Coordenador(a) de Atendimento de Viagens Corporativas 12x36
Paytrack
InHireDescrição da vaga
Na Paytrack, estamos a transformar a forma como as empresas gerem as suas viagens e despesas corporativas . Somos uma TravelTech em forte crescimento e vivemos um momento ú
nico de aceleraç
ã
o, construç
ã
o e evoluç
ã
o de processos, onde o dinamismo, a autonomia e o protagonismo fazem parte da nossa rotina . Para continuar a elevar o ní
vel da nossa entrega, procuramos uma lideranç
a para assumir a posiç
ã
o de Coordenador(a) de Atendimento de Viagens Corporativas 12x36 . Se você
tem bagagem té
cnica só
lida em viagens corporativas, paixã
o por desenvolver pessoas e foco em resultados operacionais, esta vaga é
para você
!
💻 Sobre a área e o time
O time de Atendimento 12x36 é
responsável por garantir a continuidade da experiê
ncia e o suporte aos nossos clientes fora do horário comercial tradicional, cobrindo operaç
õ
es nacionais e internacionais .
A missã
o da área é
garantir um atendimento fluido, pró
ximo e de alta qualidade em todos os momentos, sustentando nosso gerar fã
s e manter a satisfaç
ã
o do cliente no topo . É
um time estruturado em turnos que exige organizaç
ã
o, inteligê
ncia operacional e uma lideranç
a presente para conduzir a equipe rumo à
alta performance .
🎯 O que você
vai fazer (Responsabilidades)
Gestã
o e Desenvolvimento de Pessoas: Liderar diretamente um time de Consultores de Viagens em escala 12x36, estabelecendo rotinas consistentes de 1:1, feedbacks e acompanhamento focado em evoluç
ã
o de carreira .
Gestã
o e Estruturaç
ã
o de Processos: Mapear, padronizar e reestruturar os fluxos e a dinâ
mica de atendimento para as frentes Nacional e Internacional .
Gestã
o Orientada a Indicadores (KPIs): Acompanhar ativamente as mé
tricas de qualidade, produtividade e SLA da área, executando aç
õ
es práticas para garantir o aumento significativo dos resultados em até
90 dias .
Planeamento e Organizaç
ã
o Operacional: Garantir o bom funcionamento e a cobertura contí
nua das escalas 12x36, organizando a rotina do time com objetividade e eficiê
ncia .
Excelê
ncia no Atendimento ao Cliente: Assegurar a proximidade e a resolutividade na relaç
ã
o com os clientes corporativos, promovendo entregas consistentes sem necessidade de escalonamento .
🧩 O perfil que buscamos
Lideranç
a Pró
xima e Ativa: Algué
m que gosta de estar junto do time, escutar, desenvolver pessoas e manter os rituais de gestã
o em dia .
Autorresponsabilidade e Senso de Dono: Foco em assumir os compromissos da área, resolver gargalos de forma proativa e responder diretamente pelos resultados da equipe.
Capacidade Analí
tica: Habilidade para trabalhar com indicadores, identificar oportunidades de melhoria e transformar dados em decisõ
es operacionais .
Amor a Mudanç
as e Flexibilidade: Capacidade de se adaptar rapidamente a cenários dinâ
micos, apoiando a construç
ã
o e evoluç
ã
o constante dos processos .
Objetividade: Comunicaç
ã
o clara, transparente e pragmática, orientada a soluç
õ
es rápidas para o time e para os clientes .
✔️ Requisitos
Essenciais:
Conhecimento té
cnico amplo e obrigató
rio em viagens corporativas
Experiê
ncia comprovada em lideranç
a de equipes de atendimento e gestã
o de pessoas (rituais de 1:1, feedback e planos de desenvolvimento) .
Experiê
ncia prática na gestã
o de indicadores de atendimento e SLA .
Estruturaç
ã
o de processos e otimizaç
ã
o de rotinas operacionais em equipes de atendimento .
Disponibilidade de horário e flexibilidade compatí
veis com a dinâ
mica e acompanhamento da escala 12x36 .
Diferenciais:
Conhecimento de idiomas (Inglê
s ou Espanhol) .
💙 O que você
encontra na Paytrack
Protagonismo e Impacto Real: Liberdade para construir, propor novas ideias e reestruturar caminhos em uma operaç
ã
o em expansã
o .
Ambiente Dinâ
mico e Colaborativo: Uma cultura de proximidade, sem burocracias desnecessárias e focada na evoluç
ã
o constante .
Oportunidade de Construç
ã
o: A chance de deixar a sua marca no desenvolvimento de um time estraté
gico para o negó
cio .
Inclusã
o: Na Paytrack, valorizamos a diversidade. Todas as nossas oportunidades estã
o abertas a Pessoas com Deficiê
ncia (PCD).
🚀 Pronto(a) para construir o futuro da gestã
o de viagens connosco?
Se procura um desafio onde a sua lideranç
a e conhecimento té
cnico vã
o impulsionar resultados reais, candidate-se e vem fazer a diferenç
a na Paytrack !
Sobre a empresa
:
Paytrack | Simples e Eficiente
Na Paytrack , transformamos a gestão de despesas e viagens corporativas com tecnologia e inovação. Já impactamos empresas de todo o Brasil, conquistamos espaço no mercado e seguimos em ritmo acelerado de crescimento.
Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores, objetivos e vontade de fazer a diferença. Aqui, você tem a oportunidade de contribuir de forma prática, ser reconhecido pelo seu trabalho e deixar sua marca na nossa história — e no seu currículo.
Temos metas ambiciosas e sabemos que só chegaremos lá trabalhando juntos. Por isso, queremos profissionais comprometidos, apaixonados por desafios, e focados em resultados.
Somos um time dinâmico, engajado, diverso e criativo. Se você se identifica com o nosso jeito Paytracker de ser, venha decolar sua carreira com a gente! 🚀
O que valorizamos por aqui:
➡️ Amor a mudanças
➡️ Resultado
➡️ Proximidade
➡️ Gerar fãs
➡️ Objetividade
➡️ Autorresponsabilidade.
O que você ganha sendo Paytracker?
💪 Plano de Saúde (mensalidade por nossa conta😉)
🍽️ Vale alimentação flexível (R$1.200 mensais)
🚌 Vale transporte
💊 Convênio com farmácia
🏋️ Convênio com SESC
🎓 Auxílio educação
👨👩👦👦 Auxílio creche e babá
🎉 Day off no aniversário
💅 Auxílio bem-estar (R$100,00 mensais)
🤝 Premiação de indicação de novos colaboradores (R$ 400,00 por indicação)
👩🦽➡️Benefício de inclusão para pessoa com deficiência (R$ 300,00 mensais)
Entre outros mimos 💛
🍌 Frutas e lanchinhos cortesia
🍻 Happy hour e comemorações de resultados
🎯 Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.