Analista de Intercâmbio Júnior
CSU
InHireDescrição da vaga
Analista de Intercâ
mbio Jr
área de Atuaç
ã
o: Intercâ
mbio
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT)
Modelo de Trabalho: Presencial
Pú
blico-alvo: Externo
Descriç
ã
o da Vaga
Buscamos um(a) profissional com perfil analí
tico, proativo e com boa comunicaç
ã
o para integrar nosso time de Análise e Intercâ
mbio em contrato temporário de 3 meses (com possibilidade de prorrogaç
ã
o) . Como Analista de Intercâ
mbio Jr , você
será responsável por operacionalizar o fluxo de disputas, atuar na abertura de processos e prestar suporte té
cnico à
equipe, garantindo a conformidade com as regras das bandeiras e os acordos de ní
vel de serviç
o (SLA).
Principais Responsabilidades
Realizar a abertura de processos e a separaç
ã
o/triagem das filas de trabalho do setor
Atuar na análise, tratamento e reporte de fraude junto à
s bandeiras Visa e Mastercard
Auxiliar o time operacional e demais áreas com dú
vidas sobre fluxos, procedimentos e regras dos processos de intercâ
mbio
Operacionalizar e tratar os registros de disputas financeiras e Chargeback nos sistemas internos (como Vision Plus) e portais das bandeiras
Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs operacionais definidos pelos clientes
Acompanhar a qualidade dos registros para garantir a mitigaç
ã
o de riscos e a acurácia das informaç
õ
es.
Requisitos e Qualificaç
õ
es
Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando em Administraç
ã
o, Ciê
ncias Contábeis, Gestã
o Financeira ou áreas correlatas
Conhecimentos Té
cnicos: Pacote Office (especialmente Excel)
Ferramentas de Bandeiras: Familiaridade e vivê
ncia operacional com os portais e normas de fraude/disputa da Visa e Mastercard
Experiê
ncia: Vivê
ncia prática pré
via em análise de contestaç
õ
es, reporte de fraude, Chargeback ou rotinas de backoffice financeiro.
Diferenciais:
Conhecimento e prática no sistema Vision Plus
Experiê
ncia pré
via prestando suporte operacional ou tirando dú
vidas de equipes de atendimento/análise
Conhecimento das regras da bandeira Elo.
Competê
ncias Comportamentais
Excelente comunicaç
ã
o verbal e postura didática para orientaç
ã
o e suporte a dú
vidas
Perfil altamente analí
tico, organizado e com foco em detalhes
Agilidade para triagem, priorizaç
ã
o e gestã
o de filas de demandas
Proatividade, senso de dono e dinamismo
Capacidade de trabalhar sob demanda de metas e prazos (SLA).
Informaç
õ
es Adicionais
Escala: 5x2
Salário: 4.483,7
Horário de Trabalho: 08:30 à
s 17:30
Local de Trabalho: Barueri / SP
Endereç
o: Rua Piauí
, 136 &ndash
Nova Aldeinha, Barueri - SP, CEP: 06440-182
Filial: CSU &ndash
Alphaview
Sobre a empresa
:
Sobre a CSU
O que a CSU Digital faz
Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluç
õ
es inovadoras e tecnoló
gicas para meios de pagamento, customer experience e fidelizaç
ã
o e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviç
os e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lanç
amento de produtos e soluç
õ
es que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.
Portfó
lio de Soluç
õ
es
Construindo uma carreira por aqui
O pioneirismo e a inovaç
ã
o nos impulsionam a buscar soluç
õ
es criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nó
s, a é
tica é
um princí
pio fundamental, que nos permite construir relacionamentos só
lidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfaç
ã
o de clientes e colaboradores é
a chave para o sucesso.
Nosso maior orgulho
Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à
CSU nos enche de orgulho. Cada histó
ria de sucesso, evoluç
ã
o e superaç
ã
o mostra como a dedicaç
ã
o de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negó
cios e a sociedade.