Analista de Atendimento ao Cliente
EQI
InHireDescrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente , responsável em oferecer suporte para os clientes EQI por meio dos nossos canais de atendimento oficiais, com orientaç
ã
o para identificar oportunidades comerciais durante o atendimento.
Para quem se identifica com o mercado financeiro, a posiç
ã
o oferece construç
ã
o de repertó
rio té
cnico e conhecimento sobre investimentos, atravé
s de treinamentos contí
nuos e exposiç
ã
o direta ao relacionamento com clientes EQI.
Responsabilidades e atribuiç
õ
es do dia a dia
Atender solicitaç
õ
es, dú
vidas e eventuais problemas dos clientes EQI por meio do WhatsApp, telefone e e-mail
Gerenciar seu funil de atendimentos com foco em eficiê
ncia
Realizar interaç
õ
es com outras áreas da empresa para soluç
ã
o de problemas
Fazer análises dos seus pró
prios atendimentos com objetivo de acelerar o processo de desenvolvimento
Ter clareza dos indicadores e mé
tricas que sã
o atribuí
das e cobradas
Participar de treinamentos desenvolvidos pelo time e pela EQI.
Por que escolher essa vaga na EQI?
Plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento
Suporte e acompanhamento integral das lideranç
as no dia a dia
Feedbacks estruturados, com avaliaç
õ
es de desempenho sendo feitas semestralmente
Plataformas pró
prias de desenvolvimento profissional (EaD) com mais de 350 treinamentos disponí
veis (habilidades té
cnicas e comportamentais)
Programa de Certificaç
ã
o gratuito e 100% online para quem ainda nã
o possui C- PRO R
Requisitos e qualificaç
õ
es
Conhecimentos básicos de tecnologia (computador, e-mails, navegaç
ã
o na internet etc.)
Organizaç
ã
o e gestã
o de tempo
Boa orató
ria e boa escrita
Interesse em construir carreira no mercado financeiro.
Serã
o considerados diferenciais
Possuir CPA-20, C-PRO R ou CEA
Experiê
ncia com atendimento no modelo de Inside Sales
Experiê
ncia pré
via no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras etc.)
Vivê
ncia com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.
Informaç
õ
es adicionais
Benefí
cios
💰 Salário
💳 VA/VR de R$ 1.918
🩺 Plano de Saú
de Unimed
🚌 Vale Transporte
🧡 Descontos com vários parceiros no Programa Benup
👶 Auxí
lio Creche
🏋️ &zwj
♀️ Gympass.
Como funciona nosso processo seletivo?
Etapa: Cadastro &mdash
nã
o esqueç
a de completar seu cadastro!
Etapa: Entrevista Time Talent
Etapa: Entrevista com Gestores
Etapa: Proposta
Etapa: Contrataç
ã
o.
OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminató
rio.
Se você
se identificou com a nossa empresa e tem os pré
-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você
dentro do time da EQI Investimentos. Boa sorte! 🍀✨
Sobre a empresa
:
Entender onde você quer chegar, reconhecer que você carrega sonhos e objetivos. Com a estratégia certa, você cresce com solidez e chega lá. Conte com a EQI para transformar seus projetos em conquistas!
A EQI possui profissionais de alto nível em seu quadro de colaboradores, movidos pela paixão de fazer o nosso negócio acontecer.
As áreas de apoio são responsáveis por dar suporte ao negócio como um todo. Tecnologia, Marketing, Financeiro, Gente e Gestão, Jurídico e Compliance, Produtos, entre outros, são setores fundamentais para garantir os níveis de excelência dos serviços que oferecemos aos nossos clientes e parceiros.
Trilhas de formação precisas, olhar atento e entendimento dos objetivos de quem escolhe trabalhar aqui. Na EQI, conectamos nossa experiência no mercado financeiro ao conhecimento em gestão de pessoas para garantir que sua carreira tenha um futuro brilhante. Inscreva-se e faça parte do nosso time!
Esperamos por você para ir além!