Analista de Suporte de TI | Randoncorp Holding - TI Corporativa

Você valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia? Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance?Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte.Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções.Vamos construir o futuro juntos? #VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp

Responsabilidades e atribuições

Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas

Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI

Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI

Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente

Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais

Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa

Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas

Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:Graduação em andamento ou concluída

Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS

Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico

Bom relacionamento interpessoal

Proatividade e capacidade de adaptação

Resiliência, organização e disciplina

Desejáveis:Inglês Intermediário

Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio

projetores

Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte

Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores

Conhecimento em conceitos de Segurança da InformaçãoGestão de Ativos e MDM.

Informações adicionais

Turnos de Trabalho:Turno 1 - 07h12min às 17h00minModalidade: Presencial.