Agente de Atendimento Remoto - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência
Gogroup
InHireDescrição da vaga
O DESAFIO QUE TE ESPERA 🏁
Gosta de um ambiente dinâ
mico? É
proativo e gosta de "pô
r a mã
o na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê
-los É
uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?
Se você
respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é
para você
! Aqui nó
s prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propó
sito. Se você
quer fazer diferente, vem ser Gogroup. 😍
A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?
Suas principais atividades:
esponsabilidades:
Atendimento aos clientes via chat, redes sociais e e-mail
Proporcionar uma experiê
ncia incrí
vel aos clientes a cada atendimento e interaç
ã
o
Solucionar dú
vidas e solicitaç
õ
es relacionados à
compra, promoç
õ
es e uso dos produtos Gocase
Contato direto com a equipe de Produç
ã
o Industrial, Marketing, Produto e Finanç
as
Ajudar a manter uma cultura de muita autonomia, trabalho, responsabilidades e acima de tudo, crescimento.
Escolaridade:
Estar cursando ou ter curso superior completo em algum curso na área de Administraç
ã
o, Gestã
o, Comunicaç
ã
o ou Saú
de.
Experiê
ncia:
Experiê
ncia com suporte e atendimento.
Competê
ncias Té
cnicas:
Excelente redaç
ã
o em portuguê
s (gramática, ortografia e concordâ
ncia
Capacidade de navegar simultaneamente em mú
ltiplos sistemas
Capacidade de adaptaç
ã
o de linguagem conforme perfil do cliente
Habilidade para transmitir informaç
õ
es de forma clara e objetiva
Familiaridade com indicadores de performance (CSAT, TMO, FCR, NPS)
Conhecimento básico de pacote Office/Google Workspace
Competê
ncias Comportamentais:
Empatia para compreender frustraç
õ
es e necessidades dos clientes
Escuta ativa para identificar a real necessidade do cliente
Cordialidade e tom acolhedor mesmo em situaç
õ
es adversa
Autonomia para tomar decisõ
es dentro das polí
ticas estabelecidas
Pensamento crí
tico para analisar situaç
õ
es e propor soluç
õ
es
Gestã
o eficiente do tempo para cumprir TMO sem prejudicar qualidade
Organizaç
ã
o para documentar adequadamente os atendimentos
Sobre a empresa
:
🌎 Somos o Gogroup
O Gogroup nasceu para transformar o varejo mundial atravé
s da inovaç
ã
o, tecnologia e foco no cliente. Somos um grupo de marcas digitais com uma forte cultura de pessoas comprometidas e com entregas de alto ní
vel, que nasceu no Brasil e está conquistando o mundo.
Nosso propó
sito é
construir negó
cios que unem criatividade, performance e paixã
o, sempre guiados pelos nossos mantras: Ponta Firme, Mente Aberta, Transparê
ncia Máxima, Time Campeã
o e Amor pelo Cliente.
💥 Nossas Marcas
A Gocase é
o ponto de partida dessa histó
ria &mdash
uma startup brasileira com 10 anos de existê
ncia e o maior e-commerce de acessó
rios personalizados do Brasil. Já vendemos para mais de 130 paí
ses e seguimos acelerando nossa expansã
o global.
Somos uma Love Brand com mais de 1 milhã
o de clientes e 4.4 milhõ
es de fã
s online, transformando ideias em objetos ú
nicos e cheios de personalidade.
Nosso time de +400 Gocasers vive um ambiente colaborativo, criativo e cheio de autonomia &mdash
perfeito para quem quer crescer em um mercado que nã
o para de evoluir.
Agora, damos um passo alé
m. 🚀
Nasce o Gogroup, que reú
ne nã
o só
a Gocase, mas també
m a Gobeaute e diversas marcas.
🌟 Nosso Sonho Grande
Ser um grupo de marcas digitais referê
ncia mundial, que transforma o varejo global com inovaç
ã
o, tecnologia e um time campeã
o.
Queremos ir cada vez mais longe &mdash
e fazemos isso juntos, com propó
sito, coragem e muito amor pelo cliente!
E aí
, pronto pra rodar o mundo com a gente e fazer parte dessa revoluç
ã
o? 😜
#VemSerGogroup