ASSISTENTE DE PESQUISA DE MERCADORIAS - FARROUPILHA

Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO

Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento

Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los

Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão

Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria

Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição

Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado

Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido

Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento

Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04

Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04

Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC

Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações

Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04

Acompanhar custoxbenefício de clientes que transportam mercadorias frágeis sem Termo de Responsabilidade

Preparar manifesto de carga

Fazer redespacho de mercadorias quando necessário ou quando solicitado pelo cliente, sempre buscando o melhor custoxbenefício

Acompanhar diariamente os apontamentos e caso necessário solicitar reavaliação para a Pesquisa Matriz

Auxiliar no preenchimento de indicadores do setor

Outras atividades correlatas.

Responsabilidades e atribuições

Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO

Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento

Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los

Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão

Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria

Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição

Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado

Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido

Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento

Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04

Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04

Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC

Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações

Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04

Acompanhar custoxbenefício de clientes que transportam mercadorias frágeis sem Termo de Responsabilidade

Preparar manifesto de carga

Fazer redespacho de mercadorias quando necessário ou quando solicitado pelo cliente, sempre buscando o melhor custoxbenefício

Acompanhar diariamente os apontamentos e caso necessário solicitar reavaliação para a Pesquisa Matriz

Auxiliar no preenchimento de indicadores do setor

Outras atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

Conhecimento das ferramentas tecnológicas, pacote office

Informações adicionais

Benefícios

: VT, VA (Valor de R$400,00), VR (Valor de R$ 35,75 ao dia), Plano de Saúde, GYMPASS, PRR Anual (De até 1,5 do salário nominal do colaborador) e Seguro de vida