Analista de Onboarding Pleno | LATAM

En Anytools, el trabajo con el cliente no termina cuando firma el contrato. Vas a conducir la implementaci&oacute

n de clientes de Anymarket y Predize en Chile, Colombia y Per&uacute

, hasta que cada cuenta est&eacute

configurada, activada y operando con autonom&iacute

a, en el menor tiempo posible.

El equipo es reducido y de alta exigencia, con varias implementaciones en paralelo y uso real de IA en el d&iacute

a a d&iacute

a. Con Claude y Pharos, el tiempo de implementaci&oacute

n ya baj&oacute

de 2 d&iacute

as a 4 horas. Cuando una implementaci&oacute

n se traba o el cliente no avanza, investigas, re&uacute

nes evidencias, activas a quien corresponde y haces seguimiento hasta confirmar que funcion&oacute

.

Perfil que buscamos

Experiencia en implementaci&oacute

n de SaaS, soporte t&eacute

cnico o roles consultivos.

Experiencia organizando y priorizando varias implementaciones o proyectos al mismo tiempo.

Conocimientos básicos de gesti&oacute

n de proyectos, con seguimiento de plazos, entregables y riesgos.

Espa&ntilde

ol fluido para comunicarte directamente con clientes en Chile, Colombia y Per&uacute

.

Capacidad de investigar una implementaci&oacute

n trabada, reunir evidencias, identificar a qui&eacute

n acudir y proponer el siguiente paso, escalando con contexto, impacto en el plazo y alternativas.

Capacidad de analizar los errores de un cliente que no avanza, comparar casos, llegar a la causa ra&iacute

z, probar lo que está a tu alcance y derivar con evidencias.

Más que un curr&iacute

culum, buscamos a una persona con el estilo DB1 de ser:

Inteligente en lo que hace: entiende el objetivo de cada implementaci&oacute

n y del cliente a tal punto que propone ajustes en el proceso que reducen el tiempo hasta la activaci&oacute

n.

Le gusta aprender y entrenarse para evolucionar: estudia por cuenta propia nuevas formas de usar IA y los marketplaces de cada pa&iacute

s, y aplica rápido lo que aprende.

Tiene esp&iacute

ritu guerrero: crece cuando el desaf&iacute

o exige más de lo que sabe hoy, incluso en las implementaciones trabadas y en las tareas que no son sus preferidas.

Está orientada a la misi&oacute

n: hace lo que sea necesario para dejar la cuenta en marcha a tiempo y no elige tareas cuando el objetivo es activar al cliente.

Vive valores s&oacute

lidos: defiende el dato correcto, como el plazo real de cada implementaci&oacute

n, aunque la conclusi&oacute

n sea inc&oacute

moda.

No se conforma con sus propios errores: revisa cada configuraci&oacute

n antes de entregarla al cliente, porque si algo merece hacerse, merece hacerse bien.

Va a ser incre&iacute

ble si sabes o tienes ganas de aprender

Experiencia con marketplaces como Anymarket, Predize, Mercado Libre, VTEX o similares.

Uso de herramientas de IA como Claude, ChatGPT o similares en el trabajo del d&iacute

a a d&iacute

a.

Sobre a empresa

:

Somos um grupo que transforma a vida das pessoas e das organiza&ccedil

&otilde

es por meio da tecnologia.

Nossa cultura, conhecimento e habilidades nos movem para fazer entregas que ajudam as pessoas a terem um dia a dia melhor.

Somos conhecidos pela efetividade de nossas entregas bem-feitas que simplificam o dia a dia e ajudam nossos clientes a atingirem seus objetivos , cuidando para que cada pessoa envolvida seja iluminada pela experi&ecirc

ncia de trabalhar conosco.

Estamos construindo um nome que vai durar gera&ccedil

&otilde

es e que vai representar um conjunto de indiv&iacute

duos extraordinários, com talento, alto desempenho e engajamento nas miss&otilde

es que lhe s&atilde

o confiadas.

Se voc&ecirc

se identifica com esses valores, a DB1 &eacute

para voc&ecirc

!