Analista Técnico de Suporte Field Jr. – Matriz Campo Belo (SP)
FindUP
InHireDescrição da vaga
Sobre a FindUP:
Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à
nossa pró
pria Inteligê
ncia Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil té
cnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestã
o e da forç
a da economia compartilhada. Nosso propó
sito é
simplificar operaç
õ
es, criar conexõ
es significativas e entregar soluç
õ
es que realmente fazem a diferenç
a.
Sobre a vaga
:
Como pessoa Analista Té
cnico de Suporte Field , você
será responsável por prestar suporte presencial diretamente nas operaç
õ
es de um dos nossos clientes. Seu papel será garantir que os equipamentos e sistemas de TI estejam sempre funcionando de forma eficiente, resolvendo chamados té
cnicos, realizando manutenç
õ
es preventivas e corretivas, e apoiando a infraestrutura tecnoló
gica do cliente. Alé
m disso, você
terá a oportunidade de atuar em projetos e implantaç
õ
es, garantindo um serviç
o de alta qualidade e alinhado com os padrõ
es da FindUP.
Detalhes sobre a vaga:
MODELO DE CONTRATO : CLT
MODELO DE ATUAÇ
Ã
O : Presencial
ESCALAS: 5x2 - de segunda a sexta
LOCAL DE ATUAÇ
AO : Campo Belo (SP)
REMUNERAÇ
Ã
O: R$ 2.233,61 + BENEFÍ
CIOS
Benefí
cios
🍴Vale Refeiç
ã
o/Alimentaç
ã
o : Benefí
cio flexí
vel no cartã
o Caju, no valor de R$858 mensais
🏥 Plano de Saú
de : Amil, com 50% da mensalidade coberta pela empresa apó
s 3 meses. Para dependentes,100% pago pelo colaborador
🦷 Plano Odontoló
gico: Amil, com custo fixo de 19,58
🚎 Vale Transporte : Disponí
vel conforme CLT
👶 Auxí
lio Creche : Reembolso de até
R$316 por filho, para crianç
as de até
6 anos e 11 meses (Conforme regras do Sindicato)
🏋️&zwj
♂️ WellHub (Gympass): Diversos planos, que dã
o acesso a academias e aplicativos, focado em exercí
cios, saú
de mental, nutriç
ã
o e bem-estar
🎭 Sesc Sã
o Paulo : Credencial Plena no Sesc de Sã
o paulo
🏖️ Parceria com o Veneza Water Park em Recife: com descontos em ingressos e promoç
õ
es para aniversariantes do mê
s
📚 Parceria educacionais: com Alura, Cesar School e Open English
Formaç
ã
o Acadê
mica:
Tecnó
logo ou Graduaç
ã
o em Tecnologia da Informaç
ã
o , Sistemas de Informaç
ã
o ou áreas correlatadas.
Principais Atividades:
Atendimento presencial de chamados de TI (hardware e software)
Manutenç
ã
o preventiva e corretiva de equipamentos de TI
Instalaç
ã
o e configuraç
ã
o de softwares e sistemas operacionais
Gestã
o de ativos e atualizaç
ã
o da base de inventário no ServiceNow
Suporte a rollout de projetos e novos equipamentos.
Habilidades Té
cnicas:
Experiê
ncia com suporte té
cnico presencial (N1 e N2)
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes corporativas
Manutenç
ã
o de hardware e configuraç
ã
o de dispositivos mó
veis
Experiê
ncia com ferramentas ITSM (ServiceNow é
um diferencial)
Capacidade de solucionar problemas té
cnicos de forma autô
noma.
Competê
ncias Comportamentais:
Organizaç
ã
o e atenç
ã
o aos detalhes
Boa comunicaç
ã
o para interaç
ã
o com usuários
Proatividade na resoluç
ã
o de problemas
Trabalho em equipe e colaboraç
ã
o com áreas internas.
Sobre a empresa
:
Na FindUP , estamos transformando o suporte de TI com soluções inteligentes e inovadoras.
Nosso grande diferencial é a Aurora , nossa inteligência artificial proprietária que revoluciona o atendimento na primeira camada (N0). A Aurora automatiza o suporte técnico, capacitando os usuários a resolver problemas de forma autônoma. Com uma comunicação acessível e humanizada, ela torna o suporte inclusivo para todos – desde os mais técnicos até aqueles sem familiaridade com tecnologia.
Quando o suporte humano se faz necessário, contamos com uma rede robusta de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil. Essa combinação poderosa entre IA avançada e economia compartilhada garante atendimento eficiente, cobertura nacional, custos otimizados e soluções adaptadas às necessidades de cada cliente.
Nossa plataforma opera de forma integrada e escalável, oferecendo:
Atendimento automatizado com a IA Aurora para soluções rápidas e práticas.
Suporte remoto e presencial (Field Service) para demandas que exigem intervenção humana.
Essa abordagem híbrida assegura suporte contínuo e eficaz, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a produtividade.
Projetada para empresas de todos os tamanhos e setores, a solução da FindUP entrega flexibilidade, eficiência e inovação, transformando o suporte de TI em um serviço estratégico e acessível.
Vem com a gente revolucionar o futuro do suporte de TI!