Atendimento - Comunicação Interna

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Atendimento e atuar na gestão de projetos de comunicação interna, conectando clientes, estratégia e equipes internas para transformar demandas em entregas de qualidade.

Procuramos alguém organizado, proativo e com boa capacidade de relacionamento, que goste de trabalhar em equipe, tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e consiga acompanhar os projetos de ponta a ponta, garantindo alinhamento, qualidade e cumprimento dos prazos.

Principais atividades:

- Relacionamento com clientes: manter contato diário, compreender necessidades, alinhar expectativas e acompanhar solicitações.

- Gestão de projetos: acompanhar as demandas de ponta a ponta, monitorando status, etapas, aprovações, prazos e entregas.

- Briefings: conduzir reuniões de briefing, entender as necessidades dos clientes e transformar as informações em direcionamentos claros para as equipes internas.

- Interface com as equipes: intermediar demandas entre clientes e áreas internas, garantindo o alinhamento das informações e o andamento dos projetos.

- Reuniões e alinhamentos: participar e conduzir reuniões com clientes e equipes internas, registrando decisões, responsabilidades e próximos passos.

- Cronogramas e prazos: elaborar e atualizar cronogramas, organizar prioridades e negociar prazos de acordo com as necessidades dos projetos e a capacidade de execução.

- Controle de escopo: acompanhar o volume de peças e entregas previstas em cada projeto, sinalizando demandas adicionais e necessidades de alinhamento.

- Controle de qualidade: revisar os materiais antes do envio ao cliente, verificando se estão de acordo com o briefing, as solicitações e os objetivos definidos.

- Relatórios e documentação: elaborar atas de reunião, relatórios de acompanhamento e registros de conclusão dos trabalhos.

- Gestão operacional: alimentar e manter atualizadas as informações dos projetos no Operand, plataforma de gestão da agência.

- Planejamento de comunicação: participar da construção de planejamentos e réguas de comunicação para campanhas internas, contribuindo para a organização das ações e a definição dos conteúdos e canais.