Application Change Management Engineer
Pantheon
InHireDescrição da vaga
Sobre a Posiç
ã
o
O(A) Engenheiro(a) de Sistemas de Gerenciamento de Mudanç
as de Aplicativos será responsável por garantir a integridade dos sistemas e coordenar, junto à
s demais equipes globais de suporte de TI, todas as atividades relacionadas ao gerenciamento de mudanç
as em ambientes corporativos complexos, com foco principal em sistemas SAP.
Esta posiç
ã
o possui papel estraté
gico na governanç
a de mudanç
as, assegurando que todas as alteraç
õ
es sejam planejadas, controladas, implementadas e monitoradas de acordo com os processos estabelecidos, garantindo a estabilidade, disponibilidade e conformidade dos ambientes produtivos.
O profissional atuará em um ambiente global, colaborando com equipes té
cnicas, funcionais e de projetos distribuí
das em diferentes regiõ
es, suportando operaç
õ
es crí
ticas e processos de mudanç
a em larga escala.
Principais Responsabilidades
Fornecer suporte ao processo global de gerenciamento de mudanç
as (Follow The Sun &ndash
FTS) para ambientes SAP.
Coordenar atividades relacionadas a congelamento de mudanç
as (Change Freeze), janelas de migraç
ã
o para produç
ã
o, atualizaç
õ
es SAP e renovaç
õ
es de sistemas.
Utilizar SAP Solution Manager, SAP Change Request Management (ChaRM), Focused Build e SAP Transport Management System (STMS) para movimentaç
ã
o e controle de mudanç
as em mais de 30 ambientes de trê
s camadas, alé
m de ambientes N+1.
Atuar como membro de uma equipe global utilizando metodologia AGILE.
Implementar e manter controles e práticas de gerenciamento de mudanç
as para garantir a integridade, estabilidade e disponibilidade dos sistemas SAP.
Investigar e solucionar incidentes e problemas relacionados ao gerenciamento de mudanç
as em todos os ambientes SAP.
Realizar comunicaç
ã
o diária com equipes té
cnicas, funcionais e de processos em â
mbito global.
Identificar oportunidades de melhoria contí
nua para aumentar a eficiê
ncia operacional e a qualidade do suporte prestado.
Atuar como principal ponto de contato entre equipes de negó
cio, equipes té
cnicas e equipes de projeto para planejamento e agendamento de mudanç
as.
Apoiar iniciativas de gerenciamento de mudanç
as relacionadas a projetos e demandas operacionais.
Participar de atividades de suporte fora do horário comercial, conforme escala de plantã
o global, incluindo suporte limitado em finais de semana quando necessário.
Participar dos processos de Recuperaç
ã
o de Desastres (Disaster Recovery).
Requisitos Té
cnicos
Experiê
ncia Necessária
Experiê
ncia em gerenciamento de mudanç
as de aplicaç
õ
es e governanç
a de ambientes corporativos complexos.
Vivê
ncia em ambientes SAP de grande porte.
Experiê
ncia com controle, planejamento e execuç
ã
o de transportes e mudanç
as em mú
ltiplos ambientes.
Experiê
ncia atuando em equipes globais e ambientes multiculturais.
Vivê
ncia em processos de suporte operacional e gerenciamento de incidentes relacionados a mudanç
as.
Conhecimentos Obrigató
rios
SAP Solution Manager (ChaRM e Focused Build)
SAP Transport Management System (STMS)
SAP (conhecimento geral)
ServiceNow (conhecimento geral)
Microsoft Office
SharePoint
Conhecimentos Desejáveis
LiveCompare
SAP BASIS
Desenvolvimento ServiceNow
Experiê
ncia com desenvolvimento de scripts
Competê
ncias Comportamentais
Forte orientaç
ã
o para excelê
ncia operacional e funcional.
Compromisso com qualidade e produtividade.
Conhecimento e aderê
ncia à
s metodologias ágeis.
Consciê
ncia e sensibilidade em relaç
ã
o à
seguranç
a da informaç
ã
o e confidencialidade.
Capacidade de adaptaç
ã
o a mudanç
as de prioridade e prazos.
Excelentes habilidades de comunicaç
ã
o verbal e escrita.
Inglê
s fluente para comunicaç
ã
o em ambiente global.
Forte capacidade analí
tica e de interpretaç
ã
o de cenários complexos.
Facilidade para trabalhar em equipe e coordenar atividades entre mú
ltiplos stakeholders.
Senso de responsabilidade, comprometimento e ownership.
Perfil proativo, inovador e orientado à
soluç
ã
o de problemas.
Orientaç
ã
o para atendimento ao cliente e qualidade de serviç
o.
Capacidade de tomada de decisã
o baseada em análise e impacto no negó
cio.
Boa organizaç
ã
o e gestã
o das pró
prias atividades.
Habilidade para atuar sob pressã
o em ambientes crí
ticos e de alta disponibilidade.
Perfil Ideal
Buscamos profissionais com só
lida experiê
ncia em gerenciamento de mudanç
as e governanç
a de ambientes SAP, capazes de atuar em um contexto global, altamente colaborativo e orientado à
estabilidade operacional. O profissional deverá possuir forte capacidade de coordenaç
ã
o, comunicaç
ã
o e análise, garantindo que todas as mudanç
as ocorram de forma controlada, segura e alinhada à
s necessidades do negó
cio.
Sobre a empresa
:
A Pantheon Inc. do Brasil é uma empresa americana, que está presente em 13 países.
Somos especializados em serviços de Tecnologia da Informação e na prestação de um vasto leque de serviços de consultoria, desenvolvimento e suporte de sistemas. Nossos serviços de consultoria técnica e de negócios são organizados em centros específicos de excelência com foco exclusivo em soluções de tecnologia . As regiões que detém nossos serviços incluem a América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia Meridional, Ásia Pacífico e Austrália.
A Pantheon Brasil fornece Sistemas, Serviços de Consultoria de Software e Serviços de Recrutamento e Seleção ao mercado. Temos muito orgulho em fornecer excepcional talento técnico que permite aos nossos clientes serem bem-sucedidos em seus negócios . Nosso processo de triagem tem abrangência consistente e identifica profissionais qualificados e proficientes tecnicamente para aumentar o desenvolvimento, manutenção e equipes de apoio de nossos clientes.