Analista de Excelência Operacionalde, Treinamento& Desenvolvimento (T&D) e Monitoria- Pleno ( Home Office)
Atlas
InHireDescrição da vaga
Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno , com foco na capacitaç
ã
o, desenvolvimento e monitoria dos times de Operaç
õ
es, Antifraude e Atendimento ao Cliente.
Essa pessoa será responsável por estruturar e conduzir treinamentos, desenvolver materiais de aprendizagem, apoiar o processo de onboarding de novos colaboradores e disseminar conhecimentos relacionados aos processos, ferramentas e atualizaç
õ
es da operaç
ã
o.
Procuramos algué
m com perfil organizado, comunicativo e proativo, que tenha autonomia para gerenciar suas atividades, facilidade para adaptar a comunicaç
ã
o a diferentes pú
blicos e interesse em contribuir para a melhoria contí
nua dos processos e da experiê
ncia de aprendizagem dos colaboradores.
Responsabilidades:
Planejar e conduzir o onboarding de novos colaboradores, contemplando a apresentaç
ã
o da empresa, cultura, processos e conhecimentos té
cnicos necessários para a atuaç
ã
o.
Desenvolver e ministrar treinamentos para os times de Operaç
õ
es, Antifraude e Atendimento ao Cliente, incluindo novas lideranç
as e colaboradores de outras áreas que interagem com essas operaç
õ
es.
Desenvolver e adaptar conteú
dos e materiais didáticos (apresentaç
õ
es, e-books, roteiros de ví
deo, atividades práticas) para workshops, treinamentos online.
Estruturar capacitaç
õ
es especí
ficas para comunicar mudanç
as de processos, procedimentos, ferramentas e diretrizes operacionais.
Administrar e manter atualizadas as plataformas e os ambientes internos de aprendizagem, como o hub de treinamento.
Aplicar e analisar pesquisas de avaliaç
ã
o de treinamento, transformando feedbacks e dados em insights para aprimorar as futuras aç
õ
es.
Atuar em parceria com as áreas envolvidas para garantir que as capacitaç
õ
es estejam alinhadas à
s necessidades e à
s atualizaç
õ
es da operaç
ã
o.
Adaptar conteú
dos e abordagens de treinamento conforme o perfil do pú
blico, considerando diferentes ní
veis de conhecimento té
cnico.
Realizar a monitoria perió
dica de operaç
õ
es e interaç
õ
es (chamados, chats, reclamaç
õ
es ou e-mails) das equipes operacionais/suporte, avaliando o cumprimento de padrõ
es de qualidade, tom de voz e procedimentos.
Requisitos:
Formaç
ã
o superior completa ou em andamento em Recursos Humanos,Pedagogia, Comunicaç
ã
o Social, Administraç
ã
o ou áreas relacionadas.
Experiê
ncia comprovada em T&D, Monitoria de Qualidade ou áreas afins (mí
nimo de 2 anos), com autonomia na gestã
o e execuç
ã
o de projetos de desenvolvimento.
Experiê
ncia em prevenç
ã
o à
fraude.
Conhecimento em metodologias de levantamento de necessidades de treinamento (LNT) e avaliaç
ã
o de programas de T&D.
Excelente comunicaç
ã
o (oral e escrita), com habilidade para facilitar treinamentos, apresentar ideias e se relacionar com diversos pú
blicos.
Domí
nio do Pacote Office (principalmente PowerPoint para criaç
ã
o de apresentaç
õ
es dinâ
micas e Excel para análise de dados).
Capacidade analí
tica, atenç
ã
o aos detalhes e proatividade para identificar oportunidades de desenvolvimento.
Habilidade para gerenciar mú
ltiplos projetos e prioridades em um ambiente dinâ
mico.
Diferencial:
Experiê
ncia em empresas de tecnologia ou ambientes de alto crescimento.
Conhecimento em design instrucional ou metodologias ativas de aprendizagem.
Inglê
s intermediário.
Sobre a empresa
:
Olá, somos a Atlas! 👋
Ficamos felizes em ter você
aqui. Este pode ser o primeiro passo para construirmos juntos a pró
xima etapa da sua trajetó
ria profissional.
Na Atlas tem um lugar para você
crescer, aprender e transformar realidades com tecnologia.
Com uma cultura inovadora, estamos mudando a forma de fazer tecnologia: desenvolvemos soluç
õ
es que geram valor real e carregam uma missã
o social que conecta mais de 250 pessoas atlasianas pelo Brasil e pelo mundo. Nosso dia a dia é
guiado pelo respeito à
s diferenç
as e pelo incentivo à
evoluç
ã
o contí
nua.
Ao longo de 9 anos de histó
ria, conquistamos o tí
tulo de Great Place to Work por cinco anos consecutivos e fomos reconhecidos entre as 10 melhores empresas nacionais para a diversidade de mulheres e para a comunidade LGBTQIAPN+, alé
m de sermos a 46ª
melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul em 2025. Esses resultados refletem aquilo que mais valorizamos: pessoas no centro das decisõ
es e liberdade para criar e inovar.
💜 Conheç
a nossos benefí
cios para as pessoas atlasianas:
Trabalho Remoto | Liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você
(dentro do territó
rio nacional)
Sede Atlas | Sede em Pelotas/RS que conta com café
s e snacks à
vontade, espaç
o pet friendly e #Quartou semanal de integraç
ã
o pra quem deseja trabalhar presencialmente
Plano de Saú
de | Plano de Saú
de Unimed (Coparticipaç
ã
o): Para quem mora no RS e Plano de Saú
de Bradesco (Coparticipaç
ã
o): Para quem mora fora do RS
Alimentaç
ã
o | R$ 1.200,00/mê
s creditados no cartã
o Caju para utilizaç
ã
o no formato VR ou VA.
Wellhub (Gympass) | Acesso à
academias, estú
dios e apps de bem-estar.
Vale Home Office | R$200,00/mê
s creditado no cartã
o Caju
Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mê
s, incluso psicoterapia
Lí
ngua Inglesa | Reembolso de até
R$150 por mê
s para aprendizado da lí
ngua.
Fé
rias e licenç
as com VR/VA | Pessoas em fé
rias ou em licenç
a maternidade/paternidade recebem VR ou VA.
Bô
nus de Performance Mensal | Bô
nus de R$ 150,00 à
R$ 300,00 referente a sua performance no mê
s.
Consultas de saú
de (Conexa/Psicologia Viva) | 4 atendimentos gratuitos no mê
s para cuidados com saú
de mental e nutricional.
🤝 Nosso jeito de contratar na Atlas
Inscreva-se de forma prática e rápida em nossas oportunidades.
Recomendamos que leia com atenç
ã
o o descritivo da vaga , os conhecimentos necessários e as responsabilidades do cargo para avaliar se o desafio combina com o seu momento profissional.
Analisamos todos os perfis com muita atenç
ã
o e sempre enviamos feedback, independentemente da etapa. Caso o seu perfil for selecionado, você
passará por:
1. Conversa inicial com a pessoa recrutadora
Apó
s a seleç
ã
o da candidatura, queremos conhecer melhor você
e o seu momento profissional.
Alinhar expectativas e avaliar nossas sinergias baseado em nossa cultura.
Apresentamos as principais informaç
õ
es da vaga e explicamos como serã
o os pró
ximos passos.
2. Desafio té
cnico (quando aplicável e podendo variar entre setores)
Atividade prática para entendermos sua forma de pensar e resolver problemas do dia a dia.
3. Entrevista té
cnica com a lideranç
a
Um bate-papo focado nas habilidades necessárias para o cargo e nos desafios reais do projeto.
4. Vem ser Atlas! 🚀
Entramos em contato com a proposta, orientaç
ã
o de documentaç
ã
o e trilha de onboarding para sua chegada ao time.
♿✊🏿🏳️&zwj
🌈 Vagas abertas para todos
Incentivamos a inscriç
ã
o de todas as pessoas, vagas abertas para qualquer raç
a, gê
nero, orientaç
ã
o sexual e para pessoas com deficiê
ncia (PcD).