Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Temos a melhor vaga pra você! 🤩Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo de clientes, oferecendo suporte a produtos e serviços financeiros, como conta digital, cartões de crédito e débito, seguros, informações transacionais e demais solicitações relacionadas ao relacionamento bancário.O canal inicial de atuação será voz, porém buscamos profissionais com flexibilidade para atuar em outros canais de atendimento, como chat e demais frentes operacionais, de acordo com as necessidades da operação.A oportunidade de atuar em uma das maiores instituições financeiras e de investimentos do mercado, em um ambiente inovador, dinâmico e voltado para a excelência no atendimento ao cliente.Se você gosta de desafios, tem paixão por atendimento e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time! 💙🙌#LI-CA1#OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos com a solução de problemas

O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais

Desenvolvimento do relacionamento com os clientes

Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas

Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail

Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade

Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando

Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria

Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail

Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros

Conhecimento básico em informática e digitação

Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat

Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT

Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).Perfil do candidato:Boa dicção e boa escrita

Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca

Realizar atendimento humanizado com empatia

Bom raciocínio lógico

Boa digitação

Comunicação assertiva

Agilidade

Cordialidade

Foco no Cliente

Equilíbrio Emocional

Gestão de Conflitos

Resolutivo

Planejamento e Organização.

Informações adicionais

SalárioR$ 2.038,40Horário de Trabalho14:20 às 20:40Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

Vale TransporteVale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Convenio Telemedicina

Plano de carreira

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Plano Pet

Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.