Assistente de Suporte Operacional
CSU
InHireDescrição da vaga
Cargo &ndash
Assistente de Suporte Operacional
área de Trabalho &ndash
Suporte
Tipo de Vaga &ndash
Efetivo
Assistente de Suporte Operacional
Perfil buscado: profissional analí
tico, organizado, responsável e atento aos detalhes, com capacidade de lidar com informaç
õ
es financeiras e realizar tratativas diretamente na conta do cliente.
Principais atividades:
Analisar e tratar solicitaç
õ
es dentro dos SLAs estabelecidos
Realizar manutenç
õ
es e correç
õ
es na conta do cliente
Conferir informaç
õ
es e valores, garantindo precisã
o e qualidade
Executar ajustes financeiros , como:
Juros, multas e IOF
Recálculo e quitaç
ã
o de faturas
Estornos, isenç
õ
es e manutenç
õ
es de seguros
Cálculos de parcelamento
Estorno ou isenç
ã
o de anuidade
Realizar manutenç
õ
es cadastrais e operacionais , incluindo:
Alteraç
õ
es cadastrais e de vencimento
Inclusã
o/exclusã
o de dé
bito em conta
Envio de faturas
Inclusã
o, exclusã
o e manutenç
ã
o de TAG ConectCar
Bloqueio e desbloqueio de cadastro via APP
Outras tratativas relacionadas à
conta do cliente.
Competê
ncias essenciais:
Perfil analí
tico e raciocí
nio ló
gico
Atenç
ã
o, concentraç
ã
o e organizaç
ã
o
Agilidade e capacidade de priorizaç
ã
o
Comprometimento com prazos e SLAs
Responsabilidade no tratamento de informaç
õ
es financeiras
Capacidade de identificar inconsistê
ncias e seguir procedimentos
Boa comunicaç
ã
o e trabalho em equipe.
Em resumo: é
uma posiç
ã
o que exige atenç
ã
o, precisã
o e responsabilidade , já que as tratativas realizadas podem impactar diretamente a conta e a experiê
ncia do cliente. O profissional precisa analisar cada solicitaç
ã
o com cuidado, seguir os procedimentos e identificar a soluç
ã
o mais adequada para cada situaç
ã
o.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento com relaç
ã
o Administraç
ã
o e Financeiro
Conhecimento básico em informática e pacote Office.
Boa comunicaç
ã
o verbal e escrita.
Facilidade para utilizaç
ã
o de sistemas e ferramentas digitais.
Perfil analí
tico, organizado e com foco na resoluç
ã
o de problemas.
Disponibilidade para atuaç
ã
o presencial.
Competê
ncias desejadas
Foco no cliente.
Raciocí
nio analí
tico.
Proatividade.
Organizaç
ã
o e atenç
ã
o aos detalhes.
Trabalho em equipe.
Adaptabilidade.
Agilidade na resoluç
ã
o de problemas.
Diferenciais
Experiê
ncia anterior com atendimento ao cliente, Service Desk, Help Desk ou Suporte Té
cnico.
Vivê
ncia com registro e acompanhamento de chamados em sistemas de atendimento.
Facilidade com tecnologias e ferramentas digitais.
Informaç
õ
es Adicionais
Modelo de trabalho: 100% presencial.
Local de atuaç
ã
o: Barueri &ndash
SP.
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h30 à
s 17h30 .
Inscriç
õ
es até
: 28/10/2026 - 23:59
Sobre a empresa
:
Sobre a CSU
O que a CSU Digital faz
Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluç
õ
es inovadoras e tecnoló
gicas para meios de pagamento, customer experience e fidelizaç
ã
o e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviç
os e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lanç
amento de produtos e soluç
õ
es que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.
Portfó
lio de Soluç
õ
es
Construindo uma carreira por aqui
O pioneirismo e a inovaç
ã
o nos impulsionam a buscar soluç
õ
es criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nó
s, a é
tica é
um princí
pio fundamental, que nos permite construir relacionamentos só
lidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfaç
ã
o de clientes e colaboradores é
a chave para o sucesso.
Nosso maior orgulho
Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à
CSU nos enche de orgulho. Cada histó
ria de sucesso, evoluç
ã
o e superaç
ã
o mostra como a dedicaç
ã
o de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negó
cios e a sociedade.