Analista de Backoffice JR

Bora dar um Jeitto com a gente? 🧡

Analista de Backoffice JR | Backoffice

✸ Quem somos

Há 12 anos, a gente desafia o mercado financeiro com solu&ccedil

&otilde

es acess&iacute

veis e inovadoras. Hoje, já s&atilde

o mais de 15 milh&otilde

es de clientes usando o Jeitto, o app de consumo e cr&eacute

dito feito sob medida pro dia a dia de quem faz a economia girar: aut&ocirc

nomos, CLTs e PJtinhas.

Nossa tecnologia combina mais de 400 fatores pra aprovar at&eacute

2x mais que outros players, com cr&eacute

dito rápido e sem complica&ccedil

&atilde

o: s&oacute

CPF e celular.

No Jeitto, dar um jeito &eacute

pra hoje. Nosso cliente tem urg&ecirc

ncia, ent&atilde

o a gente tamb&eacute

m tem. Todo dia, trabalhamos pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor.

➜ O que voc&ecirc

vai fazer por aqui

Como Analista de Backoffice , voc&ecirc

vai:

Atua&ccedil

&atilde

o Especializada: Prestar suporte de alta complexidade via e-mail e sistemas internos, diagnosticando e solucionando de forma aut&ocirc

noma os casos mais desafiadores.

Conex&atilde

o Cross-áreas: Interagir diariamente com as demais áreas da empresa (Produto, Tecnologia, Tesouraria, etc.) para articular solu&ccedil

&otilde

es, relatar bugs e propor melhorias consistentes.

Melhoria Cont&iacute

nua: Mapear atritos na jornada do cliente e contribuir com a cria&ccedil

&atilde

o de processos internos "&agrave

prova de balas" que facilitem a opera&ccedil

&atilde

o.

Gest&atilde

o de Crises: Utilizar escuta ativa, comunica&ccedil

&atilde

o cristalina e empatia estrat&eacute

gica para lidar com clientes insatisfeitos e situa&ccedil

&otilde

es cr&iacute

ticas.

Análise de Dados: Acompanhar indicadores da área, analisando dados de forma ativa para criar planos de a&ccedil

&atilde

o focados na satisfa&ccedil

&atilde

o.

Adapta&ccedil

&atilde

o: Absorver rapidamente novas funcionalidades, pol&iacute

ticas e mudan&ccedil

as estrat&eacute

gicas do produto.

➜ O que buscamos em voc&ecirc

Experi&ecirc

ncia pr&eacute

via s&oacute

lida em BackOffice/CX lidando com a resolu&ccedil

&atilde

o de problemas complexos

Experi&ecirc

ncia prática com ferramentas de atendimento e gest&atilde

o de chamados (Zendesk, Jira, ServiceNow, etc.)

&Oacute

tima comunica&ccedil

&atilde

o escrita e verbal (capacidade de traduzir o "tecniqu&ecirc

s" para o cliente e a "dor do cliente" para os times internos)

Perfil investigativo e anal&iacute

tico (capacidade de olhar o micro e enxergar a melhoria macro do processo)

Foco no atendimento humanizado, valorizando as diferen&ccedil

as e respeitando todas as pessoas

Dom&iacute

nio do Pacote Google (Docs, Sheets, Slides)

Ter flexibilidade para o modelo e escala de trabalho (contratos e jornada em fase de atualiza&ccedil

&atilde

o/ajuste interno).

➜ Vai ser um diferencial se voc&ecirc

tiver

Viv&ecirc

ncia anterior no setor financeiro, meios de pagamento ou Fintechs

Afinidade e paix&atilde

o por tecnologia e inova&ccedil

&atilde

o, com forte capacidade de adapta&ccedil

&atilde

o a mudan&ccedil

as rápidas de cenário e produto.

✸ Como &eacute

trabalhar aqui

Nossa cultura tem um jeito pr&oacute

prio de ser, guiado por cinco comportamentos:

🚀 Subir a barra: sempre dá pra fazer melhor

💥 Ousadia: aqui, ousar &eacute

o ponto de partida

🤝 Na responsa: assumiu a miss&atilde

o? Vai at&eacute

o fim

💬 Papo reto: transpar&ecirc

ncia e respeito, sem deixar pra depois

👊 Tamo junto: crescemos mais quando crescemos juntos

Aqui, confian&ccedil

a come&ccedil

a com a gente . Voc&ecirc

vai ter autonomia, espa&ccedil

o pra testar, errar e aprender, e um time que rema pro mesmo lado. 🧡

✸ Modelo de trabalho

📍 H&iacute

brido, 2x por semana no escrit&oacute

rio em S&atilde

o Paulo (SP) / Remoto

Como vai ser o processo?

Sem mist&eacute

rio: a gente retorna sua candidatura sempre , seja qual for o resultado. Voc&ecirc

acompanha tudo por aqui mesmo. Papo reto desde o primeiro contato.

Pra quem sempre dá um Jeitto. 🧡

Aviso de Privacidade

O Jeitto trata os dados pessoais enviados nesta candidatura exclusivamente para fins de recrutamento e sele&ccedil

&atilde

o, conforme a LGPD. Ao se candidatar, voc&ecirc

concorda com o processamento dos seus dados para análise de perfil e comunica&ccedil

&otilde

es pertinentes ao processo. D&uacute

vidas? Fale com o nosso canal oficial de privacidade: privacidade@jeitto.com.br

Sobre a empresa

:

Quem faz o Jeitto

N&oacute

s somos uma Fintech de servi&ccedil

os financeiros que acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do pr&oacute

prio crescimento. Somos cr&eacute

dito que cresce junto com a hist&oacute

ria de cada um.

Nossa miss&atilde

o &eacute

impulsionar o potencial do maior n&uacute

mero de brasileiros e para isso precisamos das pessoas certas para esse desafio.

Aqui est&atilde

o os benef&iacute

cios que voc&ecirc

vai encontrar no Jeitto

Vale alimenta&ccedil

&atilde

o/refei&ccedil

&atilde

o flex&iacute

vel

Plano de Sa&uacute

de

Plano Odontol&oacute

gico

Seguro de vida

PLR

Parceria de Bem-estar/ fisico e Psicol&oacute

gico

Aux&iacute

lio Creche

Parceria de Educa&ccedil

&atilde

o

Licen&ccedil

a parental estendida

Assist&ecirc

ncia para Pets

Plataforma de Telemedicina e consultas online

Day off de aniversário.