Analista de Atendimento

Sobre a Numind:

A Numind é uma consultoria de marketing, vendas e estratégia que atua com empresas de diversos segmentos, desenvolvendo projetos de branding, marketing digital, CRM, automação, inteligência artificial e crescimento de negócios.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por gestão para atuar como ponte entre nossos clientes e o time interno, garantindo que todos os projetos aconteçam com qualidade, dentro do prazo e com uma excelente experiência para o cliente.

Principais responsabilidades:

- Realizar o atendimento aos clientes da agência

- Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento

- Organizar e gerenciar projetos utilizando o Ekyte

- Distribuir demandas para as equipes de Design, Social Media, Tráfego e demais áreas

- Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos

- Cobrar entregas e acompanhar o andamento dos projetos

- Manter clientes atualizados sobre o status das demandas

- Garantir que os briefings estejam completos antes do início da produção

- Identificar riscos, atrasos e propor soluções

- Registrar reuniões, decisões e próximos passos

- Trabalhar em conjunto com o time de Operações para melhoria contínua dos processos.

Buscamos alguém que:

- Seja extremamente organizado(a)

- Tenha excelente comunicação verbal e escrita

- Goste de resolver problemas

- Saiba trabalhar com prioridades e múltiplos projetos

- Seja proativo(a) e tenha senso de dono

- Tenha facilidade para trabalhar em equipe

- Seja responsável com prazos e processos.