Gerente de Operações | Cartão Consignado
Banco Pine
InHireDescrição da vaga
Descriç
ã
o da vaga:
Buscamos no mercado um profissional para integrar a área Operaç
õ
es Varejo do Banco Pine , liderando uma estrutura estraté
gica para a eficiê
ncia, governanç
a e qualidade das operaç
õ
es de cartõ
es consignados. A posiç
ã
o terá papel fundamental na evoluç
ã
o da operaç
ã
o, com foco na internalizaç
ã
o de processos, fortalecimento dos controles e implementaç
ã
o de melhorias e automaç
õ
es que suportem o crescimento sustentável do negó
cio.
Responsabilidades:
Liderar as operaç
õ
es de liquidaç
ã
o financeira dos produtos de varejo, garantindo o correto processamento dos pagamentos aos clientes
Gerenciar os processos de conciliaç
ã
o financeira e arrecadaç
ã
o relacionados ao cartã
o consignado
Liderar a internalizaç
ã
o e a evoluç
ã
o de processos operacionais atualmente executados por fornecedores externos
Gerenciar fornecedores de fábrica de cartõ
es (embossing) e logí
stica, acompanhando performance, qualidade e ní
veis de serviç
o
Definir e acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade da área
Planejar e implementar melhorias de processos, iniciativas de automaç
ã
o e aç
õ
es para aumento da eficiê
ncia operacional
Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e contratuais dos fornecedores sob sua gestã
o
Gerenciar a operaç
ã
o de atendimento N2, garantindo a tratativa das demandas e ocorrê
ncias de clientes
Definir controles, monitoramentos e mecanismos de governanç
a para mitigaç
ã
o de riscos operacionais
Atuar em conjunto com as áreas de Negó
cios, Tecnologia, Produtos, Financeiro, Contabilidade e Compliance, alé
m de parceiros externos, na evoluç
ã
o dos processos
Orientar e desenvolver a equipe, garantindo a execuç
ã
o das atividades e o atingimento dos resultados esperados
Conduzir planos de aç
ã
o para correç
ã
o de desvios, evoluç
ã
o da experiê
ncia do cliente e aumento da performance operacional.
Requisitos e qualificaç
õ
es:
Ensino superior completo em Administraç
ã
o, Economia, Ciê
ncias Contábeis, Engenharia, Sistemas de Informaç
ã
o e/ou áreas correlatas
Experiê
ncia pré
via em gestã
o de pessoas, com atuaç
ã
o na lideranç
a e desenvolvimento de equipes
Experiê
ncia em gestã
o de operaç
õ
es bancárias, financeiras ou de meios de pagamento, com vivê
ncia em cartõ
es, cré
dito consignado e/ou produtos financeiros de varejo
Experiê
ncia em gestã
o de processos e fornecedores, incluindo acompanhamento de contratos, SLAs, indicadores de performance e controles operacionais
Conhecimento em liquidaç
ã
o e conciliaç
ã
o financeira, arrecadaç
ã
o, análise de dados e ferramentas de acompanhamento operacional
Vivê
ncia em projetos de transformaç
ã
o operacional, internalizaç
ã
o de processos e automaç
ã
o
Pó
s-graduaç
ã
o/MBA em Gestã
o, Operaç
õ
es ou Finanç
as, conhecimento em Power BI e SQL, alé
m de experiê
ncia com cartã
o consignado, embossing e logí
stica de cartõ
es serã
o considerados diferenciais.
Benefí
cios:
Salário compatí
vel com o mercado
Participaç
ã
o dos lucros e resultados
Vale Alimentaç
ã
o - com 13ª
e 14ª
cestas complementares
Vale Refeiç
ã
o
Assistê
ncia Mé
dica e Odontoló
gica
Auxí
lio Creche
Seguro de vida
Total Pass
Licenç
a Maternidade/Paternidade estendida
Day Off Aniversário.
Sobre a empresa
:
O Banco Pine , fundado em 1997, é
um banco brasileiro, que há mais de 25 anos destaca-se por financiar e assessorar seus clientes em todo territó
rio nacional . Com o cliente no centro de tudo que fazemos, focamos nossa estraté
gia na diversificaç
ã
o de negó
cios, mercados e riscos e na alocaç
ã
o de capital eficiente, sempre em busca de eficiê
ncia operacional e de excelê
ncia em governanç
a e em gestã
o de risco para, assim, alcanç
ar resultados e negó
cios recorrentes e sustentáveis.
Nossa cultura se baseia em um time alinhado e experiente . Acreditamos que as pessoas sã
o nosso principal ativo, por isso, proporcionamos um ambiente em constante desenvolvimento e de alto desempenho, com foco no melhor resultado para os nossos clientes e investidores.
Nossas oportunidades, repletas de desafios e projetos para serem colocados em prática, vã
o alé
m das atividades rotineiras. Com aprendizado constante, os ví
nculos fortalecidos, evidenciam os nossos indicadores de sucesso .