Analista de Recuperação de Crédito Jr - Backoffice
CashMe
InHireDescrição da vaga
Proposito
Garantir a execuç
ã
o organizada e efetiva das rotinas de cobranç
a e recuperaç
ã
o de cré
dito, apoiando o relacionamento com clientes, escritó
rios parceiros e áreas internas, o acompanhamento da performance da carteira e a evoluç
ã
o contí
nua dos processos operacionais.
Responsabilidades
Executar e monitorar a ré
gua de cobranç
a multicanal, incluindo e-mail, notificaç
õ
es, SMS, cartas e demais canais aplicáveis, assegurando a efetividade das aç
õ
es.
Gerir e controlar os processos de negativaç
ã
o, inclusã
o e retirada de restriç
õ
es, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.
Acompanhar os indicadores da área e apoiar a elaboraç
ã
o de relató
rios gerenciais sobre o desempenho da carteira.
Emitir boletos e prestar suporte operacional e té
cnico aos escritó
rios parceiros e ao time interno de cobranç
a, assegurando o alinhamento das diretrizes, informaç
õ
es e prazos.
Atender clientes adimplentes, oferecendo orientaç
õ
es e soluç
õ
es adequadas e garantindo o cumprimento dos SLAs definidos.
Apoiar a gestã
o de acordos e manter atualizados os registros dos contatos e tratativas realizadas com os clientes.
Apoiar a implementaç
ã
o de melhorias nos processos operacionais, propondo ajustes com base na análise de dados, indicadores e resultados.
Garantir a organizaç
ã
o e o controle dos fluxos operacionais da área, incluindo registros em sistemas e acompanhamento de ocorrê
ncias.
Gerir, controlar e organizar o processo de elaboraç
ã
o de aditivos relacionados à
s renegociaç
õ
es.
Organizar e acompanhar a caixa de e-mail da área, direcionando demandas e assegurando o tratamento adequado das solicitaç
õ
es.
Preparar documentos e atualizar diariamente as bases e controles da área.
Contribuir para a melhoria contí
nua das rotinas, controles e ferramentas utilizadas na recuperaç
ã
o de cré
dito.
Competê
ncias
Soft skills
Proatividade, senso de dono e responsabilidade pelo acompanhamento das demandas sob sua gestã
o.
Raciocí
nio ló
gico e visã
o analí
tica para interpretar indicadores, identificar inconsistê
ncias e apoiar a soluç
ã
o de problemas.
Organizaç
ã
o, atenç
ã
o aos detalhes e disciplina para controlar prazos, registros, documentos e ocorrê
ncias.
Boa comunicaç
ã
o oral e escrita, com capacidade de interagir com clientes, escritó
rios parceiros e áreas internas.
Habilidade de negociaç
ã
o e orientaç
ã
o para a construç
ã
o de soluç
õ
es adequadas à
s necessidades dos clientes e aos objetivos da área.
Resiliê
ncia e foco em resultados para atuar em ambiente dinâ
mico e com mú
ltiplas demandas simultâ
neas.
Capacidade de trabalhar sob pressã
o, cumprir prazos definidos e manter a qualidade das entregas.
Facilidade para trabalhar em equipe, receber orientaç
õ
es e adaptar-se a mudanç
as nos processos e prioridades.
Hard skills
Ensino superior completo em Administraç
ã
o, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
Conhecimento em matemática financeira e em indicadores de inadimplê
ncia e recuperaç
ã
o de cré
dito.
Excel intermediário ou avanç
ado, incluindo PROCV/PROCX, tabelas dinâ
micas, gráficos e organizaç
ã
o de bases.
Conhecimento de rotinas operacionais de cobranç
a, negociaç
ã
o, acordos, emissã
o de boletos e controle de restriç
õ
es.
Capacidade de acompanhar indicadores, atualizar bases, preparar relató
rios e realizar controles operacionais.
Experiê
ncia em rotinas operacionais, preferencialmente com vivê
ncia em cobranç
a ou recuperaç
ã
o de cré
dito.
Familiaridade com sistemas de cobranç
a, CRM, ferramentas de controle e canais de comunicaç
ã
o com clientes será considerada diferencial.
Protagonismo Digital
Usa ferramentas digitais e recursos de IA de forma autô
noma em tarefas recorrentes de cobranç
a, como organizaç
ã
o de bases, atualizaç
ã
o de controles, preparaç
ã
o de relató
rios, acompanhamento de indicadores e identificaç
ã
o de pendê
ncias. Reconhece oportunidades para automatizar atividades e aumentar a qualidade das entregas, validando criticamente as informaç
õ
es antes de utilizá-las e compartilhando aprendizados com os colegas.
Abertura para atualizaç
ã
o contí
nua
Demonstra disposiç
ã
o para aprender novas ferramentas, metodologias e práticas à
medida que o contexto da área e da empresa evolui.
Sobre a empresa
:
Somos a CashMe a força Azul . O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer . Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de Fintech traduz o nosso jeito leve, dinâmico e responsável de ser.
Somos a maior fintech de crédito com garantia imobiliária do Brasil, que nasceu em 2018 para revolucionar o segmento de Home Equity.
Pertencemos ao Grupo Cyrela , uma das construtoras mais sólidas e respeitadas do país, com capital aberto e mais de 100 mil imóveis vendidos, ao longo de 60 anos de história. E Já Impulsionamos mais de 8 mil contratos originados e mais de 4 bilhões em crédito.
A CashMe alcançou um feito notável ao conquistar um dos mais respeitados reconhecimentos do cenário corporativo: o selo Empresa Pró-Ética . Ele reflete o compromisso da empresa com a integridade, destacando publicamente sua dedicação à implementação de medidas contra corrupção e fraudes. Estamos orgulhosos de cultivar um ambiente de trabalho colaborativo, ético e construído para todas as pessoas.
💙 Todas as nossas vagas são afirmativas para pessoas com deficiência. Acreditamos no poder da diversidade para impulsionar sonhos e construir um futuro mais inclusivo.
Por que trabalhar na CashMe?
Mobilizamos as pessoas certas para impulsionar sonhos, e assim, realizar o futuro de milhares de brasileiros
Aqui você vai ter autonomia e vai enxergar um horizonte cheio de espaço para crescer e contribuir
Temos uma liderança bem próxima e inspiradora
Temos um ambiente colaborativo e de muito respeito
Gostamos de celebrar momentos e resultados.
Benefícios
Aqui na CashMe, as pessoas têm a oportunidade de trabalhar em projetos incríveis e serem protagonistas. Para apoiar tudo isso, o nosso pacote de benefícios inclui soluções que contribuem para o desenvolvimento, saúde e bem-estar, segurança e que visam facilitar a rotina de quem diariamente trabalha para impulsionar nossa força azul.
Cartão Flash para você cuidar da sua alimentação e ter autonomia nas suas escolhas
GymPass (WellHub) para ajudar você a cuidar da sua saúde
Totalpass para você manter equilíbrio entre saúde física e mental
Assistência médica e odontológica para cuidar de você e sua família
Seguro Pet para você cuidar do seu melhor amigo
Day-off de aniversário
Frutas e Café no Escritório para que você possa se alimentar muito bem durante os dias em que estiver na nossa sede
Licença casamento estendida para você aproveitar esse momento tão importante da sua vida
Auxílio creche/bebê para te apoiar na chegada do seu filho
Crédito consignado para apoiar nos momentos mais difíceis
Desconto na compra de imóveis do Grupo Cyrela para te ajudar na compra do seu lar
CashMe Cuida: Nosso programa de saúde e qualidade de vida que oferece ações focadas no bem-estar físico e emocional
Participação de Lucros e Resultados.
Os benefícios são configurados de acordo com as especificidades do cargo e/ou região de atuação.
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