Analista de Customer Success (CS) | Júnior

Vaga: Analista de Customer Success (CS) | J&uacute

nior

Modelo de contrata&ccedil

&atilde

o: Pessoa Jur&iacute

dica (PJ)

N&iacute

vel: J&uacute

nior

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success (CS) para atuar no relacionamento e acompanhamento dos nossos clientes.

Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e com perfil consultivo, que saiba entender as necessidades dos clientes, construir bons relacionamentos e identificar oportunidades de crescimento.

Principais responsabilidades

Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes, garantindo uma experi&ecirc

ncia positiva.

Construir e manter um relacionamento pr&oacute

ximo com a carteira de clientes.

Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria.

Acompanhar a satisfa&ccedil

&atilde

o dos clientes e atuar preventivamente para evitar cancelamentos.

Identificar oportunidades de upsell , oferecendo solu&ccedil

&otilde

es e servi&ccedil

os adicionais de acordo com as necessidades de cada cliente.

Realizar reuni&otilde

es de acompanhamento e alinhamento.

Registrar intera&ccedil

&otilde

es e manter as informa&ccedil

&otilde

es atualizadas no CRM.

Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir a resolu&ccedil

&atilde

o das demandas.

Requisitos

Excelente comunica&ccedil

&atilde

o verbal e escrita.

Perfil proativo, organizado e com facilidade para construir relacionamentos.

Boa capacidade de escuta ativa e entendimento das necessidades dos clientes.

Habilidade para resolver problemas e lidar com diferentes perfis de clientes.

Vis&atilde

o comercial para identificar oportunidades de novas vendas.

Facilidade para aprender e utilizar ferramentas digitais.

Comprometimento com resultados e satisfa&ccedil

&atilde

o do cliente.

Diferenciais

Conhecimento ou familiaridade com ferramentas de Intelig&ecirc

ncia Artificial (IA) .

Experi&ecirc

ncia anterior com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento comercial.

Conhecimento em ferramentas de CRM.

No&ccedil

&otilde

es de vendas consultivas, reten&ccedil

&atilde

o e upsell.

Perfil que buscamos

Buscamos algu&eacute

m que n&atilde

o espere o cliente trazer um problema para agir. Uma pessoa que tenha iniciativa, goste de conversar, saiba ouvir e consiga transformar um bom atendimento em relacionamento, confian&ccedil

a e novas oportunidades de neg&oacute

cio.

N&atilde

o &eacute

necessário ter uma longa experi&ecirc

ncia na área. Valorizamos profissionais em in&iacute

cio de carreira, com vontade de aprender, desenvolver suas habilidades e crescer junto com a opera&ccedil

&atilde

o.

Sobre a empresa

:

Nossa missão vai além de encontrar candidatos

é sobre construir conexões sólidas entre indivíduos e organizações, contribuindo para a formação de equipes que transcendam barreiras.