Consultor(a) Customer Reference Sênior | Brasil
Deloitte
InHireDescrição da vaga
Você
na Deloitte:
Você
terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organizaç
ã
o com o portfó
lio de serviç
os profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Consultor(a) Sê
nior no time de Customer Strategy & Design. Na sua rotina, você
irá:
Gerenciar o programa de Customer Reference, identificando e priorizando contas estraté
gicas e histó
rias de sucesso para utilizaç
ã
o em iniciativas de marketing e vendas
Coletar, organizar e manter atualizada a base de customer references, estudos de caso e ativos de advocacy
Coordenar o processo end-to-end de desenvolvimento de customer stories, incluindo identificaç
ã
o de clientes, alinhamento com stakeholders, obtenç
ã
o de aprovaç
õ
es e publicaç
ã
o dos materiais
Garantir a utilizaç
ã
o adequada e consistente das referê
ncias de clientes em apresentaç
õ
es, campanhas, materiais de marketing e eventos corporativos
Gerenciar a criaç
ã
o de estudos de caso escritos, depoimentos executivos e ví
deos de clientes, trabalhando em parceria com agê
ncias criativas e equipes internas
Conduzir o processo de coleta de informaç
õ
es junto aos clientes para construç
ã
o de narrativas relevantes e alinhadas aos objetivos de negó
cio
Adaptar e localizar customer stories para atender à
s necessidades dos diferentes mercados da Amé
rica Latina
Assegurar que todos os conteú
dos passem pelos processos necessários de revisã
o, aprovaç
ã
o e conformidade antes da publicaç
ã
o
Desenvolver e executar iniciativas de customer advocacy para ampliar a participaç
ã
o de clientes em campanhas, eventos e atividades de marketing
Trabalhar em parceria com equipes de Sales e Customer Success para identificar, recrutar e desenvolver defensores da marca (customer advocates)
Colaborar com clientes participantes para amplificar campanhas de marketing e fortalecer a presenç
a da marca por meio de histó
rias de sucesso
Planejar e coordenar ativaç
õ
es voltadas à
coleta de customer stories durante eventos estraté
gicos
Atuar como principal ponto de contato entre stakeholders internos, clientes e parceiros externos envolvidos no programa de referê
ncias
Gerenciar agê
ncias criativas e fornecedores responsáveis pela produç
ã
o dos ativos de customer advocacy
Monitorar e reportar indicadores de desempenho do programa, incluindo geraç
ã
o de leads, impacto em pipeline, influê
ncia no ciclo de vendas e engajamento dos ativos produzidos
Gerar insights e recomendaç
õ
es para otimizaç
ã
o contí
nua da estraté
gia de customer references e advocacy.
Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interaç
ã
o e conexõ
es. O nosso crescimento é
exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essê
ncias.
Liderar o caminho, fomentar a inclusã
o, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros sã
o pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propó
sito.
Acreditamos na forç
a dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizaç
õ
es, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organizaç
ã
o de serviç
os profissionais do mundo? Escolha seu impacto .
O que precisa para você
se candidatar à
vaga?
Experiê
ncia comprovada em Customer Marketing, Customer Advocacy, Customer References, Customer Success Marketing ou áreas correlatas
Experiê
ncia na gestã
o de estudos de caso, depoimentos de clientes, customer stories e programas de advocacy
Experiê
ncia em relacionamento com stakeholders internos, clientes executivos e agê
ncias externas.
Experiê
ncia em marketing B2B, tecnologia, cloud ou transformaç
ã
o digital será considerada diferencial
Conhecimento em mé
tricas de marketing e capacidade de analisar impacto de customer references em geraç
ã
o de demanda e vendas
Fluê
ncia em inglê
s e portuguê
s, com excelentes habilidades de comunicaç
ã
o escrita e verbal. Espanhol será considerado diferencial.
Esperamos você
neste time!
Sobre a empresa
:
A Deloitte é
a organizaç
ã
o com o portfó
lio de serviç
os profissionais mais diversificado do mundo!
Para negó
cios, oferecemos serviç
os de auditoria, asseguraç
ã
o, consultoria, tecnologia, impostos e serviç
os relacionados, mas somos muito mais do que nossas ofertas. Para pessoas, impulsionamos carreiras, desenvolvemos talentos e ampliamos possibilidades.
Focados na equidade, no serviç
o ao interesse pú
blico ou na lideranç
a da transformaç
ã
o digital, estamos sempre comprometidos e comprometidas em ampliar oportunidades para as pessoas e as sociedades em todo o mundo. Com mais de 180 anos de histó
ria, a Deloitte está hoje em mais de 150 paí
ses e territó
rios.
Deloitte no Brasil
Atualmente, é
possí
vel encontrar a Deloitte em: Sã
o Paulo, Belo Horizonte, Brasí
lia, Campinas, Curitiba, Cuiabá, Florianó
polis, Fortaleza, Joinville, Maringá, Porto Alegre, Londrina, Rio de Janeiro, Recife, Salvador, Ribeirã
o Preto, Uberlâ
ndia e Vitó
ria.
Nó
s acordamos todos os dias para conectar pessoas, tecnologias e ideias, que vã
o construir e entregar soluç
õ
es para os desafios das maiores empresas do Brasil e do planeta. Acreditamos na forç
a dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato. Impactam empresas, que impulsionam mais talentos e criam oportunidades.
Benefí
cios
Desenvolvimento profissional
É
claro que cuidarí
amos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte! Queremos que você
alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteú
dos e cerca de 60 cursos divididos por ní
vel, área de atuaç
ã
o, habilidades profissionais e interesses, e até
uma plataforma que reú
ne diversas instituiç
õ
es de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes.
Alé
m disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades té
cnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na pró
pria experiê
ncia. É
ó
timo ter uma pessoa mentora, nã
o é
mesmo?
Cuidados com o seu bem-estar
Aqui na Deloitte, acreditamos que saú
de e bem-estar nã
o sã
o apenas projetos, e sim uma mudanç
a de cultura. Queremos que você
coloque em prática todo o seu talento e desenvolva uma carreira de sucesso com a gente, com equilí
brio entre Mente, Corpo e Propó
sito. Para isso, contamos com mais de 30 benefí
cios, como:
Serviç
o de telemedicina para que você
consiga fazer uma pré
-avaliaç
ã
o sem precisar sair de casa!
Family Strategy: programa destinados à
profissionais gestantes e futuros papais que terã
o todo apoio possí
vel neste momento tã
o especial
Wellhub (Gympass) para colocar os exercí
cios fí
sicos em dia
Dia de folga no mê
s do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida
Canal de apoio psicoló
gico e Serviç
o Social
(Mais) Benefí
cios
Assistê
ncia mé
dica e odontoló
gica! Para que você
faç
a check-ups e cuide de você
, em primeiro lugar*
Participaç
ã
o nos lucros. Afinal, sem os nossos talentos, nã
o poderí
amos crescer exponencialmente
Auxí
lio-internet, para apoiar no trabalho em modelo hí
brido
Seguro de vida
Cartã
o Multibenefí
cios*
*Você
receberá um valor em seu cartã
o e poderá distribuí
-lo entre as opç
õ
es que melhor se adequam à
s suas necessidades de acordo com as regras do programa.