3000 - Supervisor de Relacionamento | Ag. Cascavel/PR

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua

Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias

Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo

Apoiar no controle do orçamento da agência

Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira

Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência

Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios

Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento

Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário

Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade

Pós-graduação em áreas correlatas a atividade

Certificação CPA-10 / CPA da Anbima

Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.Você se destacará se comprovar:

Certificação CPA-20 / C-PRO R da Anbima

Conhecimentos técnicos necessários:

Produtos e serviços financeiros

Supervisão de atendimento

Rotinas administrativas

Compliance e controles internos

Comunicação verbal e escrita

Matemática financeira

Pacote Office.Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!

Informações adicionais

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:👨‍⚕️ Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família😄 Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família🥗 Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada🎊 Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time🥳 Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial🚴‍♀️ Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida🧓 Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar🔒 Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós📚 Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento👩‍💻 Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira🎓 Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca🤱 Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho🤵 Vestimenta: vestir-se e sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e aqui, apoiamos sua aquisição de peças 📖 English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês🚌 Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte🤑 Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time