Atendimento Suporte Técnico (ERP)
Olist
InHireDescrição da vaga
💙 Sobre a Olist
Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missã
o é
ser a parceira nº
1 do empreendedor, impulsionando seu negó
cio e sua vida com soluç
õ
es que integram gestã
o, vendas, finanç
as e logí
stica.
Com tecnologia, inovaç
ã
o e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construí
mos juntos o futuro do comé
rcio &mdash
com conexã
o, impacto e propó
sito.
🚀 Como você
vai fortalecer a nossa missã
o:
Seu papel como Assistente de Suporte Té
cnico na Olist, você
será a linha de frente do sucesso dos nossos lojistas. Será responsável por esclarecer dú
vidas relacionadas ao ERP, contribuindo para que os clientes vendam cada vez mais, de forma rápida e organizada.
Esta vaga é
presencial , em regime CLT, com uma logí
stica de trabalho perfeita para quem mora em Curitiba - PR ou em Bento Gonç
alves - RS.
💪 Suas principais responsabilidades:
Atuar nos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail), garantindo agilidade e eficiê
ncia na resoluç
ã
o de dú
vidas e problemas.
Conduzir atendimentos com proatividade, buscando sempre a melhor experiê
ncia para o cliente.
Comunicar-se de forma clara, objetiva e acolhedora, traduzindo informaç
õ
es té
cnicas em soluç
õ
es simples.
Investigar cenários e identificar a causa raiz dos problemas, entregando soluç
õ
es práticas e assertivas.
Atuar com empatia, compreendendo o contexto do cliente e fortalecendo a relaç
ã
o de confianç
a.
Desenvolver uma visã
o ampla sobre diferentes tipos de negó
cios (micro, pequenas e mé
dias empresas).
Manter-se em constante evoluç
ã
o sobre o ERP e suas atualizaç
õ
es.
Compartilhar conhecimento com o time, contribuindo para o desenvolvimento coletivo.
🔎 O que buscamos:
Experiê
ncia só
lida em atendimento ao cliente multicanal, com vivê
ncia em chat simultâ
neo (mú
ltiplos atendimentos/slots), alé
m de telefone e e-mail.
Excelente comunicaç
ã
o verbal e escrita, com clareza, organizaç
ã
o e empatia.
Forte capacidade analí
tica e de tomada de decisã
o frente a diferentes cenários.
Perfil hands-on, com iniciativa para buscar soluç
õ
es e senso de dono.
Resiliê
ncia e adaptabilidade em ambientes dinâ
micos e de alta demanda.
Interesse por tecnologia (integraç
õ
es, APIs e ló
gica de sistemas).
Boa atuaç
ã
o em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo.
✨ Vai brilhar ainda mais se tiver:
Esses requisitos nã
o sã
o obrigató
rios, mas podem destacar ainda mais seu perfil:
Vivê
ncia com ERP e sistemas de gestã
o, com entendimento de rotinas administrativas e/ou fiscais.
Experiê
ncia em e-commerce será um diferencial.
📋 Como funciona o nosso processo seletivo?
Acreditamos que grandes parcerias começ
am com boas conversas. Nosso processo é
construí
do em etapas para que você
conheç
a mais sobre a Olist e a gente conheç
a mais sobre você
:
&bull
Inscriç
ã
o
&bull
Entrevista com o time de Gente & Gestã
o
&bull
Entrevista té
cnica
Todas as etapas sã
o realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedê
ncia.
🤩 Benefí
cios flexí
veis, do seu jeito:
Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada ú
nica, e nossos benefí
cios refletem isso. Porque cuidar dos olisters també
m é
parte da nossa missã
o. 💙
⭐ Cartã
o Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentaç
ã
o, mobilidade, home office, cultura, saú
de e educaç
ã
o
⭐ Plano de Saú
de e Plano Odontoló
gico: diferentes opç
õ
es para que você
escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade
⭐ Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estú
dios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito
⭐ Auxí
lio-creche: apoio no cuidado com a famí
lia desde os primeiros passos
⭐ Plano de Saú
de Pet: aqui o cuidado se estende até
aos nossos pets
⭐ Parceria com o SESC: benefí
cios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida
⭐ Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaç
o
⭐ E muito mais! Conheç
a todos os nossos benefí
cios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing
Sobre a empresa
:
O ecossistema de vendas que transforma negócios de todos os tamanhos em gigantes do e-commerce.
Esta é a Olist.
Somos líder em soluções de e-commerce para varejistas e marcas digitais, com foco em vendas multicanal e omnichannel. Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Somos uma empresa formada por gente de verdade, que valoriza a diversidade, fomenta a inclusão e faz acontecer respeitando as diferenças de cada pessoa.
Faça parte do ecossistema de vendas mais completo da internet. Veja as nossas oportunidades abertas e venha empoderar o comércio junto com a gente!