Pessoa Tech Lead / Agent Designer CRM Agêntico
BRQ
InHireDescrição da vaga
Sobre a vaga
Você
vai liderar tecnicamente a construç
ã
o de uma capacidade de CRM multiagente, evoluindo a operaç
ã
o de campanhas de execuç
ã
o manual para um CRM Agentic. Esse CRM entende, planeja, decide, executa e aprende, com aprovaç
ã
o humana, dados confiáveis e ativaç
ã
o real nos canais. Você
lidera um squad de desenvolvedores.
Responsabilidades
Desenhar a arquitetura multiagente (Audience, Strategy, Content, Journey, Decision e Performance Agents) e o CRM Orchestrator, definindo limites, contratos e responsabilidades de cada agente.
Aplicar o princí
pio Design Time &ne
Run Time: separar a construç
ã
o da campanha (baixa frequê
ncia) da decisã
o por cliente em escala e baixa latê
ncia.
Definir padrõ
es de seguranç
a, governanç
a e observabilidade: logs, versionamento de prompts, fallback, auditoria e custo por execuç
ã
o.
Tomar decisõ
es de plataforma (build vs. native) entre Agentforce, Data Cloud, Flow, MuleSoft e Marketing Cloud Next.
Garantir consentimento (LGPD), frequency cap e etapas de aprovaç
ã
o humana.
Conduzir o roadmap em 3 ondas: (1) Foundation + Audience/Strategy/Content, (2) Journey + Orchestration + Approval, (3) Decision + Performance + feedback loop.
Organizar entregas por casos de uso verticais ponta a ponta, nã
o apenas componentes ou demos.
Mentorar o time, revisar có
digo e arquitetura e garantir o Definition of Done: ponta a ponta, logs, consentimento, fallback, custo mensurável, QA e owner definido.
Dialogar com Marketing, Dados e áreas de negó
cio, traduzindo necessidades em arquitetura.
Requisitos obrigató
rios
Experiê
ncia em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder) e/ou Marketing Cloud Next.
Vivê
ncia prática com fluxos agê
nticos.
Conhecimento de Data Cloud (perfil unificado, segmentaç
ã
o, Data Graph, Calculated Insights).
Experiê
ncia em arquitetura de integraç
ã
o: APIs, OAuth, eventos, retries, MuleSoft ou similar.
Experiê
ncia com LLMs e agentes: prompt engineering, grounding, RAG, guardrails e avaliaç
ã
o.
Experiê
ncia liderando tecnicamente times pequenos e decisõ
es de arquitetura.
Visã
o de CRM e canais (e-mail, push, WhatsApp, SMS, in-app), incluindo consentimento e LGPD.
Diferenciais
Certificaç
õ
es Salesforce (Architect, Agentforce, Data Cloud, Marketing Cloud).
Experiê
ncia com BigQuery e ecossistema GCP.
Experiê
ncia com NBA (Next Best Action) e decisioning em tempo real.
Vivê
ncia em plataformas de assinatura ou monetizaç
ã
o (assinantes e usuários logados free).
Experiê
ncia com observabilidade e custo de LLMs (FinOps de IA).
Python para prototipaç
ã
o e automaç
ã
o.
Ref: 54f38a
#LI-GA1
#LI-Hybrid
Sobre a empresa
:
A BRQ apoia empresas a evoluí
rem o digital que sustenta seus negó
cios, com um propó
sito claro: transformar problemas complexos em progresso. Combinamos especialistas, ferramentas e inteligê
ncia artificial para entregar com mé
todo e consistê
ncia, atuando em modernizaç
ã
o de legado e dados, GenAI, e construç
ã
o de produtos e experiê
ncias digitais.
Com mais de 33 anos e mais de 2.500 profissionais, estamos entre as maiores empresas de tecnologia do Brasil e atuamos em projetos de alta complexidade e escala. Somos reconhecidos como lí
deres em GenAI e inovaç
ã
o para grandes empresas no estudo ISG Provider Lens&trade
.
Aqui, nossa cultura tem nome: BRQ Way . Sã
o 3 pilares: Carreira e desenvolvimento, Saú
de e bem-estar e Comunicaç
ã
o e conexã
o. Diversidade e inclusã
o fazem parte do nosso dia a dia, com grupos de afinidade como Colorful Roar, Black Roar e Girls Roar.
Benefí
cios: Plano de Saú
de
Plano Odontoló
gico
Seguro de Vida
Vale Refeiç
ã
o
Vale Alimentaç
ã
o
Horário Flexí
vel
Home Office
Gympass, Telemedicina, Telenutriç
ã
o, Canal de suporte emocional 24h e muito mais.