Assessor de Suporte ao Cliente

A Share People Hub em parceria com empresa ramo de solu&ccedil

&otilde

es de benef&iacute

cios corporativos e gest&atilde

o de servi&ccedil

os, busca por Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I, para atua&ccedil

&atilde

o presencial em Recife/PE

🚀 Desafios da Posi&ccedil

&atilde

o | Principais Responsabilidades:

Atender e dar suporte direto aos gestores do contrato, fornecendo informa&ccedil

&otilde

es operacionais e solucionando demandas da rotina de frotas.

Gerir ocorr&ecirc

ncias e acompanhar tratativas internas para solu&ccedil

&atilde

o ágil de demandas.

Coletar e analisar feedbacks operacionais para melhoria cont&iacute

nua dos processos e servi&ccedil

os.

Orientar e treinar os usuários do cliente no uso do sistema/plataforma.

Realizar acompanhamento presencial diário da execu&ccedil

&atilde

o contratual, intervindo preventivamente em desvios.

Apoiar a gest&atilde

o com hist&oacute

ricos operacionais, relat&oacute

rios e dados do contrato

Analisar o desempenho de abastecimento e manuten&ccedil

&atilde

o da frota, identificando inconsist&ecirc

ncias, desvios e ve&iacute

culos fora do padr&atilde

o operacional.

Monitorar a utiliza&ccedil

&atilde

o da frota, horários e frequ&ecirc

ncia de abastecimento, avaliando postos/oficinas e recomendando alternativas com melhor custo-benef&iacute

cio.

Realizar análises comparativas (consumo real vs. esperado) e apoiar na elabora&ccedil

&atilde

o de controles gerenciais e indicadores operacionais.

Propor a&ccedil

&otilde

es de melhoria cont&iacute

nua e oportunidades de redu&ccedil

&atilde

o de custos na gest&atilde

o dos ve&iacute

culos e equipamentos do cliente.

🎯 Requisitos Necessários:

Ensino Superior cursando ou completo em Administra&ccedil

&atilde

o, ou áreas correlatas.

Experi&ecirc

ncia pr&eacute

via com rotinas operacionais/administrativas

Dom&iacute

nio intermediário do Pacote Office

Residir em Recife ou na Regi&atilde

o Metropolitana com fácil deslocamento at&eacute

o bairro Santo Amaro.

Disponibilidade para realizar 1 semana de treinamento presencial em Campinas/SP no in&iacute

cio das atividades

➕ Requisitos Desejáveis:

Viv&ecirc

ncia anterior em empresas do segmento de cart&otilde

es/benef&iacute

cios de frotas e combust&iacute

vel

Experi&ecirc

ncia voltada a Gest&atilde

o de Frotas/Transportes, Log&iacute

stica, Controladoria Operacional ou Suprimentos/Ativos.

💡

O que esperamos

de voc&ecirc

| Requisitos Comportamentais:

Perfil operacional e anal&iacute

tico: facilidade para lidar com dados num&eacute

ricos, cruzamento de informa&ccedil

&otilde

es e detec&ccedil

&atilde

o de inconsist&ecirc

ncias.

Intelig&ecirc

ncia emocional e maturidade para lidar diretamente com gestores p&uacute

blicos em ambiente de hierarquia formal.

Boa comunica&ccedil

&atilde

o e diplomacia: capacidade de se articular bem oralmente e por escrito, prestando suporte de forma clara e profissional aos fiscais/gestores do &oacute

rg&atilde

o.

Autonomia e senso de urg&ecirc

ncia: perfil proativo (hands-on) para acompanhar demandas diárias, resolver pend&ecirc

ncias de sistema e agir preventivamente.

Discernimento de reporte: compreender seu papel de preposto, mantendo bom relacionamento na base do cliente enquanto responde institucionalmente &agrave

empresa

📌 Modelo de Contrata&ccedil

&atilde

o: CLT

Sobre a empresa

:

Um hub de soluções especializadas em recursos humanos, que atua na seleção, gestão e desenvolvimento do maior ativo das empresas: as pessoas.

Nossa missão é transformar o resultado das organizações por meio das pessoas. Ajudamos empresas a se conectarem e se aproximarem das pessoas que as potencializam de forma inovadora.