Assistente de Experiência de Cliente I - Temporário
Westwing Brasil
InHireDescrição da vaga
Ei, prazer! Nó
s somos a Westwing.
Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoraç
ã
o e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Experiê
ncia do Cliente!
Nesta oportunidade, você
será o contato com o nosso maior bem: os nossos clientes! Você
será responsável por atender clientes, buscando sanar as dú
vidas, apresentar soluç
õ
es rápidas e eficientes. Se você
tem perfil comunicativo, com atenç
ã
o aos detalhes e com facilidade de adaptaç
ã
o, esta vaga é
para você
!!
Trabalhamos em modelo hí
brido 1x presencial por mê
s , e nosso escritó
rio está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à
estaç
ã
o de trem da CPTM.
Inscreva-se!
Quais serã
o suas principais responsabilidades como Assistente de Experiê
ncia do Cliente por aqui?
Atuar no atendimento inicial ao cliente, buscando resolver demandas de forma ágil e eficiente no primeiro contato
Redirecionar atendimentos para as filas especializadas sempre que necessário, garantindo a correta tratativa de cada caso
Registrar e acompanhar todos os atendimentos na plataforma Zendesk, assegurando a formalizaç
ã
o do processo
Gerenciar a caixa de entrada individual no Zendesk, cumprindo os prazos estabelecidos pelos SLAs da área
Colaborar ativamente para o alcance das metas do time, incluindo indicadores de performance como SLA e CSAT (satisfaç
ã
o do cliente)
E o que procuramos?
Ensino mé
dio completo (ou superior cursando)
Conhecimento na plataforma Zendesk
Experiê
ncia com atendimento ao cliente ou e-commerce/marketplace
Organizaç
ã
o, atenç
ã
o aos detalhes e senso de responsabilidado
Conhecimento em Salesforce é
um diferencial
Quais serã
o seus beneficios?
VR no cartã
o flexí
vel
VT
Day-off de aniversário
TotalPass
Sobre a empresa
:
Ei, prazer! Nó
s somos a Westwing.
Mais do que decorar espaç
os, criamos cenários para a vida acontecer com beleza e propó
sito. Desde 2011 no Brasil, nossa inspiraç
ã
o vem da paixã
o por uma boa curadoria, um bom design e tudo aquilo que pode proporcionar um bom viver.
Acreditamos que uma casa vai alé
m das paredes: ela guarda memó
rias, inspira o cuidado e acolhe quem somos &mdash
e quem ainda estamos nos tornando.
E é
claro: estamos em busca de quem compartilha dessa mesma sensibilidade. Pessoas com olhar apurado, coraç
ã
o curioso e que adoram trazer ideias fresquinhas para a mesa (a de jantar ou a de reuniã
o, tanto faz!).
Valorizamos a diversidade como caminho para a autenticidade e acreditamos que diferentes trajetó
rias tornam nosso lar mais belo, plural e verdadeiro.
Se você
é
do mesmo time e també
m enxerga a poesia nos detalhes, vem: a casa é
sua.
Benefí
cios que todo #WESTWINGER tem:
VR no cartã
o flexí
vel
VT
Convê
nio mé
dico e odontoló
gico (opcional)
TotalPass
Cré
dito consignado
Convê
nio com universidades, escolas té
cnicas e de idiomas
Day off de aniversário para você
curtir o seu dia
Descontos para compras no Westwing
Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você
mesmo(a)
Missã
o:
Despertar para a beleza do viver
Um ambiente bonito, uma casa acolhedora, um lar afetivo
Cuidar de si, dos outros&hellip
em cada momento do dia.
Para nó
s, cada objeto tem um propó
sito e conta uma histó
ria &hellip
Louç
as transcendem sua funç
ã
o prática e transformam a mesa em um palco de encontros memoráveis e conversas profundas. A iluminaç
ã
o vai muito alé
m de um mero ponto de luz - é
um convite para uma atmosfera sublime, que respira leveza e aconchego. E o sofá&hellip
nunca é
apenas um sofá: é
um refú
gio e abraç
o acolhedor quando chega o fim do dia.
E é
claro: estamos em busca de quem compartilha dessa mesma sensibilidade. Pessoas com olhar apurado, coraç
ã
o curioso e que adoram trazer ideias fresquinhas para a mesa (a de jantar ou a de reuniã
o, tanto faz!).
Valorizamos a diversidade como caminho para a autenticidade e acreditamos que diferentes trajetó
rias tornam nosso lar mais belo, plural e verdadeiro.