Atendimento Pleno

Buscamos uma pessoa para integrar o time de Atendimento da Sure Comunicação, atuando como principal ponto de conexão entre clientes, equipes internas, veículos e fornecedores.

Essa pessoa será responsável por entender as demandas dos clientes, transformar necessidades em briefings claros, acompanhar o andamento dos projetos e garantir que informações, prazos, custos e expectativas estejam alinhados ao longo de todo o processo.

Responsabilidades:

- Fazer a interface diária com os clientes da agência, conduzindo demandas, alinhamentos, reuniões e follow-ups.

- Receber, analisar e interpretar briefings, identificando objetivos, necessidades, informações faltantes e possíveis inconsistências antes de direcionar os trabalhos internamente.

- Elaborar e/ou complementar briefings para as equipes de criação, redação, mídia, produção e demais áreas envolvidas.

- Realizar o tráfego dos jobs dentro da agência, acompanhando cada etapa desde a entrada da demanda até a entrega final.

- Organizar prioridades, cronogramas, prazos e aprovações, garantindo visibilidade para clientes e equipes internas.

- Acompanhar o desenvolvimento dos materiais, verificando se as entregas respondem corretamente ao briefing antes de apresentá-las ao cliente.

- Consolidar feedbacks dos clientes e traduzi-los de forma clara e objetiva para as equipes internas.

- Identificar antecipadamente riscos de prazo, escopo, custo ou desalinhamento e atuar junto às áreas envolvidas para encontrar soluções.

- Participar de reuniões internas e externas, registrando decisões, próximos passos, responsáveis e prazos.

- Manter organizados históricos, materiais, aprovações, versões, orçamentos e demais informações de cada projeto.

- Solicitar, organizar, comparar e consolidar orçamentos de fornecedores.

- Montar orçamentos e propostas comerciais para apresentação aos clientes, considerando escopo, custos, prazos e condições comerciais.

- Fazer contato e negociação com fornecedores de produção, brindes, materiais gráficos, audiovisual, eventos e outros serviços necessários aos projetos.

- Pesquisar e cotar fornecedores de brindes e materiais promocionais, avaliando opções de produto, qualidade, quantidade, personalização, prazo e custo.

- Fazer interface com veículos de comunicação e parceiros de mídia para solicitação de tabelas, propostas, formatos, especificações técnicas, prazos e demais informações necessárias às campanhas.

- Acompanhar aprovações comerciais e operacionais junto a fornecedores, veículos e parceiros.

- Apoiar o desenvolvimento de planos de mídia, produção e demais frentes que exijam interação com parceiros externos.

- Acompanhar pedidos e entregas de fornecedores, garantindo aderência ao que foi aprovado pelo cliente.

- Apoiar a construção de cronogramas, apresentações, propostas e documentos relacionados às contas atendidas.

- Desenvolver conhecimento sobre os negócios dos clientes, suas marcas, produtos, públicos, concorrentes e diretrizes de comunicação.

- Construir uma relação próxima e profissional com clientes, fornecedores e parceiros, contribuindo para a qualidade das entregas e para o desenvolvimento das contas.