resultado, aprendizado e próximos passos