Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Navegantes

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Envie seu currículo!Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições

Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento

Realizar a recepção e acolhimento de clientes

Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada

Mostrar ao cliente que sempre há uma solução

Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente

Fidelizar e Reter clientes

Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços

Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços

Prestar atendimento de pós-venda

Prospectar e qualificar oportunidades comerciais

Negociar e fechar vendas

Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas

Gerir e atualizar o CRM e ERP

Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento

Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos

Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas

Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas

Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada

Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor

Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder

Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades:Pacote Office

Experiência em Vendas

Técnicas de atendimento ao cliente

Familiaridade com metas e indicadores de venda

Desejável conhecimento em Telecomunicações. Formação:Ensino médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 9h às 14h e das 15h30 às 18h30. Sábado das 8h às 12h.Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Navegantes/SC.