Assistente de Atendimento (Receptivo WhatsApp) - Sede da Cooperativa - Itapema/SC

Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade! No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas. Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW!O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas.A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais.Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota.Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho.Siga a Cooperativa no Instagram e fique por dentro das novidades: @sicredivalelitoralscNosso LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicredivalelitoralscObs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação.Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Atendimento será responsável por realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e resolutividade.Buscamos um(a) profissional ágil, organizado(a) e com forte foco na experiência do associado. É importante ter facilidade para navegar entre sistemas, administrar um alto volume de atendimentos simultâneos e manter uma comunicação clara, empática e resolutiva. Valorizamos pessoas que consigam equilibrar velocidade, qualidade e identificação de oportunidades de relacionamento e negócios.Principais atribuições:Realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp

Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo qualidade e precisão nas informações prestadas

Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa

Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, realizando ofertas alinhadas às necessidades dos associados

Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos de forma completa e organizada

Atuar em conjunto com as demais áreas para garantir a melhor experiência ao associado

Cumprir prazos e acordos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da área

Manter-se atualizado(a) sobre produtos, normativos e processos da Cooperativa.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas

Desejável experiência com atendimento ao cliente em canais digitais (WhatsApp, chat ou redes sociais)

Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do associado

Agilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais

Perfil proativo, dinâmico e orientado à solução de problemas.Desejável conhecimento de produtos e serviços financeiros

Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes

Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.

Informações adicionais

Benefícios

que compõem a remuneração:Vale alimentação e refeição

Gratificação semestral (um salário a mais em cada semestre)

Programa de Participação nos Resultados – PPR

Plano de saúde

Plano odontológico

Previdência privada

Seguro de vida

KM rodado quando utiliza veículo próprio

Vestimenta corporativa

Auxílio educação (conforme política)

Auxílio idiomas (conforme política)

Auxílio creche

Vale transporte

Programa Reconhecer (presente de 3, 5, 10, 15, 20... anos de empresa)

Prêmio Formatura (conforme política).