Supervisor de Mediação Assistencial

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando 📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar a equipe responsável pela mediação e agendamento de consultas e exames na rede credenciada

Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios aplicáveis, especialmente RN 566 e RN 623

Monitorar produtividade, qualidade, SLAs e desempenho da equipe

Acompanhar indicadores por meio de BI e dashboards, atuando sobre desvios e oportunidades de melhoria

Gerenciar filas e priorizar demandas conforme prazo, criticidade e risco regulatório

Identificar especialidades, exames e regiões com dificuldade de acesso, estruturando planos de ação

Atuar preventivamente na redução de NIPs, reclamações e demandas fora do prazo

Apoiar a resolução de casos críticos e de maior complexidade assistencial

Promover integração com áreas envolvidas

Desenvolver e engajar a equipe por meio de acompanhamento, orientação e feedbacks

Propor melhorias nos processos, buscando maior resolutividade, produtividade e melhor experiência para o beneficiário.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo

Experiência com Liderança de equipe

Experiência na área de Saúde

Conhecimento em Pacote Office Intermediário

Desejável conhecimento das normas da ANS

Habilidades de proatividade, boa comunicação, bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe

Informações adicionais

Benefícios

: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.