Coordenação de Operações de TI
Olist
InHireDescrição da vaga
💙 Sobre a Olist
Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missã
o é
ser a parceira nº
1 do empreendedor, impulsionando seu negó
cio e sua vida com soluç
õ
es que integram gestã
o, vendas, finanç
as e logí
stica.
Com tecnologia, inovaç
ã
o e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construí
mos juntos o futuro do comé
rcio &mdash
com conexã
o, impacto e propó
sito.
Na nossa área de Tecnologia, somos o motor que garante a alta disponibilidade, governanç
a e inovaç
ã
o contí
nua de todo o ecossistema corporativo. O(A) Coordenador(a) de Operaç
õ
es de TI lidera e estrutura as equipes de Operaç
õ
es e Sistemas Internos, combinando desenvolvimento de pessoas, governanç
a de processos de TI (ITIL) e visã
o tática para otimizar serviç
os, automaç
õ
es e a experiê
ncia tecnoló
gica dos colaboradores.
Como você
vai fortalecer a nossa missã
o:
Liderar, desenvolver e orientar o time de Operaç
õ
es e Sistemas Internos, gerenciando prioridades, escalas e capacitaç
ã
o té
cnica.
Garantir o cumprimento rigoroso dos processos de Gestã
o de Incidentes, Gestã
o do Parque de Computadores, Requisiç
õ
es de Compra, Mudanç
as (Change Enablement) e Problemas.
Monitorar e reportar mé
tricas da área (SLA, FCR, CSAT, Uptime e MTTR), propondo melhorias contí
nuas.
Atuar como Incident Manager em ocorrê
ncias crí
ticas (P1/P2), coordenando War Rooms, comunicaç
ã
o com stakeholders e pó
s-incidentes (RCA/Post-mortem).
Fazer a ponte diária entre as demandas operacionais de suporte/infraestrutura e as diretrizes da companhia.
O que buscamos:
Ensino superior completo em Ciê
ncia da Computaç
ã
o, Sistemas de Informaç
ã
o, Engenharia ou áreas correlatas.
Conhecimentos gerais em ambientes Cloud (AWS, GCP, OCI, GWS) e redes corporativas (VPN, SD-WAN, Firewalls, Switches e APs Fortinet, Aruba e Ubiquiti).
Domí
nio de metodologias de governanç
a de TI (ITIL v3/v4/v5) e experiê
ncia em ferramentas de ITSM/Helpdesk (Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk ou similares).
Experiê
ncia em desenvolvimento (PHP e Python) e especificaç
ã
o de soluç
õ
es de IA aplicadas a operaç
õ
es de TI.
Fortes habilidades de comunicaç
ã
o clara, resoluç
ã
o de conflitos e gestã
o sob pressã
o.
Diferenciais: Certificaç
ã
o ITIL 5 Foundation ou superior
experiê
ncia nos setores de e-commerce, tecnologia ou varejo digital.
📋 Como funciona o nosso processo seletivo?
Acreditamos que grandes parcerias começ
am com boas conversas. Nosso processo é
construí
do em etapas para que você
conheç
a mais sobre a Olist e a gente conheç
a mais sobre você
:
&bull
Inscriç
ã
o
&bull
Entrevista com o time de Gente & Gestã
o
&bull
Entrevista com pares da área
&bull
Entrevista final com a lideranç
a
Todas as etapas sã
o realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedê
ncia.
🤩 Benefí
cios flexí
veis, do seu jeito:
Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada ú
nica, e nossos benefí
cios refletem isso. Porque cuidar dos olisters també
m é
parte da nossa missã
o. 💙
⭐ Cartã
o Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentaç
ã
o, mobilidade, home office, cultura, saú
de e educaç
ã
o
⭐ Plano de Saú
de e Plano Odontoló
gico: diferentes opç
õ
es para que você
escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade
⭐ Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estú
dios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito
⭐ Auxí
lio-creche: apoio no cuidado com a famí
lia desde os primeiros passos
⭐ Plano de Saú
de Pet: aqui o cuidado se estende até
aos nossos pets
⭐ Parceria com o SESC: benefí
cios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida
⭐ Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaç
o
⭐ E muito mais! Conheç
a todos os nossos benefí
cios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing
Sobre a empresa
:
O ecossistema de vendas que transforma negócios de todos os tamanhos em gigantes do e-commerce.
Esta é a Olist.
Somos líder em soluções de e-commerce para varejistas e marcas digitais, com foco em vendas multicanal e omnichannel. Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Somos uma empresa formada por gente de verdade, que valoriza a diversidade, fomenta a inclusão e faz acontecer respeitando as diferenças de cada pessoa.
Faça parte do ecossistema de vendas mais completo da internet. Veja as nossas oportunidades abertas e venha empoderar o comércio junto com a gente!