ANALISTA DE SUPORTE TI II
Orizon
InHireDescrição da vaga
VAGA: ANALISTA DE SUPORTE TI II
TECNOLOGIA
Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é
prover soluç
õ
es tecnoló
gicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelê
ncia e aplicando analytics , alinhados com as estraté
gias de governanç
a e seguranç
a da informaç
ã
o, visando uma entrega ágil e de alto desempenho, conectada à
s necessidades da companhia e melhor experiê
ncia dos nossos clientes.
Responsabilidades:
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) Analista de Suporte II para atuar com as atividades abaixo:
&bull
Prestar suporte té
cnico de ní
vel N2, atuando na análise e resoluç
ã
o de incidentes relacionados ao ambiente Windows, Microsoft 365, identidade, aplicaç
õ
es corporativas e gerenciamento de dispositivos.
&bull
Atuar na administraç
ã
o e sustentaç
ã
o do Microsoft Intune, apoiando na criaç
ã
o, configuraç
ã
o e manutenç
ã
o de aplicaç
õ
es, scripts, polí
ticas e perfis de configuraç
ã
o para dispositivos corporativos.
&bull
Realizar e acompanhar o deployment de aplicaç
õ
es, scripts e configuraç
õ
es via Intune, analisando falhas de instalaç
ã
o, aplicaç
ã
o de polí
ticas e problemas relacionados ao gerenciamento dos dispositivos.
&bull
Apoiar na administraç
ã
o de Microsoft Entra ID e Active Directory, realizando atividades relacionadas a usuários, grupos, dispositivos, permissõ
es e controles de acesso.
&bull
Desenvolver e manter scripts em PowerShell para automaç
ã
o de atividades operacionais, coleta de informaç
õ
es, diagnó
stico, configuraç
ã
o e correç
ã
o de problemas no ambiente.
&bull
Realizar troubleshooting de mé
dia complexidade atravé
s da análise de logs, eventos, configuraç
õ
es e comportamento dos dispositivos, buscando identificar a causa raiz dos incidentes.
&bull
Apoiar tecnicamente os analistas de primeiro ní
vel na resoluç
ã
o de incidentes que demandem maior conhecimento ou atuaç
ã
o administrativa.
&bull
Participar da implementaç
ã
o de melhorias, mudanç
as e novas soluç
õ
es relacionadas ao ambiente de Workplace, Microsoft 365 e gerenciamento de endpoints.
&bull
Criar e manter documentaç
õ
es té
cnicas, procedimentos e bases de conhecimento, contribuindo para a padronizaç
ã
o e melhoria contí
nua das atividades do time.
&bull
Identificar oportunidades de automaç
ã
o e melhoria dos processos, visando reduzir atividades manuais, recorrê
ncia de incidentes e tempo de atendimento.
&bull
Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a crité
rio de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com seu conhecimento e experiê
ncia.
Pré
-Requisitos:
Para isso, é
necessário:
&bull
Superior em Tecnologia da Informaç
ã
o ou áreas correlatas, completo ou em andamento.
&bull
Experiê
ncia com suporte té
cnico N2 e troubleshooting em ambientes corporativos.
&bull
Conhecimento de Microsoft Intune, incluindo conceitos de gerenciamento de dispositivos, deployment de aplicaç
õ
es, scripts, polí
ticas e perfis de configuraç
ã
o.
&bull
Bom conhecimento de PowerShell, com capacidade para compreender, desenvolver e adaptar scripts de automaç
ã
o e administraç
ã
o.
&bull
Conhecimento de Microsoft 365, incluindo suas principais ferramentas e serviç
os utilizados em ambientes corporativos.
&bull
Conhecimento de Microsoft Entra ID e Active Directory, incluindo gerenciamento de usuários, grupos e dispositivos.
&bull
Conhecimento de Windows 10 e Windows 11, incluindo troubleshooting, configuraç
õ
es, logs e ferramentas administrativas.
&bull
Capacidade de realizar análise té
cnica de incidentes e problemas, atuando com autonomia na identificaç
ã
o de causa e definiç
ã
o de soluç
ã
o.
&bull
Conhecimento das boas práticas de ITIL v3 e/ou v4, especialmente relacionadas a incidentes, requisiç
õ
es, problemas e mudanç
as.
Informaç
õ
es Adicionais:
LOCAL DE TRABALHO
Alphaville / Barueri - SP
MODALIDADE
Trabalho Hí
brido
REMUNERAÇ
Ã
O
Compatí
vel com o Mercado
BENEFÍ
CIOS
Assistê
ncia Mé
dica - Para cuidar de sua saú
de, de seu/sua cô
njuge e/ou filhos
Assistê
ncia Odontoló
gica - Porque sorrir faz bem!
Vale Alimentaç
ã
o e/ou Refeiç
ã
o - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeiç
ã
o diária
Vale Transporte &ndash
Apoio para o seu deslocamento até
a Orizon
Participaç
ã
o nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboraç
ã
o, afinal você
parte dos nossos resultados
Auxí
lio creche - Ajuda de custos em relaç
ã
o as mensalidades escolares de seus filhos
Programa de Saú
de e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saú
de emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura
Totalpass - Para colaborar com o seu bem-estar fí
sico
Day off de aniversário - Para você
aproveitar o seu dia como preferir
Parcerias e Incentivo a Educaç
ã
o - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado
Campus Orizon - Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contí
nuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional
Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você
economizar em suas compras e muito mais
Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difí
ceis
Previdê
ncia Privada - Para você
planejar o seu futuro
Dress code: Seja você
mesmo(a)!
Alé
m dos benefí
cios acima, é
importante que você
saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, alé
m da colaboraç
ã
o, interaç
ã
o com diversas áreas e participaç
ã
o em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, també
m reforç
amos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusã
o, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.
Sobre a empresa
:
A Orizon defende a saú
de em 3 dimensõ
es essenciais: combate aos desperdí
cios, protege as pessoas de riscos desnecessários e promove colaboraç
ã
o e boas práticas. É
uma empresa em plena transformaç
ã
o digital, com uma cultura que valoriza a colaboraç
ã
o e a associaç
ã
o em ecossistemas para acelerar a entrega de valor aos seus clientes.
Sua atuaç
ã
o abrange os segmentos de saú
de, seguros e benefí
cios, aplicando competê
ncias-chave, como inteligê
ncia mé
dica, analytics e automaç
ã
o, que resultam em melhores decisõ
es.