IT Operations Assistant (SP)
Pottencial
InHireDescrição da vaga
Responsável por executar atividades de suporte e operaç
ã
o de tecnologia da informaç
ã
o, garantindo o atendimento aos usuários, o monitoramento dos serviç
os e a execuç
ã
o das rotinas operacionais, contribuindo para a disponibilidade e continuidade dos ambientes tecnoló
gicos da companhia.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento de primeiro ní
vel aos usuários, registrando, classificando e tratando incidentes e requisiç
õ
es por meio da ferramenta de ITSM
Orientar usuários sobre a utilizaç
ã
o adequada de sistemas, aplicaç
õ
es, equipamentos e recursos tecnoló
gicos
Executar procedimentos operacionais relacionados à
instalaç
ã
o, configuraç
ã
o e manutenç
ã
o básica de computadores, softwares e perifé
ricos
Monitorar sistemas, aplicaç
õ
es, infraestrutura e ferramentas de observabilidade, atuando no registro e escalonamento de alertas e incidentes
Executar rotinas operacionais de tecnologia, incluindo validaç
õ
es, verificaç
õ
es de disponibilidade, atualizaç
õ
es e atividades preventivas
Realizar rotinas operacionais relacionadas a backups, manutenç
ã
o preventiva de equipamentos, atualizaç
ã
o de sistemas e softwares, entre outros
Realizar testes e homologaç
õ
es de novos sistemas e aplicativos, avaliando a aderê
ncia à
s necessidades da empresa
Apoiar a identificaç
ã
o e diagnó
stico inicial de falhas, coletando evidê
ncias e realizando análises preliminares para direcionamento aos ní
veis especializados
Documentar procedimentos, soluç
õ
es conhecidas e registros de atendimento, mantendo a base de conhecimento atualizada
Agir em conformidade aos valores e competê
ncias organizacionais da companhia
Agir em conformidade aos requisitos legais e adequaç
ã
o à
s normas internas, por meio da participaç
ã
o efetiva nos treinamentos e relato de possí
veis desvios
Zelar pelo sigilo das informaç
õ
es, conforme Có
digo de É
tica Pottencial.
Requisitos
Ensino mé
dio completo
Desejável: Ensino Superior em andamento (Sistemas de Informaç
ã
o, Ciê
ncia da Computaç
ã
o, Engenharia da Computaç
ã
o ou áreas correlatas de Tecnologia)
Pacote Office - Básico
Sharepoint - Básico
Sistemas Operacionais Windows - Básico
Infraestruruta - Básico
Ferramenta de ITSM - Básico.
Benefí
cios:
VR (R$ 1.042,60 / mê
s)
VA (R$ 805,80 / mê
s)
Plano de Saú
de SulAmé
rica Apartamento
Plano Odontoló
gico SulAmé
rica
PLR
Vale Cesta de Natal Alelo R$ 805,80
Seguro de vida
Auxí
lio creche ou Babá (R$ 522,38 até
6 anos)
Licenç
a maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
Day off no dia do seu aniversário
Antecipaç
ã
o do 13º
no mê
s de maio
TotalPass.
Modelo de contrataç
ã
o: CLT
Local: Sã
o Paulo / SP
Todas as nossas vagas sã
o inclusivas a Pessoas com Deficiê
ncia (PCD) e todas as diversidades.
Sobre a empresa
:
A Pottencial é
feita por pessoas, para pessoas! Investimos nos nossos Potters porque acreditamos que a transformaç
ã
o do mercado de seguros começ
a na vontade de encarar desafios.
Estamos há 16 anos no mercado, protegendo vidas, negó
cios e patrimô
nios de mais de 265 mil clientes. Somos mais de 550 Potters espalhados pelo Brasil e há nove anos somos lí
deres em Seguro Garantia e, há sete, vice-lí
deres em Fianç
a Locatí
cia.
Nosso #TimeCampeã
o vive o trabalho em equipe e o foco em resultados. Com uma cultura forte, conquistamos há seis anos consecutivos a certificaç
ã
o GPTW como uma excelente empresa para se trabalhar.
Valorizamos a individualidade, promovemos um ambiente saudável e celebramos conquistas. També
m investimos em capacitaç
ã
o e desenvolvimento contí
nuo do nosso time.
E aí
, topa ser um Potter e construir essa histó
ria gente?