Analista de Suporte Pleno
Wevy
InHireDescrição da vaga
Descriç
ã
o da Vaga
Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.
Nosso dia a dia é
dinâ
mico, colaborativo e cheio de aprendizados &mdash
e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.
Se você
busca um lugar onde suas ideias tê
m espaç
o e sua trajetó
ria importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.
VEM SER UM WELOVER! 🚀
Responsabilidades e Atribuiç
õ
es
O foco do cargo é
o troubleshooting inicial, em ní
vel básico e intermediário: identificar, diagnosticar e resolver os incidentes mais comuns, e escalar ao N2/N3 os casos complexos com evidê
ncias coletadas. O atendimento contemplará clientes do Brasil e LATAM (espanhol é
um diferencial para a vaga)
Servidores Linux
·
Verificar status de serviç
os (systemctl, journalctl), reiniciá-los conforme procedimento e identificar a causa em logs.
·
Diagnosticar consumo de CPU, memó
ria, disco entre outros.
·
Investigar problemas de conectividade, portas e firewall.
·
Executar tarefas de rotina: usuários, permissõ
es, atualizaç
ã
o de pacotes e ajustes simples de configuraç
ã
o.
Servidores Windows
·
Analisar Event Viewer e status de serviç
os para identificar falhas e restabelecer o funcionamento.
·
Resolver problemas de autenticaç
ã
o, bloqueio de contas, GPO nã
o aplicada, DNS e DHCP no Active Directory.
·
Tratar falhas de acesso a compartilhamentos e permissõ
es NTFS.
·
Apoiar a aplicaç
ã
o de patches e verificar falhas de atualizaç
ã
o (WSUS/Update Management).
Virtualizaç
ã
o e nuvem
·
Diagnosticar VMs paradas, lentas ou sem rede em ambientes virtualizados: recursos, snapshots, storage, conectividade.
·
Verificar capacidade de hosts e datastores e sinalizar riscos ao N2.
·
Apoiar a análise de recursos em nuvem pú
blica: VMs, redes virtuais e grupos de seguranç
a.
Backup, monitoramento e continuidade
·
Verificar jobs de backup, investigar falhas e executar restores de arquivos ou VMs conforme procedimento.
·
Tratar alertas de monitoramento (Zabbix/Grafana ou similar): fazer o diagnó
stico inicial, resolver ou escalar.
·
Apoiar na resposta a incidentes, escalando ao N2/N3 com diagnó
stico té
cnico.
Automaç
ã
o (desenvolvidas na funç
ã
o &mdash
conhecimento pré
vio é
diferencial, nã
o pré
-requisito)
·
Evoluir rotinas manuais para scripts em Bash, PowerShell ou Python.
·
Acompanhar containers Docker e pipelines de CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins).
·
Contribuir para postmortems, runbooks e mé
tricas de disponibilidade.
Suporte e documentaç
ã
o
·
Atender chamados de infraestrutura no ITSM e, quando necessário, apoiar o service desk em casos escalados.
·
Manter documentaç
ã
o de servidores, inventário e procedimentos atualizada.
·
Seguir polí
ticas de seguranç
a da informaç
ã
o, gestã
o de mudanç
as e LGPD.
Requisitos e Qualificaç
õ
es
Formaç
ã
o
·
Ensino superior completo Redes de Computadores, Sistemas de Informaç
ã
o, Ciê
ncia da Computaç
ã
o, Engenharia ou áreas afins.
Experiê
ncia
·
Desejável experiê
ncia com suporte ou troubleshooting de servidores e infraestrutura.
Conhecimentos té
cnicos
·
Linux em linha de comando: navegaç
ã
o, permissõ
es, gerenciamento de pacotes, systemd, logs e ediç
ã
o com vim/nano.
·
Windows Server: Active Directory, GPO, DNS e DHCP.
·
Virtualizaç
ã
o: criaç
ã
o e manutenç
ã
o de VMs em VMware, Proxmox ou Hyper-V.
·
Redes: TCP/IP, sub-redes, VLAN, roteamento básico, DNS, NAT, firewall e VPN.
·
Script básico em Bash ou PowerShell para diagnó
stico e tarefas de rotina em servidores.
·
Noç
õ
es de backup e monitoramento de servidores.
·
Leitura de documentaç
ã
o té
cnica em inglê
s.
Diferenciais
Certificaç
õ
es
·
Linux: LPIC-1, LFCS ou CompTIA Linux+.
·
Microsoft: AZ-900 ou AZ-104
AWS Cloud Practitioner ou Solutions Architect Associate.
·
ITIL 4 Foundation.
Infraestrutura
·
Storage (SAN/NAS, iSCSI, NFS) e alta disponibilidade (clusters, balanceadores).
·
Hardening de servidores e noç
õ
es de seguranç
a (CIS Benchmarks, gestã
o de vulnerabilidades).
·
Zabbix ou outra ferramenta de monitoramento em produç
ã
o.
Idiomas
·
Espanhol intermediário ou avanç
ado, para comunicaç
ã
o com equipes, fornecedores ou clientes na Amé
rica Latina.
Benefí
cios
🚑 Assistê
ncia Mé
dica
🦷 Assistê
ncia Odontoló
gica
🍼 Auxilio Creche
📚 Auxilio Educaç
ã
o (Certificaç
õ
es e Cursos)
🔃 Benefí
cio Flexí
vel
💜 Conexa Saú
de (plataforma de cuidado integrado)
🏖 Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mã
es)
👨&zwj
👩&zwj
👧&zwj
👧 Licenç
a Maternidade e Paternidade estendida
💰 PLR Anual
👉 Programa de Indicaç
ã
o Interna
🧠 Psicologia Viva (acompanhamento psicoló
gico integrado)
👶 Reembolso Van Escolar Filhos
🍽 Vale Refeiç
ã
o ou Alimentaç
ã
o
🏋️ Wellhub (Gympass).
Local de Trabalho
Cidade: Campinas - SP
Hoarário de trabalho: 07h à
s 16h ou 15h à
s 00h ou 23h à
s 07h
Sobre a empresa
:
A Wevy é
uma empresa brasileira de tecnologia que opera em mais de 20 paí
ses oferecendo soluç
õ
es de Cloud & Digital.
Em mais de 10 anos desbravando o mercado, construí
mos pontes entre a complexidade té
cnica e a simplicidade que todo gestor busca.
Somos a primeira multinacional brasileira de cloud computing especialista em negó
cios que entende que nuvem é
mais do que infraestrutura &ndash
é
liberdade. Para empresas e equipes.
O nosso posicionamento é
claro: Tecnologias, negó
cios e pessoas em sua melhor versã
o!
Estes sã
o os nossos valores que queremos compartilhar com você
:
Transformar ideias em realidade
É
pegar aquelas ideias brilhantes e fazer acontecer! A gente acredita que a criatividade tem que se transformar em algo real e ú
til.
Ser transparente, sempre
Aqui, a gente valoriza a honestidade! Ser aberto sobre o que está acontecendo ajuda a construir confianç
a e um clima de colaboraç
ã
o.
Evoluç
ã
o constante
Estamos sempre aprendendo e melhorando! A ideia é
nunca parar no tempo e estar sempre prontos para novas aventuras e desafios.
Fazer juntos, vencer juntos
O sucesso é
uma conquista coletiva! Quando trabalhamos em equipe e nos apoiamos, conseguimos ir muito mais longe.
Autonomia com responsabilidade
Damos liberdade para você
tomar decisõ
es, mas sempre com responsabilidade! É
sobre ser criativo e ao mesmo tempo saber que suas aç
õ
es importam.
Curtiu? Vem fazer parte da nossa equipe! Temos muitas oportunidades para você
crescer e se desenvolver com a gente 🚀