IT Operations Analyst JR
Pottencial
InHireDescrição da vaga
Responsável por monitorar, sustentar e otimizar os serviç
os, sistemas e componentes da infraestrutura de tecnologia da informaç
ã
o da companhia, realizando o atendimento de primeiro ní
vel de demandas sistê
micas, análise inicial de incidentes e apoio na resoluç
ã
o de problemas, visando garantir a disponibilidade, estabilidade e eficiê
ncia das operaç
õ
es.
Principais responsabilidades&emsp
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Realizar o atendimento N1 de demandas sistê
micas, analisando, classificando e resolvendo/direcionando incidentes, requisiç
õ
es e dú
vidas relacionadas aos produtos e sistemas corporativos
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Monitorar sistemas, aplicaç
õ
es, integraç
õ
es, APIs e componentes da infraestrutura tecnoló
gica, atuando sobre alertas e desvios operacionais
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Executar atividades de troubleshooting inicial, coletando evidê
ncias, analisando logs e identificando possí
veis causas para incidentes e indisponibilidades
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Documentar procedimentos, soluç
õ
es conhecidas, erros recorrentes e artigos té
cnicos, garantindo a atualizaç
ã
o da base de conhecimento
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Apoiar implantaç
õ
es, homologaç
õ
es, testes e validaç
õ
es de sistemas, aplicaç
õ
es e mudanç
as em ambiente produtivo
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Elaborar indicadores operacionais e relató
rios de acompanhamento dos serviç
os e sistemas sob sua responsabilidade
Agir em conformidade aos valores e competê
ncias organizacionais da companhia
Agir em conformidade aos requisitos legais e adequaç
ã
o à
s normas internas, por meio da participaç
ã
o efetiva nos treinamentos e relato de possí
veis desvios
Zelar pelo sigilo das informaç
õ
es, conforme Có
digo de É
tica Pottencial.
Requisitos
Ensino superior incompleto (Sistemas de Informaç
ã
o, Ciê
ncia da Computaç
ã
o, Engenharia da Computaç
ã
o ou áreas correlatas de Tecnologia)
Ferramenta de ITSM (ServiceNow ou similar) - Intermediário
&emsp
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Ferramentas de Monitoramento (Grafana, Datadog, Zabbix) - Intermediário
Observabilidade e análise de logs - Intermediário
Sistemas Operacionais Windows - Básico
&emsp
Administraç
ã
o de Redes - Básico
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&emsp
Pacote Office - Básico.&emsp
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Benefí
cios:
VR (R$ 1.042,60 / mê
s)
VA (R$ 805,80 / mê
s)
Plano de Saú
de SulAmé
rica Apartamento
Plano Odontoló
gico SulAmé
rica
PLR
Vale Cesta de Natal Alelo R$ 805,80
Seguro de vida
Auxí
lio creche ou Babá (R$ 522,38 até
6 anos)
Licenç
a maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
Day off no dia do seu aniversário
Antecipaç
ã
o do 13º
no mê
s de maio
TotalPass.
Modelo de contrataç
ã
o: CLT
Local: Belo Horizonte/MG
Todas as nossas vagas sã
o inclusivas a Pessoas com Deficiê
ncia (PCD) e todas as diversidades.
Sobre a empresa
:
A Pottencial é
feita por pessoas, para pessoas! Investimos nos nossos Potters porque acreditamos que a transformaç
ã
o do mercado de seguros começ
a na vontade de encarar desafios.
Estamos há 16 anos no mercado, protegendo vidas, negó
cios e patrimô
nios de mais de 265 mil clientes. Somos mais de 550 Potters espalhados pelo Brasil e há nove anos somos lí
deres em Seguro Garantia e, há sete, vice-lí
deres em Fianç
a Locatí
cia.
Nosso #TimeCampeã
o vive o trabalho em equipe e o foco em resultados. Com uma cultura forte, conquistamos há seis anos consecutivos a certificaç
ã
o GPTW como uma excelente empresa para se trabalhar.
Valorizamos a individualidade, promovemos um ambiente saudável e celebramos conquistas. També
m investimos em capacitaç
ã
o e desenvolvimento contí
nuo do nosso time.
E aí
, topa ser um Potter e construir essa histó
ria gente?