TECNICO MULTISKILL B2C

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais

Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.

Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes

Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano

Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões

Testar cabos e fibras ópticas

Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico

Diagnosticar e solucionar problemas de rede

Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços

Documentar e manter registros de configurações de rede. Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Habilitação categoria B (definitiva)

Residir nas localidades: Sul do Espirito Santo (preferencial Cachoeiro do Itapemerim)

Disponibilidade de horário / viagens

Informações adicionais

Assistência médicaAssistência odontológicaVale Refeição Seguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - Auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na Intranet Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung