Analista de Implantação (ERP) – Onboarding de Clientes
MK Solutions
InHireDescrição da vaga
Sobre a MK Solutions 🚀
Somos uma empresa referê
ncia nacional em software de gestã
o para provedores de internet (ISPs) . Há mais de 18 anos ajudamos centenas de empresas a crescerem por meio de tecnologia, automaç
ã
o e processos eficientes.
Somos GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, fomos reconhecidos como uma das 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforç
ando nossa cultura forte, colaborativa e focada em pessoas.
Estamos em constante evoluç
ã
o e crescimento, buscando pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente.
O desafio da posiç
ã
o 🚀
Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Implantaç
ã
o, atuando diretamente na jornada de implementaç
ã
o do MK ERP junto aos nossos clientes.
Sua missã
o será conduzir o processo de implantaç
ã
o do iní
cio ao fim, desde o planejamento e alinhamento inicial até
a entrada em produç
ã
o (go-live), garantindo que o cliente tenha uma experiê
ncia positiva e esteja preparado para utilizar o sistema com autonomia.
Para isso, será importante ter organizaç
ã
o, boa comunicaç
ã
o, didática e capacidade de relacionamento, alé
m de disposiç
ã
o para aprender continuamente sobre o produto e buscar soluç
õ
es para os desafios que surgirem ao longo do caminho.
Você
fará parte de um time colaborativo, com metas individuais e coletivas, onde o compartilhamento de conhecimento e a melhoria contí
nua fazem parte da rotina.
É
uma oportunidade para quem gosta de tecnologia, relacionamento com pessoas e desafios, e quer crescer profissionalmente contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes.
Teu dia a dia aqui na MK:
Planejar e conduzir as etapas de implantaç
ã
o, desde o kickoff até
o go-live
Acompanhar o cronograma e a evoluç
ã
o de cada projeto, garantindo o cumprimento das etapas e dos prazos
Conduzir treinamentos remotos, orientando os clientes sobre as funcionalidades e a utilizaç
ã
o do sistema
Engajar e acompanhar os principais usuários do cliente (key users) durante todo o processo
Manter contato frequente com os clientes, identificando necessidades, esclarecendo dú
vidas e acompanhando seu desenvolvimento na ferramenta
Atuar em conjunto com outras áreas da MK na resoluç
ã
o de problemas e encaminhamento de demandas
Traduzir orientaç
õ
es té
cnicas em uma linguagem simples e acessí
vel para os clientes
Acompanhar cada implantaç
ã
o com olhar crí
tico, identificando oportunidades de melhoria no processo e na experiê
ncia do cliente
Manter-se atualizado(a) sobre as funcionalidades e evoluç
õ
es do MK ERP.
O que buscamos para essa oportunidade 🧩
Ensino mé
dio completo
Experiê
ncia com atendimento ao cliente, suporte ou treinamento, preferencialmente em empresas de tecnologia
Boa comunicaç
ã
o, didática e facilidade para conduzir conversas e treinamentos
Organizaç
ã
o e capacidade de planejar e acompanhar atividades
Conhecimento intermediário em Excel
Conhecimento básico em banco de dados
Facilidade de aprendizado, flexibilidade e disposiç
ã
o para lidar com novos desafios.
🎯 Será um diferencial:
Experiê
ncia com implantaç
ã
o de softwares ou onboarding de clientes
Vivê
ncia em provedores de internet (ISPs)
Ensino té
cnico, tecnó
logo ou superior em andamento ou completo em áreas relacionadas à
tecnologia
Conhecimento em sistemas ERP e processos de gestã
o empresarial.
Nosso pacote de benefí
cios 🎁
💳 Beneflex Flash (Visa) R$ 37,00 por dia ú
til (incluindo o mê
s das suas fé
rias)
🚏 Vale Transporte
🏥 Plano de Saú
de Unimed (Hospitalar + Ambulatorial)
🏋️ Wellhub (Gympass)
🛡️ Seguro de Vida MetLife
👶 Auxí
lio Creche
🏠 Auxí
lio Homeoffice
🍽️ Convê
nios Locais (alimentaç
ã
o, saú
de e lazer)
🎓 Parcerias com instituiç
õ
es de ensino
😎 Dress Code Flexí
vel
🎉 Day Off no aniversário
Ps.: nossos benefí
cios nã
o possuem descontos em folha de pagamento.
Formato de trabalho
📍 Atuaç
ã
o hí
brida em nossa matriz, em Santa Cruz do Sul &ndash
RS.
⏰ Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h30 à
s 18h, com 1h de intervalo, e dois sábados por mê
s, das 8h à
s 12h.
👉 Candidate-se e venha fazer parte da MK Solutions!
Sobre a empresa
:
A MK Solutions nã
o é
apenas uma empresa de software. Somos protagonistas na transformaç
ã
o do mercado de provedores de internet no Brasil.
Há mais de 15 anos, desenvolvemos tecnologia que sustenta o crescimento de centenas de ISPs em todo o paí
s. Nossas soluç
õ
es nã
o apenas organizam operaç
õ
es, elas impulsionam receita, estruturam gestã
o e elevam o padrã
o de performance do setor 🌐
Crescemos porque nunca nos acomodamos . Evoluí
mos porque questionamos o ó
bvio. E seguimos expandindo porque sabemos que ainda há muito a construir.
Somos reconhecidos como GPTW por quatro anos consecutivos e eleitos uma das 50 Melhores Empresas para Trabalhar no RS em 2025 . Nã
o por acaso, mas porque desenvolvemos pessoas, estimulamos protagonismo e confiamos em quem entrega resultado 🚀
Vivemos um momento estraté
gico de expansã
o. Estamos fortalecendo lideranç
as, estruturando novas frentes e ampliando nossa atuaç
ã
o dentro de um dos ecossistemas mais inovadores do paí
s.
Aqui nã
o buscamos apenas profissionais.
Buscamos pessoas que queiram construir, liderar, crescer e deixar marca.
Se você
busca evoluç
ã
o, desafio e espaç
o real para impactar, a MK está pronta para você
.
MK + você
: vamos jogar grande. 💚