Analista de Operações de TI Pleno - Campinas/SP
Deloitte
InHireDescrição da vaga
Você
na Deloitte:
Você
terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organizaç
ã
o com o portfó
lio de serviç
os profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Analista de Operaç
õ
es de TI no time de Technology Support. Na sua rotina, você
irá:
Atuar no acompanhamento diário da operaç
ã
o de TI
Monitorar indicadores operacionais, SLAs e KPIs
Acompanhar incidentes crí
ticos (P1 e P2)
Validar comunicaç
õ
es executivas relacionadas a incidentes e indisponibilidades
Garantir a correta execuç
ã
o dos processos de Incident, Change e Problem Management no Command Center
Desenvolver e acompanhar indicadores e mé
tricas operacionais
Conduzir reuniõ
es de acompanhamento, alinhamento e status report
Elaborar apresentaç
õ
es executivas para lideranç
a em apoio à
área de Governanç
a
Monitorar ganhos de eficiê
ncia e iniciativas de otimizaç
ã
o operacional
Elaborar documentaç
ã
o operacional
Apoiar na criaç
ã
o e manutenç
ã
o de artigos KCS, procedimentos e runbooks
Produzir resumos executivos, relató
rios gerenciais e materiais de comunicaç
ã
o (Books de serviç
o).
Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interaç
ã
o e conexõ
es. O nosso crescimento é
exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essê
ncias.
Liderar o caminho, fomentar a inclusã
o, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros sã
o pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propó
sito.
Acreditamos na forç
a dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizaç
õ
es, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organizaç
ã
o de serviç
os profissionais do mundo? Escolha seu impacto .
O que precisa para você
se candidatar à
vaga?
Experiê
ncia em operaç
õ
es de TI (preferencialmente em ambientes de missã
o crí
tica)
Experiê
ncia em ServiceNow
Experiê
ncia na criaç
ã
o de relató
rios e indicadores (exemplo: QliK, PowerBI)
Vivê
ncia em ambientes/ferramentas de observabilidade
Conhecimento avanç
ado em Microsoft Excel e PowerPoint
Certificaç
ã
o ITIL Foundation
Inglê
s avanç
ado (mí
nimo B2).
Esperamos você
neste time!
Sobre a empresa
:
A Deloitte é
a organizaç
ã
o com o portfó
lio de serviç
os profissionais mais diversificado do mundo!
Para negó
cios, oferecemos serviç
os de auditoria, asseguraç
ã
o, consultoria, tecnologia, impostos e serviç
os relacionados, mas somos muito mais do que nossas ofertas. Para pessoas, impulsionamos carreiras, desenvolvemos talentos e ampliamos possibilidades.
Focados na equidade, no serviç
o ao interesse pú
blico ou na lideranç
a da transformaç
ã
o digital, estamos sempre comprometidos e comprometidas em ampliar oportunidades para as pessoas e as sociedades em todo o mundo. Com mais de 180 anos de histó
ria, a Deloitte está hoje em mais de 150 paí
ses e territó
rios.
Deloitte no Brasil
Atualmente, é
possí
vel encontrar a Deloitte em: Sã
o Paulo, Belo Horizonte, Brasí
lia, Campinas, Curitiba, Cuiabá, Florianó
polis, Fortaleza, Joinville, Maringá, Porto Alegre, Londrina, Rio de Janeiro, Recife, Salvador, Ribeirã
o Preto, Uberlâ
ndia e Vitó
ria.
Nó
s acordamos todos os dias para conectar pessoas, tecnologias e ideias, que vã
o construir e entregar soluç
õ
es para os desafios das maiores empresas do Brasil e do planeta. Acreditamos na forç
a dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato. Impactam empresas, que impulsionam mais talentos e criam oportunidades.
Benefí
cios
Desenvolvimento profissional
É
claro que cuidarí
amos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte! Queremos que você
alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteú
dos e cerca de 60 cursos divididos por ní
vel, área de atuaç
ã
o, habilidades profissionais e interesses, e até
uma plataforma que reú
ne diversas instituiç
õ
es de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes.
Alé
m disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades té
cnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na pró
pria experiê
ncia. É
ó
timo ter uma pessoa mentora, nã
o é
mesmo?
Cuidados com o seu bem-estar
Aqui na Deloitte, acreditamos que saú
de e bem-estar nã
o sã
o apenas projetos, e sim uma mudanç
a de cultura. Queremos que você
coloque em prática todo o seu talento e desenvolva uma carreira de sucesso com a gente, com equilí
brio entre Mente, Corpo e Propó
sito. Para isso, contamos com mais de 30 benefí
cios, como:
Serviç
o de telemedicina para que você
consiga fazer uma pré
-avaliaç
ã
o sem precisar sair de casa!
Family Strategy: programa destinados à
profissionais gestantes e futuros papais que terã
o todo apoio possí
vel neste momento tã
o especial
Wellhub (Gympass) para colocar os exercí
cios fí
sicos em dia
Dia de folga no mê
s do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida
Canal de apoio psicoló
gico e Serviç
o Social
(Mais) Benefí
cios
Assistê
ncia mé
dica e odontoló
gica! Para que você
faç
a check-ups e cuide de você
, em primeiro lugar*
Participaç
ã
o nos lucros. Afinal, sem os nossos talentos, nã
o poderí
amos crescer exponencialmente
Auxí
lio-internet, para apoiar no trabalho em modelo hí
brido
Seguro de vida
Cartã
o Multibenefí
cios*
*Você
receberá um valor em seu cartã
o e poderá distribuí
-lo entre as opç
õ
es que melhor se adequam à
s suas necessidades de acordo com as regras do programa.