Assistente de Atendimento e Operações - Sala VIP Rodoviário | 12x36
Quero Passagem
InHireDescrição da vaga
Sobre a Quero Passagem 💙🚌
Somos um marketplace digital de passagens e viagens, com a missã
o de conectar pessoas aos seus destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos todos os dias para oferecer a melhor experiê
ncia aos nossos clientes e valorizamos a criatividade como motor de transformaç
ã
o no setor de turismo.
Sobre a Oportunidade 🌟
Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâ
mico, que conecta milhares de pessoas todos os dias?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Operaç
õ
es para atuar na nossa Sala VIP , localizada no Terminal Rodoviário Tietê
, em Sã
o Paulo.
Aqui, você
será o rosto da Quero Passagem para os nossos viajantes no perí
odo noturno e matutino , oferecendo acolhimento, suporte e uma experiê
ncia diferenciada antes do embarque. Se você
gosta de gente, tem brilho no olhar e paixã
o por atendimento, queremos te conhecer!
O que você
fará? 🎯
Recepcionar e acolher os clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente
Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviç
os disponí
veis, horários de embarque e facilidades do terminal
Prestar suporte em dú
vidas relacionadas a passagens, remarcaç
õ
es e embarques, buscando soluç
õ
es ágeis e assertivas
Realizar a oferta e comercializaç
ã
o do cré
dito de acesso à
Sala VIP para passageiros elegí
veis, apresentando benefí
cios de forma consultiva e estraté
gica
Zelar pela organizaç
ã
o, conforto e boa experiê
ncia dos clientes no ambiente da Sala VIP
Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens
Receber mercadorias, conferir entregas e manter o estoque devidamente organizado
Atuar em parceria com outras áreas da empresa, assegurando alinhamento operacional e excelê
ncia no atendimento
Oferecer atenç
ã
o especial a passageiros com necessidades especí
ficas, promovendo um atendimento inclusivo, acessí
vel e humanizado.
Requisitos 🤩
Ensino superior cursando ou completo
Experiê
ncia pré
via em atendimento ao cliente
Boa comunicaç
ã
o oral e escrita, com postura profissional e acolhedora
Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes.
Diferenciais que valorizamos ✨
Experiê
ncia em atendimento premium, lounges ou salas VIP
Conhecimento em Libras ou outras formas de atendimento inclusivo
Vivê
ncia anterior nos setores de transporte, hotelaria ou turismo.
📌 Informaç
õ
es da Vaga
Modelo: Presencial
Local: Terminal Rodoviário Tietê
&ndash
Sã
o Paulo/SP
Regime de contrataç
ã
o: CLT
Jornada: Escala 12x36
Horário: 2 turnos: 09h ás 21hs | 21hs ás 09h
Adicional noturno: Conforme CLT
Beneficios para você
✨
🍽️ Vale Alimentaç
ã
o/Refeiç
ã
o via iFood
🎟️ Vale Transporte via Mobilidade Ifood
🏥 Plano de Saú
de e Odontoló
gico 100% custeados pela empresa
🛡️ Seguro de Vida
💪 Gympass
👶 Auxí
lio creche para mã
es e pais com guarda unilateral
🚌 Descontos exclusivos em passagens de ô
nibus
💊 Descontos em farmácias
🎉 Convê
nio com SESC
🎂 Day off no seu aniversário + presente especial
💰 Cré
dito consignado com taxas diferenciadas
💙 Premiaç
ã
o por tempo de casa
Sobre a empresa
:
Quem somos
A Quero Passagem nasceu em 2013, sempre em movimento e enxergando na tecnologia uma oportunidade de transformar a experiê
ncia de viajar.
Hoje, somos uma plataforma de viagens que conecta pessoas a destinos, oferecendo diferentes opç
õ
es de passagens e hospedagens para tornar cada escolha mais simples, prática e acessí
vel.
Em nossa plataforma, reunimos mais de 5 mil destinos em todo o Brasil, em parceria com empresas rodoviárias autorizadas e reguladas pela ANTT.
Para nó
s, viajar vai muito alé
m de chegar ao destino. É
sobre escolhas, mudanç
as, encontros e novas possibilidades. E esse movimento també
m está presente na forma como crescemos. Hoje, somos mais de 150 colaboradores e fazemos parte de um ecossistema que atua no mercado de viagens e turismo:
Quero Passagem, Quero Passagem Hoté
is, Rodentur, Rodoviária Online, Viajo Mucho (Mé
xico), La Terminal (Costa Rica) e Teletiquete (Colô
mbia).
Cada uma com sua atuaç
ã
o, mas todas conectadas por um mesmo propó
sito: aproximar pessoas e lugares e tornar a jornada de cada viajante mais simples.
Nossa missã
o
Cada pessoa sabe o que quer, mesmo quando ainda está descobrindo o caminho para chegar lá. É
por isso que existimos: para tornar essa escolha mais simples e a jornada mais leve.
As etapas do processo
Toda jornada começ
a com um primeiro passo. E queremos que a sua jornada com a Quero Passagem seja leve e transparente desde o primeiro contato.
Sabemos que participar de um processo seletivo pode gerar ansiedade. Por isso, buscamos manter você
informado ao longo de cada etapa, com clareza sobre os pró
ximos passos e feedbacks ao longo do caminho.
Se o retorno levar um pouco mais de tempo do que o esperado, nã
o se preocupe. Você
pode entrar em contato com a pessoa recrutadora responsável pelo seu processo para tirar dú
vidas e acompanhar o andamento.
O que você
quer també
m nos move. Boa sorte na sua jornada!
Papo inicial com a pessoa recrutadora:
O Time de Talentos entra em contato para explicar os detalhes da vaga, conhecer um pouco mais sobre você
, seu momento profissional e expectativas. Essa etapa acontece de forma remota, mas em algumas oportunidades podem ser presenciais.
Papo com a lideranç
a:
É
o momento de conhecer mais sobre a área e conversar com a lideranç
a responsável. O papo é
mais direcionado à
s suas experiê
ncias e conhecimentos relacionados à
vaga, alé
m de uma troca sobre os desafios e possibilidades da posiç
ã
o.
Teste té
cnico (quando necessário):
Algumas vagas contam com um desafio prático relacionado à
área de atuaç
ã
o. É
um momento para você
mostrar seus conhecimentos e sua forma de pensar diante de uma situaç
ã
o que simula desafios da funç
ã
o.
Finalizaç
ã
o do processo seletivo:
Chegamos ao ú
ltimo passo da jornada! A pessoa recrutadora responsável pelo processo entra em contato para compartilhar o resultado e apresentar os pró
ximos passos para a sua chegada ao time.
Faç
a parte do nosso time!
Confira nossas oportunidades: