Analista de Operações SR | Cartão Consignado
Banco Pine
InHireDescrição da vaga
Descriç
ã
o da vaga:
Buscamos no mercado um profissional para integrar a área de Operaç
õ
es Varejo do Banco Pine , atuando na cadeia operacional de emissã
o e entrega de cartõ
es. A posiç
ã
o terá papel importante no fortalecimento da governanç
a dos parceiros estraté
gicos e na internalizaç
ã
o da operaç
ã
o, contribuindo para maior eficiê
ncia, qualidade e evoluç
ã
o dos processos.
Responsabilidades:
Analisar e monitorar os processos de embossing, personalizaç
ã
o, expediç
ã
o e logí
stica de cartõ
es
Gerenciar o relacionamento operacional com fornecedores de produç
ã
o e logí
stica, acompanhando o cumprimento dos ní
veis de serviç
o (SLAs)
Monitorar indicadores de performance, qualidade, volumes operacionais e capacidade produtiva dos parceiros
Elaborar relató
rios gerenciais e análises de desempenho da operaç
ã
o
Implementar controles e mecanismos de governanç
a dos processos e fornecedores
Identificar, analisar e tratar desvios, incidentes e ocorrê
ncias relacionados à
emissã
o e entrega de cartõ
es
Atuar na resoluç
ã
o e no escalonamento de situaç
õ
es crí
ticas junto aos fornecedores
Participar de projetos de melhoria contí
nua, automaç
ã
o e evoluç
ã
o dos processos
Implementar planos de aç
ã
o voltados à
eficiê
ncia operacional, reduç
ã
o de custos e melhoria da experiê
ncia do cliente
Garantir a aderê
ncia dos parceiros aos requisitos operacionais, regulató
rios e contratuais.
Requisitos e qualificaç
õ
es:
Ensino superior completo em Administraç
ã
o, Engenharia, Logí
stica, Economia, Sistemas de Informaç
ã
o e/ou áreas correlatas
Experiê
ncia em operaç
õ
es de cartõ
es, meios de pagamento, logí
stica ou serviç
os financeiros , incluindo gestã
o operacional de fornecedores e acompanhamento de SLAs e indicadores de performance
Conhecimento em gestã
o de processos, melhoria contí
nua e tratamento de incidentes operacionais , preferencialmente envolvendo processos de emissã
o, expediç
ã
o, logí
stica e entrega de cartõ
es
Domí
nio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint
Será considerado diferencial possuir experiê
ncia com embossing e personalizaç
ã
o de cartõ
es , Power BI e/ou participaç
ã
o em projetos de automaç
ã
o, transformaç
ã
o e internalizaç
ã
o de operaç
õ
es terceirizadas, especialmente em instituiç
õ
es financeiras, fintechs ou processadoras de cartõ
es.
Benefí
cios:
Salário compatí
vel com o mercado
Participaç
ã
o dos lucros e resultados
Vale Alimentaç
ã
o - com 13ª
e 14ª
cestas complementares
Vale Refeiç
ã
o
Assistê
ncia Mé
dica e Odontoló
gica
Auxí
lio Creche
Seguro de vida
Total Pass
Licenç
a Maternidade/Paternidade estendida
Day Off Aniversário.
Sobre a empresa
:
O Banco Pine , fundado em 1997, é
um banco brasileiro, que há mais de 25 anos destaca-se por financiar e assessorar seus clientes em todo territó
rio nacional . Com o cliente no centro de tudo que fazemos, focamos nossa estraté
gia na diversificaç
ã
o de negó
cios, mercados e riscos e na alocaç
ã
o de capital eficiente, sempre em busca de eficiê
ncia operacional e de excelê
ncia em governanç
a e em gestã
o de risco para, assim, alcanç
ar resultados e negó
cios recorrentes e sustentáveis.
Nossa cultura se baseia em um time alinhado e experiente . Acreditamos que as pessoas sã
o nosso principal ativo, por isso, proporcionamos um ambiente em constante desenvolvimento e de alto desempenho, com foco no melhor resultado para os nossos clientes e investidores.
Nossas oportunidades, repletas de desafios e projetos para serem colocados em prática, vã
o alé
m das atividades rotineiras. Com aprendizado constante, os ví
nculos fortalecidos, evidenciam os nossos indicadores de sucesso .