Suporte de Cobrança - Receptivo (Joinville/SC)

Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte de Cobran&ccedil

a &ndash

Receptivo , contribuindo com o acompanhamento da opera&ccedil

&atilde

o, a orienta&ccedil

&atilde

o da equipe e o apoio &agrave

supervis&atilde

o nas atividades do dia a dia.

Pr&eacute

-requisitos:

Ensino m&eacute

dio completo

Conhecimento do Pacote Office

Boa comunica&ccedil

&atilde

o, organiza&ccedil

&atilde

o e facilidade para trabalhar em equipe

Desejável experi&ecirc

ncia em cobran&ccedil

a, atendimento ao cliente ou contact center.

Principais atividades:

Orientar e dar suporte &agrave

equipe quanto &agrave

s atividades e aos procedimentos operacionais

Acompanhar indicadores de produtividade, resultados e desempenho da equipe

Identificar e reportar situa&ccedil

&otilde

es fora do padr&atilde

o, apoiando na análise e resolu&ccedil

&atilde

o de problemas

Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores

Treinar e acompanhar novos colaboradores

Apoiar a supervis&atilde

o nos processos de gest&atilde

o de pessoas

Acompanhar a opera&ccedil

&atilde

o em tempo real, monitorando pausas, liga&ccedil

&otilde

es e ociosidade

Prestar suporte no atendimento aos financiados e clientes, quando necessário

Acompanhar campanhas, a&ccedil

&otilde

es massivas e demais atividades operacionais

Zelar pelo cumprimento das normas, dos procedimentos e das diretrizes de confidencialidade da empresa.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 08h &agrave

s 17h

Sábados, das 08h &agrave

s 13h, em escala intercalada.

Local de trabalho: Joinville/SC.

Se voc&ecirc

tem perfil anal&iacute

tico, gosta de acompanhar resultados e tem interesse em contribuir com o desenvolvimento de pessoas e com os resultados da opera&ccedil

&atilde

o, essa oportunidade pode ser para voc&ecirc

!

Sobre a empresa

:

Mais do que uma empresa de recuperação de crédito, somos especialistas em buscar soluções, sempre com qualidade, eficiência e com um atendimento humanizado.

Essa humanização, que começou lá atrás com um sonho, sempre caminhou conosco, em nosso dia a dia, em nossas interações entre colaboradores e clientes e principalmente em nossa evolução ao longo dos anos.

Somos aproximadamente 1.100 colaboradores diretos e mais de 500 indiretos, com atuação em todas as unidades federativas do Brasil, matriz em Joinville e filiais estrategicamente alocadas em São Paulo/SP e Curitiba/PR.

São mais de duas mil mentes e corações, que acreditaram neste sonho e hoje formam uma só equipe, fazendo história na Schulze.