Consultor de Viagens Júnior
Paytrack
InHireDescrição da vaga
Aqui, nó
s temos amor a mudanç
as. Vivemos o ritmo dinâ
mico de uma scale-up de crescimento acelerado, onde há muito espaç
o para estruturar, aprender, testar e expandir. Se você
busca um ambiente horizontal que valoriza a autorresponsabilidade, a autonomia real, o foco em resultados claros e a obsessã
o por gerar fã
s, seu lugar é
com a gente.
Buscamos um profissional dinâ
mico, focado na experiê
ncia do cliente e com brilho nos olhos para aprender tudo sobre o mercado de turismo e tecnologia, assumindo a cadeira de Consultor(a) de Viagens Jú
nior . Sua missã
o será apoiar a jornada de viagens dos nossos clientes de ponta a ponta, realizando cotaç
õ
es, reservas e emissõ
es com agilidade e qualidade. Você
será a voz e a energia que ajuda os usuários a utilizarem o nosso software de maneira inteligente, garantindo experiê
ncias de viagem tranquilas e produtivas.
💻 Sobre a área e o time
O time de Operaç
õ
es e Atendimento da Paytrack é
o coraç
ã
o da nossa entrega de valor. Nó
s nã
o somos um call center tradicional ou uma agê
ncia engessada
jogamos como parceiros estraté
gicos das maiores empresas da Amé
rica Latina. Trabalhamos de forma ágil, integrada e multicanal para desatar nó
s, solucionar imprevistos de logí
stica e garantir que a tecnologia do nosso SaaS seja acompanhada de uma hospitalidade impecável. É
o lugar perfeito para construir a base da sua carreira em tecnologia e turismo corporativo.
🎯 O que você
vai fazer (Responsabilidades)
Nesta posiç
ã
o Jú
nior, você
passará por uma trilha contí
nua de aprendizado para dominar o fluxo de turismo no dia a dia:
Atendimento e Hospitalidade Multicanal: Atender de forma ágil, humanizada e resolutiva os nossos clientes corporativos por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando o cumprimento de prazos e metas de qualidade.
Cotaç
ã
o e Emissã
o de Viagens: Realizar cotaç
õ
es, reservas, emissõ
es, alteraç
õ
es e cancelamentos de serviç
os de turismo corporativo (passagens aé
reas, reservas de hoté
is, locaç
ã
o de veí
culos e transfers).
Consultoria Consultiva: Entender profundamente as necessidades do viajante e as polí
ticas de viagens da empresa contratante para oferecer as melhores e mais econô
micas opç
õ
es de itinerário.
Resoluç
ã
o de Problemas: Diagnosticar dificuldades e atuar de forma proativa na soluç
ã
o de imprevistos na jornada do cliente, contando com o suporte e mentoria do time sempre que necessário.
Cultura de Produto e Feedback: Registrar as interaç
õ
es com precisã
o no sistema e coletar feedbacks valiosos dos usuários, ajudando os times de Produto e Engenharia a identificarem bugs ou oportunidades de melhorias na nossa plataforma SaaS.
Sinergia Interna: Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir que o cliente tenha uma experiê
ncia fluida e sem atritos ao usar o ecossistema Paytrack.
🧩 O perfil que buscamos
Procuramos uma pessoa com paixã
o por resolver problemas, excelente comunicaç
ã
o verbal e escrita, e muita organizaç
ã
o para gerenciar fluxos de atendimento em paralelo. Em uma scale-up em ritmo acelerado, demonstrar facilidade para aprender novas tecnologias (amor a mudanç
as) e perfil colaborativo sã
o caracterí
sticas vitais. Você
deve possuir um senso agudo de empatia para acolher as dores dos viajantes e a autorresponsabilidade necessária para garantir que nenhuma solicitaç
ã
o fique sem resposta.
✔️ Requisitos
Essenciais (O que você
precisa ter):
Experiê
ncia inicial ou estágio na área de atendimento ao cliente, suporte ao usuário (Customer Support), recepç
ã
o ou áreas de hospitalidade.
Ensino mé
dio completo ou ensino superior (completo ou cursando) em Turismo, Hotelaria, Administraç
ã
o, Relaç
õ
es Pú
blicas ou áreas correlatas.
Excelente habilidade de comunicaç
ã
o, redaç
ã
o clara e sem erros (essencial para o atendimento via chat e e-mail).
Forte afinidade com o uso de tecnologia, internet e facilidade para aprender a operar novos softwares rapidamente.
Perfil resolutivo, proativo e adaptável.
Diferenciais (O que te destaca):
Conhecimento básico pré
vio sobre o mercado de turismo corporativo, consolidadoras ou agê
ncias de viagens.
Familiaridade ou contato anterior com sistemas de gestã
o de viagens (OBTs como ARGO, Reserve, Lemontech ) ou sistemas de distribuiç
ã
o global ( GDS como Amadeus, Sabre).
💙 O que você
encontra na Paytrack
Espaç
o Real para Crescer: Uma oportunidade fantástica de entrar no mercado de tecnologia SaaS e turismo corporativo, com plano de carreira claro e incentivo constante ao aprendizado.
Cultura ágil e Horizontal: Um ambiente leve, informal e focado em pragmatismo, onde as boas ideias ganham velocidade de implementaç
ã
o e você
trabalha pró
ximo da lideranç
a.
Participaç
ã
o no Impacto de Mercado: Fazer parte da equipe que cuida das rotinas de viagem de grandes corporaç
õ
es do paí
s, transformando ativamente o mercado de turismo na Amé
rica Latina.
Inclusã
o e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas sã
o inclusive abertas para pessoas com deficiê
ncia (PCD) &mdash
venha com a sua singularidade fazer parte do nosso time!
🚀 Pronto(a) para decolar a sua carreira na scale-up que move o mercado?
Se você
tem paixã
o por pessoas, foco em soluç
õ
es inovadoras e quer crescer em uma grande tech, seu lugar é
com a gente.
Candidate-se e venha fazer histó
ria na Paytrack!
Sobre a empresa
:
Paytrack | Simples e Eficiente
Na Paytrack , transformamos a gestão de despesas e viagens corporativas com tecnologia e inovação. Já impactamos empresas de todo o Brasil, conquistamos espaço no mercado e seguimos em ritmo acelerado de crescimento.
Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores, objetivos e vontade de fazer a diferença. Aqui, você tem a oportunidade de contribuir de forma prática, ser reconhecido pelo seu trabalho e deixar sua marca na nossa história — e no seu currículo.
Temos metas ambiciosas e sabemos que só chegaremos lá trabalhando juntos. Por isso, queremos profissionais comprometidos, apaixonados por desafios, e focados em resultados.
Somos um time dinâmico, engajado, diverso e criativo. Se você se identifica com o nosso jeito Paytracker de ser, venha decolar sua carreira com a gente! 🚀
O que valorizamos por aqui:
➡️ Amor a mudanças
➡️ Resultado
➡️ Proximidade
➡️ Gerar fãs
➡️ Objetividade
➡️ Autorresponsabilidade.
O que você ganha sendo Paytracker?
💪 Plano de Saúde (mensalidade por nossa conta😉)
🍽️ Vale alimentação flexível (R$1.200 mensais)
🚌 Vale transporte
💊 Convênio com farmácia
🏋️ Convênio com SESC
🎓 Auxílio educação
👨👩👦👦 Auxílio creche e babá
🎉 Day off no aniversário
💅 Auxílio bem-estar (R$100,00 mensais)
🤝 Premiação de indicação de novos colaboradores (R$ 400,00 por indicação)
👩🦽➡️Benefício de inclusão para pessoa com deficiência (R$ 300,00 mensais)
Entre outros mimos 💛
🍌 Frutas e lanchinhos cortesia
🍻 Happy hour e comemorações de resultados
🎯 Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.