[Fiscal] Analista Fiscal Pleno (Atendimento ao Cliente)

O seu desafio

Atuar diretamente no relacionamento fiscal, construindo confian&ccedil

a e aplicando controles eficientes. Voc&ecirc

representará a voz do cliente internamente, acompanhando cada demanda at&eacute

a resolu&ccedil

&atilde

o final para proporcionar uma jornada ágil e a melhor experi&ecirc

ncia poss&iacute

vel.

Responsabilidades

Realizar atendimento focado na resolu&ccedil

&atilde

o ágil de problemas, sempre em conformidade com as regras do neg&oacute

cio e visando a máxima satisfa&ccedil

&atilde

o.

Propor ideias e melhorias em sistemas ou processos a partir dos feedbacks recebidos pela voz do cliente no dia a dia.

Tratar situa&ccedil

&otilde

es de crise com sensibilidade, atuando colaborativamente e direcionando os casos mais cr&iacute

ticos para assegurar a prote&ccedil

&atilde

o da marca.

Atender com excel&ecirc

ncia nos diversos canais dispon&iacute

veis, adaptando o formato a cada perfil para garantir o cumprimento de indicadores e a qualidade do servi&ccedil

o.

Registrar de forma precisa todos os atendimentos e escalonamentos nos sistemas, subsidiando melhorias operacionais e a investiga&ccedil

&atilde

o de causas raiz.

Requisitos

Apresentar Ensino Superior completo em Ci&ecirc

ncias Contábeis, Administra&ccedil

&atilde

o ou Direito e habilidade de comunica&ccedil

&atilde

o empática.

Demonstrar dom&iacute

nio t&eacute

cnico fiscal em Simples Nacional, Lucro Presumido e conhecimentos atualizados sobre a reforma tributária.

Apresentar viv&ecirc

ncia com cálculos de Fator R, Pr&oacute

-labore e uso de automa&ccedil

&otilde

es com Intelig&ecirc

ncia Artificial e análise de dados.

Dominar o uso de softwares de chamados e gest&atilde

o de tickets, como Jira, Zendesk e Twilio.

Apresentar habilidade na utiliza&ccedil

&atilde

o de ferramentas do Pacote Office e viv&ecirc

ncia em rotinas ágeis de atendimento.

Benef&iacute

cios:

Plano de Sa&uacute

de

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimenta&ccedil

&atilde

o e Vale Refei&ccedil

&atilde

o (VA/VR)

Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas)

Despreocupe-se - Seguros Diversos

No dress code

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Constru&iacute

mos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras &eacute

o nosso sucesso, Guardi&otilde

es e Guardi&atilde

s de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas pr&oacute

prias hist&oacute

rias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias &eacute

um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardi&otilde

es e Guardi&atilde

s &eacute

feito atrav&eacute

s do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolu&ccedil

&atilde

o constante de nossos valores.

&Eacute

importante que saiba, voc&ecirc

pode ser quem &eacute

! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclus&atilde

o. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardi&otilde

es e Guardi&atilde

s! Todas as nossas oportunidades est&atilde

o abertas para pessoas diversas em identidade de g&ecirc

nero, cor e etnia, orienta&ccedil

&atilde

o sexual, origem, pessoas com defici&ecirc

ncia (PcD), e todas as interseccionalidades poss&iacute

veis.

Sobre a empresa

:

Cada pessoa que faz parte da nossa equipe &eacute

chamada de Guardi&atilde

o ou Guardi&atilde

.

Agindo sempre de forma colaborativa, apoiando e viabilizando o sucesso de quem empreende todos os dias. Trabalhamos com simplicidade e promovemos um ambiente descontra&iacute

do, com ritmo acelerado e que te desafia a pensar em solu&ccedil

&otilde

es, lidando com diferentes cenários que estimulam o desenvolvimento.

Acreditamos na melhor experi&ecirc

ncia para nossos clientes, trilhamos nossa jornada sendo contadores(as) de nossa pr&oacute

pria hist&oacute

ria, entregando resultados com excel&ecirc

ncia!

Nosso dia a dia &eacute

guiado por nossos valores que ficam evidentes em nossas a&ccedil

&otilde

es, buscando ser 1% melhor sempre e mantendo nossa ess&ecirc

ncia, pois n&atilde

o há nada que n&atilde

o possa ser melhorado.

Quer conhecer a fundo como trabalhamos?

Para que voc&ecirc

entenda nossa identidade e avalie seu fit cultural, criamos o nosso Book de Cultura: Impulsionadores e Desafios. Mais do que um documento, ele &eacute

a nossa b&uacute

ssola estrat&eacute

gica. Nele, detalhamos n&atilde

o apenas o que nos orgulha, mas tamb&eacute

m os desafios reais do nosso dia a dia, garantindo total clareza e alinhamento para quem deseja construir essa hist&oacute

ria conosco.

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