OPM - Sênior (Híbrido)
ICON Solutions do Brasil
InHireDescrição da vaga
OPM - Sê
nior (Hí
brido)
Você
conhece a Icon?
Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é
encontrar talentos e soluç
õ
es sob medida para os nossos clientes.
Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON!
Sobre a Vaga
Có
digo da vaga: A65124291619
Modelo de contrataç
ã
o: CLT
A Icon está alocando um(a) OPM Sê
nior em modelo hí
brido para atuar em projeto junto aos nossos clientes. A frente de atuaç
ã
o é
a gestã
o operacional da cadeia de serviç
os (OLA), equipes N1 a N3, incidentes crí
ticos, capacity e continuidade. Duraç
ã
o inicial prevista: 1 ano. Expectativa de iní
cio: 01/10/2026.
Requisitos e Qualificaç
õ
es
Gestã
o de equipes N1, N2 e N3 (imprescindí
vel)
Follow-up de incidentes crí
ticos (imprescindí
vel)
Gestã
o de crises e war room (imprescindí
vel)
Gestã
o de escalonamentos (imprescindí
vel)
Capacity management (imprescindí
vel)
Disponibilidade dos ambientes (imprescindí
vel)
Continuidade de negó
cios (imprescindí
vel)
SLA, KPI, OLA, catálogo de serviç
os, escopo contratual e matriz RACI
ITIL: Incident, Problem, Change, Service Request, Service Level Management e melhoria contí
nua
Inglê
s fluente (requerido)
Experiê
ncia desejada de 4 anos
Graduaç
ã
o em TI, Ciê
ncia da Computaç
ã
o, Sistemas de Informaç
ã
o ou Engenharia da Computaç
ã
o
Pó
s-graduaç
ã
o concluí
da desejável
Atividades e Responsabilidades
Planejar e controlar a prestaç
ã
o de serviç
os parciais (prazo, qualidade e custo)
Atuar como interface operacional da cadeia de serviç
os
Apoiar otimizaç
ã
o de custos e medidas de eficiê
ncia
Reportar desempenho, qualidade e custos
Manter inventário té
cnico e dados de serviç
o
Garantir conformidade com OLA em incidentes, problemas e mudanç
as
Manter qualidade dos dados no gerenciamento de ativos e configuraç
õ
es
Conduzir reuniõ
es executivas e apresentar indicadores
Gerenciar expectativas, negociar prioridades e comunicar crises
Gestã
o de pessoas: feedback, PDI, conflitos, desenvolvimento de equipes, escalas, fé
rias e avaliaç
ã
o de desempenho
Diferenciais
Pó
s-graduaç
ã
o ou MBA em Gestã
o de TI, Governanç
a de TI ou Gestã
o de Projetos
ITIL Foundation v4
PMP
DevOps Foundation / SRE Foundation
Gestã
o financeira básica de contrato
Local
Av. Dr. Luí
s Rocha Miranda, 341 - Jabaquara
Hí
brido 3x na semana
Horário comercial 8x5, escala 8h à
s 17h, sem plantã
o
#vemserICON
Sobre a empresa
:
Aqui, acreditamos que o mundo pode ser melhor. Enxergamos um futuro tecnoló
gico, conectado, inteligente
mas també
m mais justo, mais inclusivo, mais responsável. Um futuro mais humano. Nascemos com a ambiç
ã
o de plantar esse futuro hoje e nos lembramos disso a cada desafio. Nosso trabalho é
conscientizar o mercado para práticas mais empáticas em recrutamento e seleç
ã
o, despertando o potencial em cada profissional e garantindo que os melhores projetos saiam do papel. O futuro é
tecnoló
gico, sim, mas ele precisa ser transparente, é
tico e, acima de tudo, humano. Esse é
o nosso compromisso.