Analista de Service Desk Pleno
Remessa Online
InHireDescrição da vaga
Sua carreira com liberdade e propó
sito 🌏
Na Remessa Online, nã
o se trata apenas de transferê
ncias internacionais, criamos conexõ
es que rompem fronteiras e transformam realidades. Somos movidos pela ousadia, respeito, colaboraç
ã
o, encantamento e responsabilidade.
Nosso segredo? Trabalhar juntos com transparê
ncia, comprometimento e autonomia, sempre buscando a melhor soluç
ã
o. Estamos revolucionando o cenário financeiro global, e você
pode fazer parte dessa jornada conosco!
Como vai ser o seu dia a dia
Atender e resolver chamados internos (Windows, macOS e Linux), com foco em SLA, resoluç
ã
o no primeiro contato e causa raiz
Diagnosticar e manter notebooks e desktops, incluindo upgrades, garantias, preparaç
ã
o de equipamentos para novos colaboradores e descarte seguro de dados nos desligamentos
Administrar identidades e acessos: Google Workspace, Slack, AWS IAM, RoboForm e Claude, incluindo onboarding, offboarding e auditorias perió
dicas de permissõ
es
Administrar endpoints e seguranç
a com ManageEngine Endpoint Central e CrowdStrike Falcon (patches, polí
ticas, detecç
õ
es e contenç
ã
o de hosts)
Manter o inventário e o ciclo de vida dos ativos no GLPI
Automatizar processos do Service Desk com Zapier e n8n (APIs e webhooks), explorando IA e agentes autô
nomos
Criar e manter documentaç
ã
o (base de conhecimento, FAQs, procedimentos) e contribuir com o planejamento e a priorizaç
ã
o das demandas.
O que você
precisa saber para se juntar ao nosso time
Experiê
ncia em Service Desk ou suporte de TI, resolvendo demandas de mé
dia e alta complexidade com autonomia
Domí
nio de Windows, macOS e Linux (Ubuntu/Debian), com linha de comando e scripts em Bash e PowerShell
Conhecimento só
lido de hardware de notebooks e desktops
Administraç
ã
o do Google Workspace (Admin Console, Gmail, dispositivos e Vault)
Administraç
ã
o de Slack, AWS IAM e gerenciador de senhas corporativo, aplicando o princí
pio do menor privilé
gio
Experiê
ncia com ManageEngine Endpoint Central, CrowdStrike Falcon e GLPI
Automaç
ã
o com Zapier e n8n, incluindo APIs e webhooks
Noç
õ
es de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN) e seguranç
a da informaç
ã
o (MFA, gestã
o de acessos e LGPD)
Familiaridade com Microsoft Office, Miro, Kanbanize e Approveit (ou similares) e vivê
ncia com Kanban e metodologias ágeis
Comunicaç
ã
o clara, autonomia, senso de priorizaç
ã
o e mentalidade de melhoria contí
nua.
Diferenciais
Agentes autô
nomos de IA (n8n, Claude Code, MCP)
Python ou JavaScript para automaç
õ
es e integraç
õ
es
SSO (SAML/OIDC) e provisionamento com SCIM
IAM no Google Cloud (GCP)
pfSense, monitoramento e gestã
o de links e redes privadas
Certificaç
õ
es como ITIL 4, CompTIA A+, Google Workspace Administrator ou AWS Cloud Practitioner.
O que oferecemos
Contrato CLT &ndash
Todos os direitos garantidos.
Bô
nus por metas &ndash
Recebimento de bô
nus atrelado ao cumprimento de objetivos organizacionais.
Plano de Saú
de &ndash
Cobertura para você
e seus dependentes via SulAmé
rica.
Plano Odontoló
gico &ndash
Cobertura nacional sem coparticipaç
ã
o via Odontoprev
VR e VA flexí
veis &ndash
Cré
ditos no Caju para usar como quiser.
Auxí
lio Home Office &ndash
Suporte para despesas e equipamentos.
Seguro de Vida &ndash
Proteç
ã
o e seguranç
a para você
.
Auxí
lio Creche &ndash
Apoio para mã
es e pais.
Auxí
lio a dependentes com necessidades especiais &ndash
Apoio financeiro dedicado.
Licenç
as Estendidas &ndash
Maternidade e paternidade ampliadas para você
aproveitar esse momento especial.
Descontos na Remessa Online &ndash
Para viver sem fronteiras!
Bem-estar e saú
de &ndash
Consultas online com psicó
logos e nutricionistas via Conexa Saú
de e Psicologia Viva.
Wellhub &ndash
Acesso a academias e serviç
os como mindfulness, nutriç
ã
o e terapia.
Apoio ao Empregado (EAP) &ndash
Suporte especializado sempre que precisar.
Day Off no Aniversário &ndash
Seu dia especial merece folga!
Ciclo de Desenvolvimento e Treinamentos &ndash
Desafios, capacitaç
õ
es e avaliaç
ã
o 360°
para impulsionar sua carreira!
Atuaç
ã
o
🔹 Remoto : Trabalhe de onde quiser! Se preferir um escritó
rio, temos espaç
o em Sã
o Paulo. Flexibilidade é
o nosso lema.
Diversidade e Inclusã
o: Construindo o Futuro!
Acreditamos que a diversidade nos fortalece e nos impulsiona a ir alé
m. Aqui, todas as pessoas sã
o bem-vindas! Queremos um ambiente onde cada voz seja ouvida, cada experiê
ncia valorizada e cada contribuiç
ã
o faç
a a diferenç
a.
Mais do que um compromisso, essa é
a nossa realidade: um lugar acolhedor, respeitoso e representativo, onde juntos construí
mos um futuro mais justo, inclusivo e inspirador.
Descubra mais sobre a Remessa Online
Saiba mais sobre nó
s no nosso site e acompanhe nosso time no LinkedIn . Confira també
m o que nossos colaboradores dizem sobre a empresa no Glassdoor .
Vem ser #SouRemessa e fazer parte da equipe que transforma o mundo com ousadia, colaboraç
ã
o e responsabilidade! 💙
Sobre a empresa
:
Conectando Brasileiros ao Mundo 🌎
A Remessa Online nasceu para simplificar o câmbio e facilitar conexões globais. Com foco total no cliente, somos especialistas em transferências internacionais , ajudando pessoas e empresas a expandirem seus horizontes. Como parte do EBANX , um dos maiores sistemas de pagamento do mundo, seguimos ainda mais fortes para romper fronteiras e tornar a vida mais global .
Ser #SouRemessa é crescer juntos, aprender com cada experiência e seguir rompendo fronteiras . Se esse também é o seu jeito de fazer acontecer, vem com a gente ! 💙