Senior Product Manager - Trust & Reputation
Reclame AQUI
InHireDescrição da vaga
No Reclame AQUI , nã
o buscamos &ldquo
produteiros&rdquo
de backlog. Buscamos Lí
deres de Negó
cio e Construtores. Estamos em uma jornada para transformar nosso ecossistema atravé
s da plataformizaç
ã
o e da excelê
ncia operacional. Para isso, o modelo do PM tradicional acabou. Nosso novo padrã
o é
o Product Builder (AI-Augmented PM): um profissional que funde inteligê
ncia de negó
cio com a potê
ncia da Inteligê
ncia Artificial para entregar produtos que escalam de verdade.
Este(a) Senior Product Manager terá uma missã
o singular: garantir o Right to Win do Reclame AQUI. Em um momento em que o ecossistema se expande com novos motores de geraç
ã
o de Opiniõ
es Reais &mdash
reviews nativos, captura ampliada, integraç
õ
es &mdash
a confianç
a nas nossas informaç
õ
es deixa de ser uma caracterí
stica e passa a ser o ativo central. É
essa confianç
a que sustenta a autoridade da plataforma, a utilidade dos nossos dados e a capacidade de orientar decisõ
es de consumo em escala.
Para isso, você
liderará duas squads complementares dentro da Tribo Cross Platform: Moderaç
ã
o (que garante a integridade do conteú
do gerado) e Reputaç
ã
o (que transforma esse conteú
do em sinais claros e interpretáveis para o mercado). As duas squads operam como um sistema ú
nico: a Moderaç
ã
o refina a maté
ria-prima, a Reputaç
ã
o a converte em veredito.
Pilares de Responsabilidade:
Arquitetura de Confianç
a. Projetar e gerenciar produtos com ló
gica de crescimento sustentável &mdash
sem que volume comprometa integridade. Você
é
guardiã
o(ã
) do Right to Win.
Customer-Centric & Data-Driven. Transformar diagnó
sticos baseados em dados em alavancas reais: redesenhar o modelo de reputaç
ã
o, eliminar pontos cegos de fraude, ampliar cobertura sem perder precisã
o. Cada decisã
o é
defendida com nú
mero.
Lideranç
a de Impacto sobre Duas Squads. Unir engenheiro(a) de produto, ciê
ncia de dados e analytics em torno de mé
tricas que realmente tragam impacto financeiro e valor para o ecossistema. Operar de forma part-time em cada squad sem deixar nenhuma sub-otimizada.
AI Velocity. Utilizar IA diariamente para discovery, prototipagem, análise de padrõ
es de fraude e simulaç
ã
o de algoritmos reputacionais &mdash
entregando em uma velocidade superior ao mercado tradicional.
Influê
ncia Cross Platform. A Tribo Cross Platform serve B2C, B2B e parceiros externos. Você
precisa traduzir seus modelos para todos esses pú
blicos e orquestrar dependê
ncias com Reclamaç
ã
o, Avaliaç
ã
o, Reviews Nativos, Compra Confiável e as squads da Tribo Empresa.
O que você
precisa:
Mentalidade de Trust & Safety. Você
enxerga adversarial behavior, fraude e manipulaç
ã
o como problemas de produto &mdash
nã
o apenas de risco. Conhece (ou tem fome de aprender) padrõ
es de fraude em plataformas de conteú
do, marketplaces e sistemas reputacionais.
Sensibilidade matemática e estatí
stica. Trabalhará lado a lado com cientistas de dados na construç
ã
o de modelos de detecç
ã
o (Moderaç
ã
o) e de agregaç
ã
o reputacional (Reputaç
ã
o). Nã
o precisa programar o algoritmo, mas precisa entendê
-lo, questioná-lo e defendê
-lo.
Pensamento sistê
mico. As duas squads sã
o um sistema ú
nico: o que sai da Moderaç
ã
o alimenta a Reputaç
ã
o. Você
precisa orquestrar trade-offs entre integridade, cobertura e velocidade entre as duas.
Visã
o de sinais para a era dos LLMs. A reputaç
ã
o que construí
mos nã
o é
consumida apenas por humanos: sistemas de busca, AI Overviews e LLMs estã
o se tornando os principais intermediários da decisã
o de compra. Você
desenha sinais que essas máquinas leem com clareza.
Conforto com ambiguidade e Vzero. Você
assume duas squads ao mesmo tempo, em fase de fundaç
ã
o, operando em um modelo enxuto e sê
nior. Nã
o há playbook pronto &mdash
você
ajudará a escrevê
-lo.
Diferenciais:
Repertó
rio em plataformas reputacionais. Experiê
ncia pré
via com produtos onde reputaç
ã
o, reviews, integridade de conteú
do ou anti-fraude sã
o centrais (marketplaces, review platforms, social, fintech, identity) é
um diferencial significativo.
Por fim
Se você
é
o(a) lí
der que olha para um ecossistema reputacional e nã
o descansa enquanto nã
o transforma volume em confianç
a, sinais em vereditos e dados em decisõ
es &mdash
atravé
s de tecnologia, IA e profundidade té
cnica &mdash
queremos você
no Reclame AQUI.
Sobre a empresa
:
Seja um Trustmaker e faça a diferença!
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