Atendente NPX
180 Seguros
InHireDescrição da vaga
Qual a oportunidade para você
?
A 180 Seguros é
a primeira Seguradora Tech do Brasil e está transformando a forma como seguros sã
o distribuí
dos e geridos no paí
s.
A área de NPX é
responsável por atender aos segurados em suas dú
vidas, prestar o suporte no caso de Sinistros e prestar todo o atendimento ao segurado do iní
cio ao fim da sua jornada de com a 180 Seguros.
Estamos buscando uma pessoa que goste de gente, saiba ouvir de verdade e queira fazer a diferenç
a na vida de quem nos contacta.
Estamos crescendo e buscamos pessoas que querem transformar e descomplicar o mercado de seguros conosco, fazendo parte de um ambiente seguro e acolhedor. Bora?
Como exemplo, quais sã
o alguns desafios onde você
irá atuar?
Você
será o primeiro ponto de contato do cliente do nosso cliente a voz e a escuta da 180. Sua missã
o é
garantir que cada pessoa que nos procura saia com a sensaç
ã
o de que foi bem atendida e que o problema foi resolvido ou encaminhado com cuidado.
No dia a dia, isso significa:
Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, respondendo dú
vidas, tratando reclamaç
õ
es, registrando solicitaç
õ
es e resolvendo demandas do primeiro ní
vel de atendimento
Registrar os atendimentos nos sistemas internos com clareza e precisã
o, seguindo os procedimentos da área
Manter um relacionamento pró
ximo, empático e transparente com cada um que nos acionar
Contribuir com feedbacks sobre os principais pontos de dor dos clientes
Contribuir para a área e time com ideias e sugestõ
es para melhorar a experiê
ncia do cliente.
Estes tipos de experiê
ncias/background sã
o relevantes para a posiç
ã
o:
Comunicaç
ã
o clara, tanto na fala quanto na escrita
Empatia e paciê
ncia para lidar com diferentes perfis de clientes
Organizaç
ã
o para gerenciar mú
ltiplos canais ao mesmo tempo
Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento
Experiê
ncia anterior com atendimento ao cliente (desejável, mas nã
o obrigató
rio).
Seria um diferencial:
Conhecimento básico sobre seguros ou produtos financeiros
Experiê
ncia com atendimento no setor de seguros ou produtos financeiros.
Benefí
cios:
Plano de Saú
de Bradesco para você
e um dependente sem custo adicional
Vale refeiç
ã
o e alimentaç
ã
o mensais no Caju
Salário competitivo
Licenç
a maternidade e paternindade estendida
Descontos em bikes elé
tricas (e-moving)
Day off no mê
s do seu aniversário
Wellhub (Gympass)
Auxí
lio creche
Conheç
a nosso time!
Que tal dar uma olhada nos demais colaboradores da 180 na nossa página do LinkedIn ?
Para saber mais sobre a 180 e nossa cultura entre na nossa página de carreiras: https://www.inhire.com.br/carreiras/180seguros/
Na 180 Seguros acreditamos que ter um ambiente diverso é
fundamental para o nosso crescimento como empresa, como time e como pessoa. Uma das nossas maiores premissas é
: seja você
mesmo! Aqui, criamos e mantemos um ambiente seguro, e valorizamos a pluralidade e inclusã
o. Venha ser você
com a gente!
Sobre a empresa
:
Somos a primeira seguradora Tech B2B2C do Brasil e nascemos com o grande propósito de revolucionar a forma de distribuir e consumir seguros . Acreditamos no modelo de embedded insurance, distribuindo produtos relevantes e personalizados quando e onde os clientes mais precisam através de parcerias estratégicas. Oferecemos uma solução única e completa de seguros para os nossos parceiros, facilitando a integração tecnológica, de forma ágil, e desenhando produtos e dando todo o suporte no pós venda e operações.
Ao se juntar ao nosso time, você vai encontrar discussões complexas e projetos bastante desafiadores! Nossa cultura é dinâmica e muito colaborativa. Você terá autonomia para simplificar processos, trabalhar com um time altamente talentoso e impactar um mercado em constante transformação. Venha fazer parte do time que está revolucionando o mercado de seguros no Brasil!