Técnico Centro de Operações | Curitiba
Ligga
InHireDescrição da vaga
Buscamos uma pessoa para ser o primeiro ní
vel de suporte té
cnico corporativo no time do Centro de Operaç
õ
es ! Contaremos com essa pessoa para:
Realizar atendimento té
cnico N1 de clientes corporativos, entendendo e qualificando corretamente a demanda
Diagnosticar falhas de forma té
cnica, utilizando sistemas e evidê
ncias
Resolver problemas no primeiro atendimento sempre que possí
vel
Abrir e registrar chamados com qualidade, documentando testes, análises e evidê
ncias
Encaminhar corretamente os casos ao N2 ou campo, já com diagnó
stico claro, evitando retrabalho.
Requisitos.
Té
cnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informaç
ã
o ou áreas correlatas.
Experiê
ncia pré
via em suporte té
cnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuaç
ã
o em diagnó
stico de falhas de rede, atendimento té
cnico ao cliente e abertura/registro de chamados té
cnicos.
Conhecimento prático em:
Conhecimento básico em redes TCP/IP e VLANS
Conhecimento em troubleshooting de conectividade
Familiaridade com equipamentos de rede (switches, roteadores, GPON ou similares)
Experiê
ncia com acesso remoto a equipamentos (SSH, Telnet ou similares)
Conhecimento em análise de logs e interfaces de rede
Experiê
ncia com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados
Boa comunicaç
ã
o para atendimento té
cnico a clientes corporativos.
També
m serã
o considerados fortes diferenciais se você
:
Já atuou com clientes corporativos ou crí
ticos
Possui vivê
ncia em provedores de internet
Sabe documentar análises té
cnicas com clareza
Tem onhecimento em análise de logs e interfaces de rede.
*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estã
o abertas a profissionais com deficiê
ncia ou reabilitados.
Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!
Paixã
o pelo CLIENTE - Sem cliente, nã
o há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiê
ncia surpreendente.
Orientaç
ã
o para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ó
timas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!
Crenç
a na TRANSPARÊ
NCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informaç
õ
es é
um erro inaceitável.
Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios sã
o oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você
e resolva.
Criamos CONEXÃ
O - Nã
o existe um indiví
duo sem um todo. Nã
o existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato pró
ximo e autê
ntico com nossos colegas.
Buscamos uma TRANSFORMAÇ
Ã
O - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fó
rmulas nã
o irá iniciar a transformaç
ã
o.
Se identificou? Venha fazer parte desse time!
Conheç
a mais sobre nó
s: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você
e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefí
cios:🤗👇
🚑 Plano de Saú
de Unimed.
🦷 Plano Odontoló
gico DentalUni.
🍽️ Vale refeiç
ã
o e alimentaç
ã
o em cartã
o hí
brido.
👨&zwj
⚕️ Seguro de Vida.
🚍 Vale transporte.
🦾 TotalPass para realizaç
ã
o de atividades fí
sicas.
📶Desconto Colaborador: 50% Off na contrataç
ã
o de qualquer plano de Internet.
🤍 Parceria com a Vittude para terapia online.
😍Programa Empresa Cidadã
: Extensã
o da licenç
a-maternidade e paternidade.
Alé
m disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:
🏖️ Day Off de aniversário.
😀 Ambiente descontraí
do, no dress code.
🚀Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é
um dos maiores players em sua área de atuaç
ã
o no Paraná.
👶🏾Para papais e mamã
es com crianç
as até
06 anos, você
s tem també
m o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexã
o dessa famí
lia ainda mais forte!
Sobre a empresa
:
Somos a Ligga Telecom , a operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Curitiba, referência no estado e pioneira na popularização da banda larga fixa por fibra óptica no Brasil. Estamos presentes nos 399 municípios paranaenses, com cerca de 50 mil quilômetros de rede e oferecemos um portfólio completo de soluções em conectividade para residências e empresas. Conectamos tudo o que não pode parar: escolas, hospitais, negócios e, principalmente, a sua casa. Somos a internet dos paranaenses, investimos em tecnologia e expansão contínua, sempre com foco na excelência e no cliente como nosso principal ativo.