[Relacionamento] Assessor de Négocios Onboarding Sênior

O seu desafio

Garantir uma experi&ecirc

ncia inicial positiva e fluida para novos clientes, solucionando d&uacute

vidas complexas de forma ágil. Voc&ecirc

atuará como agente de transforma&ccedil

&atilde

o, analisando dados, otimizando processos e implementando automa&ccedil

&otilde

es para elevar a efici&ecirc

ncia da equipe e a satisfa&ccedil

&atilde

o.

Responsabilidades

Solucionar casos de atendimento de alta complexidade com análises aprofundadas, atuando como refer&ecirc

ncia t&eacute

cnica e articulando a&ccedil

&otilde

es com outras áreas.

Apoiar diretamente os Analistas de Onboarding na resolu&ccedil

&atilde

o de impedimentos operacionais, propondo solu&ccedil

&otilde

es ágeis e otimizando os fluxos de trabalho.

Monitorar e executar os processos de onboarding de ponta a ponta, identificando gargalos e aplicando corre&ccedil

&otilde

es necessárias durante a execu&ccedil

&atilde

o.

Analisar criticamente os problemas reportados para investigar causas ra&iacute

zes e propor melhorias estruturadas e sustentadas por dados confiáveis.

Desenvolver e atualizar ativamente artigos da base de conhecimento e FAQs para garantir materiais claros e reduzir o volume de tickets.

Mapear processos manuais e implementar automa&ccedil

&otilde

es práticas no sistema Zendesk para promover uma maior efici&ecirc

ncia operacional de toda a equipe.

O que buscamos:

Ensino superior completo em Gest&atilde

o Contábil, Financeira, Administra&ccedil

&atilde

o de Empresas ou em áreas diretamente correlatas.

Aplicar t&eacute

cnicas de mapeamento de processos corporativos e análise de causa raiz para a resolu&ccedil

&atilde

o eficiente de problemas operacionais.

Utilizar comunica&ccedil

&atilde

o escrita clara e objetiva, combinada com digita&ccedil

&atilde

o ágil, para o gerenciamento simult&acirc

neo de m&uacute

ltiplas telas.

Orientar novos clientes nas rotinas contábeis iniciais, como a escolha de regime tributário, CNAE, pr&oacute

-labore e emiss&atilde

o de notas fiscais.

Conduzir reuni&otilde

es virtuais diárias para alinhamento e utilizar plataformas de suporte e gest&atilde

o operacional, com foco em Zendesk e Jira.

Pontos a mais que voc&ecirc

possui:

Apresentar familiaridade e viv&ecirc

ncia prática consolidada no dia a dia com diversas rotinas contábeis.

Benef&iacute

cios:

Plano de Sa&uacute

de

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimenta&ccedil

&atilde

o e Vale Refei&ccedil

&atilde

o (VA/VR)

Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas)

Despreocupe-se - Seguros Diversos

No dress code

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Constru&iacute

mos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras &eacute

o nosso sucesso, Guardi&otilde

es e Guardi&atilde

s de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas pr&oacute

prias hist&oacute

rias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias &eacute

um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardi&otilde

es e Guardi&atilde

s &eacute

feito atrav&eacute

s do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolu&ccedil

&atilde

o constante de nossos valores.

&Eacute

importante que saiba, voc&ecirc

pode ser quem &eacute

! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclus&atilde

o. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardi&otilde

es e Guardi&atilde

s! Todas as nossas oportunidades est&atilde

o abertas para pessoas diversas em identidade de g&ecirc

nero, cor e etnia, orienta&ccedil

&atilde

o sexual, origem, pessoas com defici&ecirc

ncia (PcD), e todas as interseccionalidades poss&iacute

veis.

#LI-MP1

Sobre a empresa

:

Cada pessoa que faz parte da nossa equipe &eacute

chamada de Guardi&atilde

o ou Guardi&atilde

.

Agindo sempre de forma colaborativa, apoiando e viabilizando o sucesso de quem empreende todos os dias. Trabalhamos com simplicidade e promovemos um ambiente descontra&iacute

do, com ritmo acelerado e que te desafia a pensar em solu&ccedil

&otilde

es, lidando com diferentes cenários que estimulam o desenvolvimento.

Acreditamos na melhor experi&ecirc

ncia para nossos clientes, trilhamos nossa jornada sendo contadores(as) de nossa pr&oacute

pria hist&oacute

ria, entregando resultados com excel&ecirc

ncia!

Nosso dia a dia &eacute

guiado por nossos valores que ficam evidentes em nossas a&ccedil

&otilde

es, buscando ser 1% melhor sempre e mantendo nossa ess&ecirc

ncia, pois n&atilde

o há nada que n&atilde

o possa ser melhorado.

Quer conhecer a fundo como trabalhamos?

Para que voc&ecirc

entenda nossa identidade e avalie seu fit cultural, criamos o nosso Book de Cultura: Impulsionadores e Desafios. Mais do que um documento, ele &eacute

a nossa b&uacute

ssola estrat&eacute

gica. Nele, detalhamos n&atilde

o apenas o que nos orgulha, mas tamb&eacute

m os desafios reais do nosso dia a dia, garantindo total clareza e alinhamento para quem deseja construir essa hist&oacute

ria conosco.

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