Supervisor(a) Comercial – Central Farma Caratinga
Grupo Central
InHireDescrição da vaga
A Central Farma está em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar na gestã
o das operaç
õ
es de atendimento e vendas, garantindo a eficiê
ncia dos processos, a qualidade do atendimento e a satisfaç
ã
o dos clientes.
Esse profissional terá um papel fundamental no acompanhamento dos resultados comerciais, no desenvolvimento da equipe e na melhoria contí
nua da experiê
ncia do cliente.
Responsabilidades
Supervisionar as operaç
õ
es das plataformas de atendimento e vendas, garantindo a qualidade dos serviç
os prestados e a eficiê
ncia dos processos comerciais
Acompanhar e desenvolver a equipe comercial, promovendo o engajamento, a produtividade e o cumprimento das metas estabelecidas
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, conversã
o de vendas, qualidade do atendimento e satisfaç
ã
o dos clientes
Gerenciar reclamaç
õ
es e situaç
õ
es crí
ticas, assegurando soluç
õ
es ágeis, assertivas e alinhadas à
s necessidades dos clientes
Acompanhar o fluxo de pedidos e solicitaç
õ
es prioritárias, garantindo o cumprimento dos prazos e a comunicaç
ã
o eficiente entre as áreas envolvidas
Planejar e conduzir treinamentos, reuniõ
es individuais, feedbacks e aç
õ
es de desenvolvimento da equipe
Apoiar os processos de integraç
ã
o e onboarding de novos colaboradores, garantindo o alinhamento aos procedimentos e à
cultura organizacional
Organizar e acompanhar escalas de trabalho, horários e distribuiç
ã
o das atividades, assegurando a continuidade das operaç
õ
es
Elaborar relató
rios gerenciais e análises de resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos e no desempenho comercial
Desenvolver e implementar aç
õ
es de melhoria contí
nua, visando à
padronizaç
ã
o dos atendimentos e à
eficiê
ncia operacional
Representar a empresa em eventos institucionais e aç
õ
es de relacionamento, contribuindo para o fortalecimento da imagem organizacional
Garantir o cumprimento das polí
ticas internas, procedimentos operacionais e diretrizes regulató
rias aplicáveis, zelando pelo patrimô
nio e pela cultura da organizaç
ã
o
Zelar pela excelê
ncia operacional e pelo padrã
o de apresentaç
ã
o da unidade, acompanhando as condiç
õ
es de organizaç
ã
o, conservaç
ã
o e exposiç
ã
o dos produtos, incluindo a organizaç
ã
o da vitrine, e articulando com as áreas responsáveis a correç
ã
o de eventuais desvios
Atuar em interface com a área de Suprimentos para acompanhar a disponibilidade de produtos de manipulaç
ã
o magistral e de revenda, antecipando necessidades de reposiç
ã
o e contribuindo para evitar rupturas de estoque.
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Administraç
ã
o, Gestã
o Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Experiê
ncia em supervisã
o de equipes comerciais, atendimento ao cliente ou operaç
õ
es de vendas
Conhecimento em gestã
o de indicadores comerciais, acompanhamento de metas e análise de resultados
Experiê
ncia na conduç
ã
o de feedbacks, treinamentos e desenvolvimento de equipes
Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento
Domí
nio do Pacote Office, especialmente Excel, para acompanhamento de indicadores e elaboraç
ã
o de relató
rios
Habilidade para gestã
o de conflitos, negociaç
ã
o e resoluç
ã
o de problemas.
Desejáveis:
Vivê
ncia no segmento farmacê
utico, de saú
de ou de produtos personalizados
Conhecimento em ferramentas de gestã
o de atendimento e relacionamento com clientes
Experiê
ncia na estruturaç
ã
o de processos comerciais e implementaç
ã
o de melhorias operacionais
Conhecimento em metodologias de vendas, experiê
ncia do cliente e gestã
o de performance
Vivê
ncia com integraç
ã
o e capacitaç
ã
o de equipes comerciais.
Diferencial:
Experiê
ncia com o sistema Fó
rmula Certa
Local de Trabalho:
Centro &ndash
Caratinga/MG
Venha crescer com a gente e fazer parte de um time de especialistas apaixonados por resultados , que valorizam a colaboraç
ã
o, o desenvolvimento e o aprendizado contí
nuo. Junte-se ao Grupo Central !
Sobre a empresa
:
O Grupo Central é a união de três empresas que atuam com um forte propósito: despertar a saúde que existe em cada um , colaborando com a restituição do estado de equilíbrio, benéfico a todo ser humano.
Juntas, Central Farma, Central Nutrition e Central Injetáveis oferecem ao mercado o que há de melhor e mais moderno em fórmulas manipuladas, suplementação funcional e integrativa desenvolvida a partir de evidências científicas e nutracêuticos injetáveis produzidos com a mais alta tecnologia.
Em tudo que o Grupo Central faz, existe ciência! E, com base nisso, trabalham todos os dias movidos pela força que é viver bem e com muita saúde.
Movidos pela força que é viver!
Etapas de Seleção:
1. Entrevista com RH
O time de recrutamento entrará em contato para compreender o momento profissional da pessoa candidata, apresentar informações sobre a oportunidade e realizar a validação do fit cultural.
2. Entrevista com o gestor
Nesta etapa, ocorre um bate-papo técnico com a liderança responsável, com foco na análise dos conhecimentos e habilidades da pessoa candidata em relação à oportunidade em aberto.
3. Teste técnico (quando aplicável)
Caso necessário, esta etapa será destinada à validação das competências técnicas da pessoa candidata para a vaga em questão.
4. Finalização do processo seletivo
Na etapa final, nossa equipe de RH entrará em contato para comunicar o resultado do processo seletivo. Sendo positiva a aprovação, será realizada a formalização da proposta e celebraremos a chegada de mais um talento ao nosso time.